Términos legales y garantía de Crucial

Los productos de este sitio web son suministrados por Micron Consumer Products Group (Micron CPG). Al comprar cualquiera de estos productos, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos a continuación.

1. Componentes críticos y aplicaciones críticas. EL CLIENTE ACEPTA TODA LA RESPONSABILIDAD POR EL USO DE LOS PRODUCTOS MICRON CPG EN DISPOSITIVOS O SISTEMAS DE SOPORTE VITAL O EN CUALQUIER OTRA APLICACIÓN CRÍTICA. LOS PRODUCTOS MICRON CPG NO ESTÁN AUTORIZADOS PARA SU USO COMO COMPONENTES CRÍTICOS EN DISPOSITIVOS O SISTEMAS DE SOPORTE VITAL O EN OTRAS APLICACIONES CRÍTICAS. Los dispositivos o sistemas de soporte vital son aquellos que están destinados a apoyar o mantener la vida y cuyo fracaso puede esperarse razonablemente que resulte en una lesión significativa para el usuario. Los componentes críticos son aquellos cuyo fallo de funcionamiento puede esperarse razonablemente que provoque el fallo de un dispositivo o sistema de soporte vital o que afecte a su seguridad o eficacia. Las aplicaciones críticas son aquellas en las que un fallo del producto CPG de Micron podría provocar directa o indirectamente la muerte, lesiones personales o graves daños materiales o medioambientales. EL CLIENTE RECONOCE QUE TODOS LOS PRODUCTOS SEMICONDUCTORES EXPERIMENTAN TASAS DE FALLO, QUE PUEDEN VARIAR SEGÚN LAS CONDICIONES DE USO Y OTRAS CIRCUNSTANCIAS. EL CLIENTE RECONOCE Y ACEPTA QUE ES RESPONSABLE DE TODAS LAS DECISIONES DE DISEÑO RELATIVAS A LOS PRODUCTOS DEL CLIENTE Y QUE ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE APLICAR MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA EVITAR LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUZCAN LESIONES O DAÑOS EN CASO DE FALLO O MAL FUNCIONAMIENTO DE UN PRODUCTO DE MICRON CPG UTILIZADO EN UN PRODUCTO O SISTEMA DEL CLIENTE. EN CASO DE QUE EL CLIENTE ADQUIERA O UTILICE PRODUCTOS DE MICRON CPG PARA CUALQUIER APLICACIÓN CRÍTICA, EL CLIENTE INDEMNIZARÁ Y EXIMIRÁ A MICRON CPG DE CUALQUIER RECLAMACIÓN, COSTE, DAÑO Y GASTO, ASÍ COMO DE LOS HONORARIOS RAZONABLES DE LOS ABOGADOS, QUE SE DERIVEN, DIRECTA O INDIRECTAMENTE, DE CUALQUIER RECLAMACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR EL PRODUCTO, DE DAÑOS PERSONALES O DE LA MUERTE QUE SE PRODUZCAN DE CUALQUIER FORMA POR EL USO DE UN PRODUCTO DE MICRON CPG EN UN DISPOSITIVO O SISTEMA DE SOPORTE VITAL O EN OTRA APLICACIÓN CRÍTICA.

2. Controles de exportación. El cliente es responsable de cumplir con todas las leyes y reglamentos de control de exportaciones aplicables con respecto a la reexportación, el envío, la transferencia o el uso de los productos. El Cliente no proporcionará productos a entidades o individuos a los que se les prohíba recibir dichos productos en virtud de las leyes aplicables, incluidas las leyes de los Estados Unidos. Una lista actual de dichas entidades prohibidas según la legislación estadounidense está disponible en el siguiente enlace: http://2016.export.gov/ecr/eg_main_023148.asp. El Cliente no exportará, reexportará ni transferirá productos como los que se indican a continuación, a menos que tenga autorización para hacerlo en virtud de cualquier ley aplicable de control de exportaciones y sanciones de los Estados Unidos:

i. A la región de Crimea, Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria o cualquier otro país sancionado o embargado en virtud de la legislación estadounidense, o a cualquier nacional de dichos países;
ii. Para usos finales militares o usuarios finales militares restringidos por las leyes de Estados Unidos; y
iii. Para usos relacionados con armas químicas, biológicas o nucleares, o misiles capaces de transportar dichas armas.

3. Cesión. El Cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones en virtud del presente documento sin la aprobación previa por escrito de Micron CPG.

5. Garantía. Salvo que la ley prohíba lo contrario, las garantías establecidas a continuación sólo cubren los productos de memoria de la marca Crucial o Ballistix® adquiridos en su embalaje original en Crucial.com, Micron CPG, sus filiales o sus distribuidores autorizados. Dado que Micron CPG no puede garantizar el nivel de calidad de los productos vendidos fuera de sus canales de distribución autorizados, las garantías que se detallan a continuación no son aplicables a los productos de memoria de la marca Crucial o Ballistix adquiridos a revendedores de terceros no autorizados.

i. Garantía limitada de por vida* – Memoria Crucial.

Micron CPG garantiza al cliente final original que sus productos de memoria de la marca Crucial están libres de defectos de material y mano de obra que afecten a su forma, ajuste y funcionamiento. Cualquier reclamación en la que se alegue que un producto no se ajusta a la garantía anterior sólo podrá ser presentada por el cliente final que compró originalmente dicho producto y sólo mientras dicho cliente sea propietario del mismo. Micron CPG, a su elección, reparará, sustituirá o proporcionará un crédito en la tienda o un reembolso del precio de compra original o del valor justo de mercado, el que sea menor, de cualquier producto que Micron CPG determine que es defectuoso durante el período de garantía.

Con respecto a los productos de memoria Crucial Ballistix, Micron CPG garantiza al cliente final original que sus productos están libres de defectos de material y mano de obra que afecten a su forma, ajuste y función. Todos estos productos vendidos cumplirán las especificaciones de la hoja de datos que se encuentran en su página web (www.crucial.com/ballistix). Cualquier reclamación en la que se alegue que un producto no se ajusta a la garantía anterior sólo podrá ser presentada por el cliente final que compró originalmente dicho producto y sólo mientras dicho cliente sea propietario del mismo. Micron CPG, a su discreción, reparará, sustituirá o proporcionará un crédito en la tienda o un reembolso del precio de compra original o del valor justo de mercado, el que sea menor, de cualquier producto que Micron CPG determine que es defectuoso. Es posible que algunas configuraciones del sistema no estén diseñadas para funcionar o no funcionen con los ajustes de velocidad y sincronización de la memoria Crucial Ballistix publicados. El overclocking, el funcionamiento de un sistema más rápido que la velocidad para la que fue diseñado o la velocidad publicada, o la modificación de la sincronización del sistema de cualquier otro modo, puede provocar daños en los componentes del ordenador, y Micron CPG se exime de toda responsabilidad por dichos daños.

* La garantía limitada de por vida está limitada a 10 años desde la compra en Alemania.

ii. Garantía limitada de diez años – Memoria Crucial® Basics

Micron CPG garantiza al cliente final original que sus productos de memoria Crucial Basics están libres de defectos de material y mano de obra que afecten a su forma, ajuste y funcionamiento. Cualquier reclamación en la que se alegue que un producto no cumple con la garantía anterior debe realizarse en un plazo de diez (10) años a partir de la fecha original de compra, y Micron CPG no tendrá ninguna responsabilidad a partir de entonces. Cualquier reclamación en la que se alegue que un producto no se ajusta a la garantía anterior sólo podrá ser presentada por el cliente final que compró originalmente dicho producto y sólo mientras dicho cliente sea propietario del mismo. Micron CPG, a su elección, reparará, sustituirá o proporcionará un crédito en la tienda o un reembolso del precio de compra original o del valor justo de mercado, lo que sea menor, de cualquier producto que Micron CPG determine que es defectuoso durante el período de garantía.

iii. Garantía limitada de tres o cinco años – Unidades SSD Crucial®

Micron CPG garantiza al cliente final original que sus productos de unidades de estado sólido de la marca Crucial están libres de defectos de material y mano de obra que afecten a su forma, ajuste y funcionamiento. En el caso de los productos SSD vendidos el 28 de agosto de 2017 o antes, cualquier reclamación debe realizarse en un plazo de tres (3) años a partir de la fecha original de compra, y Micron CPG no tendrá ninguna responsabilidad a partir de entonces. En el caso de los productos SSD vendidos después del 28 de agosto de 2017, cualquier reclamación debe realizarse en un plazo de tres (3) años o en un plazo de cinco (5) años, dependiendo del periodo de garantía aplicable para el producto SSD adquirido, a partir de la fecha original de compra o antes de escribir el máximo total de bytes escritos (TBW) publicado en la hoja de datos del producto y medido en los datos SMART del producto, lo que ocurra primero. A partir de entonces, Micron CPG no tendrá ninguna responsabilidad. Si hay varias versiones de la hoja de datos de un producto y la medición del TBW cambia entre las versiones, la garantía se referirá por defecto a la versión que era válida en el momento de la compra. Cualquier reclamación en la que se alegue que un producto no se ajusta a la garantía anterior sólo podrá ser presentada por el cliente final que compró originalmente dicho producto y sólo mientras dicho cliente sea propietario del mismo. Micron CPG, a su elección, reparará, sustituirá o proporcionará un crédito en la tienda o un reembolso del precio de compra original o del valor justo de mercado, el que sea menor, de cualquier producto que Micron CPG determine que es defectuoso durante el período de garantía.

iv. Garantía limitada de un año: unidades SSD con certificación de fábrica de Crucial®

Micron CPG garantiza al cliente final original que sus productos de unidades de estado sólido con certificación de fábrica de la marca Crucial no presentan defectos de material ni de fabricación que afecten a su forma, ajuste y funcionamiento. Cualquier reclamación debe realizarse en el plazo de un (1) año a partir de la fecha original de compra, y Micron CPG no tendrá ninguna responsabilidad a partir de entonces. Cualquier reclamación en la que se alegue que un producto no se ajusta a la garantía anterior sólo podrá ser presentada por el cliente final que compró originalmente dicho producto y sólo mientras dicho cliente sea propietario del mismo. Micron CPG, a su elección, reparará, sustituirá o proporcionará un crédito en la tienda o un reembolso del precio de compra original o del valor justo de mercado, el que sea menor, de cualquier producto que Micron CPG determine que es defectuoso durante el período de garantía.

v. Información sobre las sustituciones en garantía

Los productos que se presenten para su reparación o sustitución pueden ser sustituidos por productos renovados del mismo tipo en lugar de ser reparados. Las piezas reacondicionadas pueden utilizarse para reparar los productos. Asegúrese de que ha guardado los datos almacenados en el producto en otro lugar y borre todos esos datos del producto antes de devolverlo para su reparación, sustitución, reembolso o crédito en la tienda.

Debe tener una prueba de compra y obtener una autorización de servicio de garantía de Micron CPG, incluido un número de autorización de devolución de materiales (RMA) dentro del período de garantía aplicable antes de devolver los productos defectuosos a Micron CPG.

vi. Procedimientos de inspección y devolución

Si experimenta algún problema con un producto de memoria o SSD de Crucial dentro de los 30 días posteriores a la compra, póngase en contacto con el lugar de compra para conocer los procedimientos de devolución. Si compró el producto directamente a Micron CPG, inspeccione el producto en un plazo de 45 días a partir de su recepción (30 días en el caso de las SSD recertificadas en fábrica), siendo dicho plazo un periodo razonable para examinar el producto en busca de defectos o carencias, y notifique a Micron CPG sin demora cualquier disconformidad. Si no se notifica a Micron CPG o al minorista original dentro de los plazos mencionados, se considerará que el producto ha sido aceptado a todos los efectos. No se podrá devolver ningún producto por ningún motivo sin obtener un número RMA de Micron CPG. Usted es responsable de devolver el producto a Micron CPG por su cuenta y riesgo. Usted es responsable de cualquier derecho e impuesto que deba pagarse por el producto de sustitución enviado por Micron CPG. Los reembolsos sólo son aplicables a los productos nuevos adquiridos directamente en Crucial.com y en un plazo de 45 días a partir de la fecha de compra (30 días en el caso de las unidades SSD recertificadas de fábrica) para las memorias nuevas o las unidades SSD nuevas.

Para obtener un número de RMA para su producto defectuoso, utilice la tabla siguiente para encontrar el sitio web específico de su región (sitio web de RMA) donde puede obtener rápidamente un número de RMA. También puede obtener un número de RMA poniéndose en contacto con un representante del servicio de atención al cliente, pero recibirá el servicio más rápido posible en línea.

Una vez que tenga un número de RMA, empaquete su producto defectuoso según las instrucciones de la sección siguiente («Cómo funciona el proceso de devolución»). Cualquier devolución del producto (con la prueba de compra) debe hacerse de manera oportuna y a su cargo.

**Para productos comprados en Australia: Nuestros productos vienen con garantías que no pueden ser excluidas bajo la Ley Australiana del Consumidor. Usted tiene derecho a la sustitución o al reembolso en caso de un fallo importante y a una compensación por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. También tiene derecho a la reparación o sustitución de los productos si éstos no son de una calidad aceptable y el fallo no es grave. Las prestaciones de nuestra garantía limitada se suman a los demás derechos y recursos previstos en la legislación aplicable en relación con los productos. Si cree que tiene una reclamación en virtud de esta garantía limitada o de cualquier garantía legal obligatoria, debe ponerse en contacto con el distribuidor local autorizado de Crucial en el que realizó la compra. Si lo compró directamente en Crucial.com, vaya a: crucial.com/returns.

vii. Cómo funciona el proceso de devolución

Envíe el producto en cuestión a Micron CPG en su embalaje original y envuelto en las bolsas antiestáticas originales (el producto se enviará a su cargo). Micron CPG no se hará responsable de las piezas dañadas si no sigue este proceso. Conserve la información de envío, incluidos los números de seguimiento, hasta que DR Globaltech, Inc. le acredite en su cuenta o reciba el producto de sustitución. Si Micron CPG determina que el fallo del producto no se debe a un defecto en los materiales o en la mano de obra, Micron CPG se reserva el derecho de cobrarle (1) las piezas y la mano de obra a la tarifa de mano de obra de Micron CPG vigente en ese momento o (2) una tasa de reposición del 20%. Micron CPG le asesorará antes de evaluar estos cargos. Cualquier producto devuelto a Micron CPG pasará a ser propiedad de Micron CPG.

Los productos devueltos deben enviarse a portes pagados y empaquetados adecuadamente (a su cargo), y se recomienda que estén asegurados o se envíen por un método que permita el seguimiento del paquete. Micron CPG no se hace responsable de ningún producto que se pierda o dañe durante el transporte.

6. Condiciones generales.

SALVO QUE SE INDIQUE EXPRESAMENTE EN ESTOS TÉRMINOS, TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, CONDICIONES, REPRESENTACIONES Y OTROS TÉRMINOS, EXPRESOS O IMPLÍCITOS, LEGALES O DE OTRO TIPO, QUEDAN EXCLUIDOS EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER TÉRMINO IMPLÍCITO DE CALIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y CONFORMIDAD CON LOS MODELOS O MUESTRAS. EL CLIENTE ENTIENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE MICRON CPG NO GARANTIZA QUE EL PRODUCTO ESTÉ LIBRE DE RECLAMACIONES DE INFRACCIÓN DE PATENTES U OTRA PROPIEDAD INTELECTUAL POR PARTE DE TERCEROS. MICRON CPG RENUNCIA POR LA PRESENTE A CUALQUIER GARANTÍA O INDEMNIZACIÓN POR DICHA INFRACCIÓN. EXCLUYENDO LOS CASOS EN LOS QUE LA LEY NO PUEDA LIMITAR O EXCLUIR LA RESPONSABILIDAD, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, EN NINGÚN CASO MICRON CPG NI NINGUNA DE SUS FILIALES SERÁ RESPONSABLE, YA SEA POR CONTRATO, NEGLIGENCIA O DE OTRO MODO, DE NINGUNA PÉRDIDA DE IMÁGENES, DATOS, INGRESOS O BENEFICIOS, NI DE DAÑOS, PÉRDIDAS O GASTOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENTES DE NINGÚN TIPO. SI CUALQUIER EXCLUSIÓN, EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD U OTRA DISPOSICIÓN SE CONSIDERA INVÁLIDA POR CUALQUIER MOTIVO Y MICRON CPG O UN AFILIADO SE HACE RESPONSABLE DE PÉRDIDAS O DAÑOS QUE DE OTRO MODO PODRÍAN LIMITARSE, DICHA RESPONSABILIDAD, YA SEA POR CONTRATO, NEGLIGENCIA O DE OTRO MODO, NO SUPERARÁ LA CANTIDAD PAGADA POR EL CLIENTE POR EL PRODUCTO O PRODUCTOS QUE HAYAN CAUSADO LA PÉRDIDA O EL DAÑO. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ninguna garantía o condición (incluidas las implícitas por ley o garantizadas por estatuto), por lo que la limitación anterior puede no aplicarse al Cliente. El Cliente también puede tener otros derechos además de esta garantía. Esta limitación no afecta a los derechos legales del cliente.

Micron CPG se reserva el derecho de sustituir las piezas nuevas o usadas que sean funcionalmente equivalentes.

La garantía anterior sólo cubre los defectos que se produzcan en condiciones normales de uso y no incluye los fallos o averías resultantes del mal uso, abuso, negligencia, alteración, problemas con la energía eléctrica, uso no conforme a las instrucciones del producto, actos de la naturaleza o instalación incorrecta o reparaciones realizadas por cualquier persona que no sea Micron CPG o un proveedor de servicios de terceros autorizado por Micron CPG.

Las limitaciones anteriores se aplicarán incluso si cualquier garantía o solución proporcionada en virtud de este acuerdo no cumple su propósito esencial. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de los daños incidentales o consecuentes, por lo que la limitación o exclusión anterior puede no aplicarse en su caso.

Los recursos del Cliente establecidos en este documento son exclusivos y sustituyen a cualquier otro recurso disponible para el Cliente, ya sea previsto en la ley, la equidad o de otra manera. Este acuerdo será vinculante para los herederos, sucesores y cesionarios de las partes. Si alguna disposición de este acuerdo se considera inválida o inaplicable, el resto de este acuerdo permanecerá en pleno vigor y efecto.

Este acuerdo se rige por las leyes del Estado de Idaho, sin tener en cuenta su conflicto o elección de disposiciones legales. La Convención de las Naciones Unidas de 1980 sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías no se aplicará a este acuerdo. El cliente reconoce y acepta que Idaho es un lugar apropiado para cualquier litigio y que los tribunales de Idaho tienen jurisdicción exclusiva sobre este acuerdo y el cliente.

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