Revisión de PureVPN

Entré en esta revisión de PureVPN con grandes esperanzas. Sin duda, PureVPN ha tenido unos años difíciles, con aplicaciones defectuosas, un rendimiento mediocre y un escándalo relacionado con el FBI y la entrega de datos de los usuarios, pero quizás hayan cambiado las cosas. En este análisis de PureVPN, he sometido el servicio a pruebas exhaustivas y he analizado todos los aspectos de la VPN para ayudarte a decidir si esta VPN merece tu dinero. Desgraciadamente, los resultados de las pruebas no fueron bonitos. Las velocidades eran inconsistentes y lentas, las aplicaciones VPN estaban plagadas de bugs y errores de conexión, y la calidad general parece haber empeorado desde que realicé la revisión de PureVPN el año pasado.

Así que vamos a empezar con una visión general antes de entrar en la maleza.

Resumen de PureVPN

Aquí hay un breve resumen de mis hallazgos para esta revisión de PureVPN.

Pros de PureVPN

1. Prueba barata de una semana
2. Soporte de chat en vivo

Cons de PureVPN

1. Problemas de conexión de PureVPN (no se conecta)
2. Velocidades inconsistentes y lentas
3. Precios caros para las suscripciones a largo plazo
4. .de plazo completo
5. Fugas de DNS
6. Aplicaciones de VPN torpes
7. PureVPN registró datos de usuarios para el FBI
8. No funciona bien con Netflix

Resultados adicionales de la investigación

1. Gaditek en Pakistán (con Ivacy VPN)
2. ¿Funciona bien PureVPN para hacer torrents?
3. Comparaciones de PureVPN

PureVPN Pros

Aquí están los Pros de PureVPN.

Prueba barata de una semana

Con PureVPN, puedes conseguir una prueba barata de una semana por sólo 99 céntimos. No está tan mal. La prueba de una semana se anuncia audazmente en su página de inicio, por lo que parece ser la opción preferida para adquirir nuevos clientes.

Revisé la política de reembolso y si no estás contento con la prueba, todavía puedes solicitar un reembolso.

Pero hay un problema. Después de que la prueba expira, estás bloqueado en una suscripción costosa a 6,49 dólares al mes (discutiremos esto más adelante en la sección de Contras).

Así que aunque esto no es una a VPN de prueba gratuita habitual donde no pagas nada, sigue siendo una oferta de prueba con descuento.

PureVPN ofrece soporte de chat en vivo

Otra cosa buena de PureVPN es el soporte de chat en vivo. Sin embargo, esto es común con los mejores servicios VPN. El chat en vivo está disponible 24/7 y es accesible a través del sitio web de PureVPN en la esquina inferior derecha.

Probé el soporte de chat de PureVPN y me conectaron rápidamente con un representante cada vez.

En general, los representantes del chat fueron bastante receptivos y útiles con las preguntas aleatorias que tuve.

Ahora pasemos a los contras…

Contras de PureVPN

Aquí están algunos de los contras que encontré al probar e investigar PureVPN.

Problemas de conexión (PureVPN no se conecta)

Con la última ronda de pruebas para esta revisión de PureVPN, me encontré con un problema regular. El problema era que PureVPN no se conectaba a los servidores. En otras palabras, hice clic en el botón de conexión y después de un largo tiempo la VPN se agotaría y eventualmente devolvería un mensaje de error.

Encima puedes ver que estaba recibiendo el mensaje, «No se puede conectar al servidor remoto» en la parte superior de la aplicación. Esto ocurrió con muchos servidores que probé.

Otro problema de conexión que tuve con PureVPN es que aparentemente se conectaba, pero no había ancho de banda (100% de pérdida de paquetes). No estoy seguro de lo que estaba causando estos problemas de conexión con PureVPN.

Las velocidades lentas de PureVPN

En el sitio web de PureVPN, afirman audazmente ser «¡el servicio VPN más rápido de la historia!»

Probé estas afirmaciones con una conexión a Internet de 500 Mbps – y los resultados no fueron muy buenos.

Aquí había un servidor de PureVPN en los Estados Unidos, dándome sólo 59 Mbps.

No es un buen comienzo. Esto es menos del 12% de mi velocidad de conexión de referencia.

A continuación, probé un servidor de PureVPN en Canadá. Una vez más, las velocidades no fueron muy buenas, con sólo 39 Mbps.

Esto está por debajo del 8% de mi velocidad de referencia. Está claro que PureVPN no es la mejor VPN para Canadá con un rendimiento como este.

Además de las lentas velocidades de descarga, también se puede ver que la latencia, o ping, era inusualmente alta. El ping debería haber sido menor dada mi ubicación en los Estados Unidos. Con pings lentos, PureVPN no sería una buena VPN para jugar.

Luego probé los servidores de PureVPN en el Reino Unido, y los resultados fueron similares. Aquí había un servidor de PureVPN en Londres a sólo 18 Mbps.

Así que estas pruebas de velocidad sólo empeoran con PureVPN. Aunque los servidores que están más lejos de mi ubicación física pueden ser más lentos, no deberían serlo tanto.

Comparación con NordVPN

Para mostrar una comparación rápida, echemos un vistazo a NordVPN. Aquí hay un servidor de NordVPN en el Reino Unido con velocidades de 295 Mbps:

Puedes ver que NordVPN supera a PureVPN en términos de rendimiento.

Ahora veamos lo rápido que fue NordVPN con un servidor en los Estados Unidos. Aquí estoy probando un servidor de NordVPN en Seattle y obteniendo 445 Mbps.

Está claro que PureVPN tiene mucho que hacer para ponerse al día. No se acerca ni de lejos a las velocidades que se obtienen con las VPN de mayor rendimiento, como NordVPN y ExpressVPN.

¿Por qué PureVPN es lento?

Muchas VPN invierten dinero en infraestructura de servidores de alta gama que puedan ofrecer las velocidades más rápidas a sus usuarios. Esto puede explicar por qué PureVPN es lento: no están ejecutando los mejores servidores con suficiente ancho de banda para su base de usuarios.

Precios caros y opciones de pago limitadas

Más arriba en esta reseña de PureVPN elogiamos la opción de prueba gratuita barata. Sin embargo, observamos que el precio se dispara una vez finalizada la prueba. Fíjate en la letra pequeña de la siguiente imagen:

En cuanto se acaba la prueba gratuita, los precios suben a 6,49 dólares al mes. Desde luego, no es una buena VPN barata ni mucho menos. Y los precios de los planes de 6 meses y 1 mes son aún peores. Por supuesto, hay VPNs que son más caras, como ExpressVPN y Perfect Privacy, pero no te engañan con una prueba gratuita barata.

Para una VPN de menos de 4 dólares al mes, recomendaríamos Surfshark o NordVPN.

Y hablando de precios, aquí hay otro problema que noté…

Opciones de pago limitadas

En el momento de esta revisión, PureVPN tiene muy pocas opciones de pago. Como puedes ver a continuación, tienes que pagar con una tarjeta de crédito o con PayPal.

Si quieres pagar tu VPN usando Bitcoin, tarjetas de regalo u otra criptodivisa, hay mejores opciones disponibles.

Política de reembolso de PureVPN

Si quieres un reembolso de tu suscripción a PureVPN, tienes 31 días para reclamarlo. Esta ventana de reembolso de 31 días es bastante buena. Estos son los términos de reembolso de PureVPN:

Si no estás satisfecho con el servicio de PureVPN por cualquier razón, entonces puedes reclamar un reembolso dentro de los 31 días siguientes a la fecha de tu pedido.

Recuerda que primero intentaremos resolver tu problema con éxito antes de procesar la solicitud de reembolso.

La política de reembolso también hace referencia a ciertos métodos de pago que no son reembolsables, como Google Pay. Procede con precaución.

PureVPN y las fugas de DNS

En anteriores revisiones de PureVPN, encontré que las aplicaciones sufrían de fugas de datos, particularmente de IPv6.

Así que veamos cómo le fue a PureVPN en la última revisión.

Antes de ejecutar cualquier prueba, me aseguré de que todos los ajustes de protección contra fugas estuvieran activados, como puedes ver a continuación:

Ok, por lo que teóricamente no deberíamos encontrar ninguna fuga con PureVPN en este punto con todos los ajustes de protección contra fugas activados. A continuación, ejecuté la aplicación PureVPN Windows a través de algunas pruebas básicas de VPN.

Aquí puedes ver que estoy conectado a un servidor de PureVPN del Reino Unido, pero estaba recibiendo fugas de DNS, por lo que mis solicitudes de DNS estaban saliendo del túnel VPN y siendo manejadas por mi ISP. Esto expone mi historial de navegación y mi ubicación general a terceros.

Nota: Estas eran fugas activas cuando la conexión era estable.

Para identificar las fugas, hice pruebas cambiando las siguientes variables:

• Conectando a diferentes servidores PureVPN, incluyendo ubicaciones virtuales
• Cambiando el «modo» que estaba usando «Seguridad / Privacidad, Stream, Libertad de Internet, etc.
• Cambiando el protocolo

No encontré fugas de DNS con cada servidor, protocolo y «modo» que probé, pero hubo algunos casos claros en los que se filtraban las peticiones de DNS. Esto socava la eficacia de la VPN, mientras que también expone sus datos a terceros.

Las torpes aplicaciones VPN de PureVPN

Las aplicaciones VPN no deberían bloquearse, detenerse o requerir que inicie el Administrador de tareas para forzar la salida del programa. Desafortunadamente, con PureVPN, las aplicaciones VPN simplemente no funcionan bien.

Por ejemplo, la selección del servidor puede ser muy tediosa:

1. Primero tienes que seleccionar en qué «modo» quieres estar. Puedes elegir entre Stream, Internet Freedom, Security / Privacy, File-Sharing y Dedicated IP.
2. Los servidores aparecerán entonces en un orden desordenado basado en los tiempos de ping. Esto puede hacer que sea frustrante para elegir el servidor que necesita.

Aquí estoy de nuevo teniendo problemas de conexión del servidor, pero también se puede ver los servidores se enumeran por país y no en orden alfabético.

Dependiendo de qué «modo» que está utilizando, la elección de un servidor basado en la ciudad puede ni siquiera ser posible.

En una nota positiva, la aplicación de PureVPN tiene una opción para buscar un servidor específico.

PureVPN registró datos de usuarios para el FBI

Como hemos cubierto antes aquí en Restore Privacy, PureVPN es un ejemplo de una VPN que fue sorprendida registrando datos de usuarios y entregando estos datos al FBI.

Durante años, PureVPN ha afirmado tener una «política de registro cero» y no guardar ningún dato. Sin embargo, en 2017 saltó la noticia de que PureVPN no solo había registrado los datos de los usuarios, sino que también había proporcionado estos datos al FBI (Oficina Federal de Investigación) para un caso criminal. Los registros de esto se hicieron públicos.

Hubo bastante atención sobre PureVPN después de que este caso saliera a la luz. Sin embargo, PureVPN afirmó que se trataba de un evento limitado, pero no se sabe si eso es cierto.

También es interesante señalar que todo esto ocurrió a pesar de que PureVPN tiene su sede en Hong Kong y no tiene ninguna obligación legal de cumplir con las autoridades estadounidenses.

PureVPN completa una auditoría sin registros

En un intento de recuperar la confianza, PureVPN ha completado una auditoría sin registros de terceros. La auditoría fue realizada por Altius IT en junio de 2019. El informe de los auditores confirma que PureVPN ahora cumple con su política de no registros y sus procedimientos de protección de la privacidad.

¿Ayudará esto a salvar la reputación de PureVPN y el daño causado por el caso de los registros y la cooperación con el FBI? Sólo el tiempo lo dirá.

PureVPN no funciona bien con Netflix

Desgraciadamente para aquellos que quieren transmitir sus películas favoritas, PureVPN no funciona bien con Netflix.

El problema clave que encontré al probar PureVPN con Netflix fue el buffering. Aunque descubrí que PureVPN podía acceder al Netflix estadounidense (no bloqueado), tuve problemas de almacenamiento en búfer debido a la lentitud de las velocidades.

Abajo estoy en modo «Stream» mientras estoy conectado a uno de los servidores estadounidenses de PureVPN. Como puedes ver, Netflix no está bloqueado, pero las velocidades eran tan lentas que la transmisión se quedaba en el búfer (círculo rojo giratorio).

El problema del búfer de Netflix parecía ocurrir aleatoriamente.

Por estas razones, recomendaría ir con una VPN fiable para Netflix (no PureVPN).

Resultados adicionales de la investigación:

A continuación se presentan los resultados adicionales de mi investigación de PureVPN para esta revisión.

PureVPN, Gaditek y Pakistán (con Ivacy VPN)

Según el sitio web de PureVPN, es operado oficialmente bajo la empresa GZ Systems Limited, que tiene su sede en Hong Kong. Pero, ¿es PureVPN operada desde Hong Kong?

Si indagas un poco más, encontrarás una empresa llamada Gaditek, con sede en Karachi, Pakistán. PureVPN parece ser propiedad de Gaditek, que incluye a PureVPN como una de sus marcas:

Si PureVPN es operado en Pakistán o en Hong Kong no importa realmente desde una perspectiva legal, ya que la empresa tiene su sede legal en Hong Kong, que es la jurisdicción a la que pertenece.

También hay personas que alegan que Gaditek (PureVPN) está operando una red de sitios de revisión de VPN, donde PureVPN se clasifica constantemente como la mejor recomendación. Vea este informe para más información.

¿Es Ivacy una versión renombrada de PureVPN?

Durante muchos años ha habido rumores (y muchas pruebas) de que Ivacy es una versión renombrada (marca blanca) de PureVPN. Esto no sería demasiado sorprendente ya que PureVPN ofrece una versión de marca blanca de su producto, que anuncian en su sitio web.

Finalmente, en marzo de 2019, el personal de Ivacy admitió oficialmente que PureVPN tiene «participaciones menores» en Ivacy.

Sin embargo, esto no es demasiado raro, ya que hay otras VPN que parecen ser independientes pero son propiedad de la misma entidad:

• Este artículo de PCMag describe cómo j2 Global es propietaria de IPVanish, StrongVPN y Encrypt.me.
• Me enteré de que la empresa matriz de CyberGhost VPN (Kape) también es propietaria de ZenMate VPN y Private Internet Access.

¿Funciona bien PureVPN para hacer torrents?

Mucha gente busca una VPN segura, fiable y rápida para hacer torrents. Esto se debe a que el torrente es a menudo un área gris (dependiendo de lo que está torrente) y esto puede poner en riesgo de infracción de derechos de autor.

Así que es PureVPN una buena opción para el torrente?

Yo diría que no. PureVPN no es una buena VPN para el torrenting cuando se examinan los tres criterios de arriba:

• Seguro – PureVPN sufre de fugas de datos, lo que puede exponer sus actividades a su proveedor de Internet, y otros terceros, como los trolls de derechos de autor. Sólo hace falta un paquete filtrado para exponer tu identidad y tus actividades en línea.
• Fiable – PureVPN no es muy fiable y sufre problemas de conexión.
• Rápido – PureVPN no es ciertamente rápido, según mis propios resultados de pruebas.

Considerando estos factores, PureVPN no es una buena VPN para hacer torrents. Puede que quieras considerar otras opciones.

Comparaciones de PureVPN

Para aquellos que estén interesados en ver cómo PureVPN se compara con algunas de nuestras otras VPNs mejor valoradas, tenemos algunos informes comparativos.

El primero es nuestra comparación de NordVPN contra PureVPN. En este informe vemos que NordVPN superó a PureVPN en todas las pruebas de velocidad, mientras que también ofrece aplicaciones más seguras, mejor soporte para Netflix y un precio más barato. NordVPN fue el gran ganador aquí.

En segundo lugar, también tenemos una comparación PureVPN vs ExpressVPN. Mientras que PureVPN salió ligeramente más barato, ExpressVPN tenía velocidades mucho más rápidas, soporte de streaming de mantequilla, aplicaciones más fiables y un historial mucho mejor. Está claro que ExpressVPN salió ganando.

Eso es todo para las comparaciones de PureVPN, pero tenemos muchas otras comparaciones de VPN si estás interesado.

Conclusión de la revisión de PureVPN

Cuando empecé a trabajar en esta revisión de PureVPN me pregunté si el servicio estaba mejorando con respecto a los años anteriores. Debo concluir que la respuesta es no. PureVPN está por detrás de los otros líderes del mercado en cuanto a rendimiento, seguridad y fiabilidad.

Aunque hay algunos aspectos positivos de PureVPN, no es una VPN que pueda recomendar después de probarla para esta reseña.

Alternativas a PureVPN

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1. Revisión de NordVPN
2. Revisión de Surfshark
3. Revisión de ExpressVPN

También puedes consultar nuestra guía sobre las mejores VPN para ver otras recomendaciones.

Si has utilizado PureVPN, no dudes en compartir tu honesta reseña (buena o mala) a continuación.