Síntomas
Al actualizar o instalar iTunes para Windows, puede recibir uno de los siguientes mensajes de error:
Hay un problema con este paquete de Windows Installer. No se ha podido ejecutar un programa necesario para completar la instalación. Póngase en contacto con el personal de asistencia técnica o con el proveedor del paquete.
Hay un problema con este paquete de Windows Installer. Un programa ejecutado como parte de la instalación no terminó como se esperaba. Póngase en contacto con el personal de asistencia o con el proveedor del paquete.
Soluciones
La causa más común de los errores es una versión desactualizada o dañada de Apple Software Update para Windows en el PC. Si eso es lo que ocurre, actualizar o reparar su Actualización de software de Apple para Windows debería permitirle superar los errores.
Primero, compruebe si su Actualización de software de Apple para Windows está actualizada
En su menú de inicio, haga clic en Todos los programas y luego en Actualización de software de Apple.
En la Actualización de software de Apple, compruebe si se le ofrece una nueva versión de la Actualización de software de Apple. Si hay una nueva versión de Actualización de software de Apple que aparece en la lista de actualizaciones disponibles, seleccione la actualización de Actualización de software de Apple y anule la selección de cualquier otro software que también se le ofrezca al mismo tiempo. Ahora instale la nueva versión de Actualización de software de Apple.
Si la nueva versión de Actualización de software de Apple para Windows se instala correctamente, intente ahora otra actualización o instalación de iTunes para Windows.
Si la Actualización de software de Apple no aparece en «Todos los programas» o no aparece ninguna versión más nueva de la Actualización de software de Apple en la Actualización de software de Apple, realice una instalación de reparación de la Actualización de software de Apple para Windows
Primero, reinicie su PC.
Si utiliza Windows XP, vaya al panel de control «Agregar o quitar programas». Seleccione Actualización de software de Apple, haga clic en «Cambiar» y, a continuación, haga clic en «Reparar».
Si utiliza Vista o Windows 7, vaya a su panel de control «Desinstalar un programa». Seleccione Actualización de software de Apple y haga clic en «Reparar».
Si la instalación de reparación se realiza correctamente, intente ahora otra actualización o instalación de iTunes para Windows.
Nota: un mensaje de error muy similar durante las instalaciones de iTunes para Windows requiere una resolución diferente
Si recibe el siguiente mensaje de error muy similar:
Hay un problema con este paquete de Windows Installer. No se ha podido ejecutar una DLL necesaria para completar la instalación. Póngase en contacto con el personal de asistencia técnica o con el proveedor del paquete.
… aplique en su lugar el procedimiento de la sección Resolución del siguiente consejo de usuario:
Mensajes de error «El administrador ha establecido políticas para impedir esta instalación» al instalar iTunes para Windows en sistemas Windows Vista y Windows 7
Vea también:
«… No se ha podido ejecutar un DLL necesario para completar esta instalación…» mensajes de error al instalar iTunes para Windows