Arvonäkökulman rakennuspalikka kuvaa tuotteiden ja palveluiden nipun, joka luo arvoa tietylle asiakassegmentille.
Arvonäkökulma on innovaatio, palvelu tai ominaisuus, jonka tarkoituksena on tehdä yrityksestä tai tuotteesta houkutteleva asiakkaille. Se on syy siihen, miksi asiakkaat kääntyvät yhden yrityksen puoleen toisen sijaan. Kannattaa pitää mielessä, että arvolupauksesi voivat muuttua, kun keräät lisää tietoa asiakashaastatteluista. Se ei haittaa, ja se on odotettavissa. Todennäköisesti päädytte muuttamaan arvolupauksianne useita kertoja, ennen kuin päädytte lopulliseen luetteloon.
Arvolupaukset olisi kehitettävä asiakassegmentin pohjalta, koska toinen kehittää jatkuvasti toista koko BMC-prosessin ajan. Alla oleva linkki (kopioi ja liitä selaimeesi) on hyödyllinen työkalu, jonka avulla voit alkaa miettiä, miten arvolupauksesi ja asiakassegmenttisi ovat vuorovaikutuksessa keskenään.
Klikkaa päästäksesi käsiksi value_proposition_canvas.pdf
Kokemuksiamme:
DoughJoe – Donitsikauppaamme varten lähdimme liikkeelle seuraavista arvolupauksista: lämpimät donitsit, gourmet-donitsit, istumapaikka, 24 tuntia vuorokaudessa aukioloajat ja nopea palvelu. Suoritettuamme asiakashaastattelut pystyimme vahvistamaan oletuksemme siitä, että asiakkaat haluaisivat kuumia donitseja, gourmet-donitseja, 24 tuntia vuorokaudessa ja nopeaa palvelua. Saimme kuitenkin selville, että istumapaikka ei ollut tärkeää asiakassegmentillemme, joten poistimme sen arvolupauksistamme.
Crepe-odotukset – Oletimme, että arvolupauksemme koostuivat ruokarekkakokemuksesta (trendikäs ja uudenlainen), suolaisista ja makeista crêpeistä sekä nopeasta ja laadukkaasta ruoasta, jota voi syödä liikkeellä aamupalaksi ja lounaaksi. Asiakashaastattelujen perusteella analysoimme, että ruokarekan uutuus ei ollut niin tärkeää kuin ruokarekan mukavuus. Muut hypoteesimme saivat kuitenkin vahvistusta*, minkä ansiosta pystyimme jatkamaan vain pienten iteraatioiden tekemistä.
***Koimme erittäin hyödylliseksi sen, että meillä oli kuva tuotteestamme, jotta haastateltavat saivat maukkaamman käsityksen.
Lisätietoa ja jatkolukemista löydät täältä.