Un usuario por primera vez es una persona que utiliza por primera vez un ordenador, una nueva aplicación de software o cualquier otra cosa. Todo el mundo es un usuario primerizo cuando se enfrenta a la interfaz de usuario de una aplicación, a un panel de control de un electrodoméstico o incluso al salpicadero de un coche nuevo. Incluso los profesionales de la informática tienen dificultadesLos ingenieros de software son usuarios noveles cuando trabajan por primera vez con una herramienta de software completa. Los programadores experimentados suelen tener dificultades para aprender un nuevo entorno de desarrollo, porque los nombres elegidos para describir cada elemento y proceso y la jerarquía en que se presentan son arbitrarios y no siempre están bien pensados. De hecho, las herramientas de software son a menudo francamente indescifrables incluso para el profesional, y la industria en su conjunto es ajena a este hecho. Por supuesto, tras meses de experiencia con un nuevo producto, la lucha ha terminado en su mayor parte, y lo que antes era horrible se convierte en rutina. El resultado es una enorme satisfacción, junto con una cantidad igual de conservación del trabajo. Ver fiascos de nomenclatura.No hay suficientes probadores internosCuando se prueba una nueva aplicación de software, rara vez hay suficientes usuarios noveles disponibles para hacer el trabajo de manera eficiente. Una vez evaluada la primera ronda de pruebas y realizados los cambios, se vuelve a repartir el software. Sin embargo, en la mayoría de los casos, las mismas personas que examinaron la primera ronda la revisan en la segunda y así sucesivamente. Ya no son usuarios primerizos, y ahí radica el problema. Una vez que alguien ha estado expuesto a una función, conservará parte de esa experiencia, y aunque los cambios les parezcan mejores, ya tenían cierta idea de lo que podían esperar. Diez rondas de pruebas con 10 personas requieren en realidad 100 personas para hacer bien el trabajo, y eso rara vez se hace, si es que se hace. Los verdaderos probadores son los eventuales clientes, razón por la que a veces se lanzan nuevas versiones importantes de un producto en versión beta. Véase buena interfaz de usuario, interfaz de usuario y versión beta.
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