¿Por dónde empiezo?
Por favor, realiza cada una de las comprobaciones que se indican a continuación:
Prueba tu conexión a Internet
Comienza probando tu conexión de red con los siguientes pasos:
1. Comienza en el dashboard de Xbox One
2. Ve al menú de aplicaciones Mis juegos &y selecciona Configuración
3. Elige Red
4. Selecciona tu tipo de conexión Con cable o Inalámbrica.
5. Elige Prueba de conexión de red.
Utilizando la prueba de conexión de Xbox One
Si esta prueba muestra que tu conexión es Moderada o Estricta, es posible que tengas problemas para conectarte con otros jugadores y jugar en línea.
¿Cómo puedo solucionar el problema para poder jugar en línea?
Sigue los siguientes pasos para mejorar tu experiencia Multijugador:
1. Reinicia tu hardware de red
1. Apaga tu Xbox One y tu módem/router y espera entre 15 y 30 segundos.
2. Enciende completamente tu módem/router (puede tardar un par de minutos en restablecer la conexión).
3. Enciende tu Xbox One y vuelve a probar la conexión siguiendo los pasos del principio del artículo.
2. Reenvío de puertos
En este punto, si sigues teniendo problemas, es posible que un firewall esté interfiriendo en la conexión. Por favor, configura los siguientes puertos de red dentro de tu router desde tu PC:
Puertos de juego:
UDP de entrada: 1000
TCP de salida 443
Si estás teniendo problemas para conectarte en línea con la app companion, y estás usando una conexión WiFi, por favor asegúrate de que los siguientes puertos están abiertos en tu router.
Puertos de la aplicación Companion:
UDP de entrada/salida: 80
UDP de entrada/salida: 443
Ejemplo de reenvío de puertos, esto se hace desde el PC y variará según los dispositivos
Las instrucciones para configurar los puertos de red son específicas para el hardware que se utiliza, y se pueden encontrar visitando el sitio web del fabricante.
También hay recursos gratuitos disponibles como Port Forward que pueden ayudar (puede saltar el anuncio para llegar a las guías). Ten en cuenta que este sitio no está afiliado a Ubisoft.
3. Estrangulamiento del tráfico / puertos bloqueados
También puede haber ciertas restricciones establecidas por tu proveedor de servicios de Internet (ISP). Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con tu ISP para obtener detalles sobre cualquier restricción específica en los puertos de red mencionados anteriormente.
4. DMZ
Si sigues teniendo problemas después de todo lo anterior, intenta colocar tu Xbox One en la DMZ del router, esto asegurará que el juego pueda conectarse sin problemas. También puedes intentar establecer una conexión directa con tu módem (si está disponible) y volver a intentarlo.
¿Sigues teniendo problemas?
Si sigues teniendo problemas después de completar los pasos anteriores, ponte en contacto con el servicio de asistencia técnica e incluye una descripción completa de tu problema junto con cualquier mensaje de error que hayas recibido.