Ainakin 10 prosenttia tämän joulukauden huipputeknologisista lahjoista saattaa joutua ”tietokoneen raivon” uhreiksi – eli omistajien hallitsemattomien turhautumistekojen uhriksi – arvioi Marylandin yliopiston professori, kognitiivisen psykologian professori Kent Norman, joka johtaa Automaatiopsykologian ja päätöksenteon laboratoriota.
Jotta nämä uudet lahjat säilyisivät ehjinä, Norman suosittelee, että käyttäjät keksisivät epätavallisia tapoja päästää höyryjä ulos vanhoilla tietokonelaitteilla, kuten grillaamalla tietokonehiiren, puhdistamalla tietokoneen autopesulassa tai pilkkomalla näppäimistön kahtia.
”Kun ihmiset uppoavat kolme tonnia uuteen plasmatelevisioon, ja jokin menee pieleen, toisinaan tappajan vaisto saa vallan”, Norman sanoo. ”Viha saattaa yksinkertaisesti kiehua yli, kun puoliso sanoo: ’Käytit kaiken tuon rahan, ja nyt et saa sitä toimimaan?’. Silloin on varmistettava, etteivät ihmiset tai kalliit laitteet loukkaannu.”
Normanin tutkimuksessa keskitytään tekemään teknologiasta käyttäjäystävällistä. Hän väittää, että liian monimutkaiset tietokoneet, kännykät, vempaimet ja ohjelmistot ovat aiheuttaneet kasvavaa turhautumista. ”Teknologiaa suunnittelevat ihmiset leikkivät piilosta kanssamme”, hän sanoo. ”Minulta kesti kuukausia ennen kuin löysin hallintalaitteen, joka sammuttaa kännykän soittoäänen. Minulla on todellinen viha-rakkaussuhde koneisiin, jotka eivät aina ole tarpeeksi älykkäitä tekemään juuri sitä, mitä haluat.”
Norman on kolmen viime vuoden ajan tehnyt epävirallista verkkokyselyä teknologiaturhautumisesta ja -raivosta (http: //lap.umd.edu/surveys/computer_rage). Lähes 20 prosenttia vastaajista myönsi pudottaneensa tietokoneen lattialle raivoissaan, lähes 40 prosenttia silpoi CD-ROM-levyä ja yli 80 prosenttia kiroili ääneen koneelle. Hänen mukaansa karkeasti ottaen kaikki tämä merkitsee 10 prosentin riskiä uusien huipputekniikkalaitteiden vakavasta vahingoittumisesta.
Norman suosittelee varhaista puuttumista asiaan, jotta turhautuminen ei karkaisi käsistä. Hänen mukaansa temppu on tehdä se turvallisesti, taloudellisesti ja huumorintajuisesti. ”Kun tulet laboratoriooni, näet seinälle kiinnitetyn katkaistun videokameran ja tietokonehiiren, joka makaa avuttomana hiirenloukussa”, hän varoittaa.
Mutta hänen tärkeimpiä työkalujaan ovat videot, joiden tarkoituksena on vapauttaa tietokonevimma sijaiskärsijänä. Kieli poskessa ja sähkötyökalut kädessä videoilla esitetään vanhentuneita tietokonelaitteita tuhoavia tekoja. Yhdessä kohtauksessa hän marinoi tietokonehiiren ennen sen grillaamista. Toisissa hän polttaa vanhan tietokoneen puhalluslampulla ja esittelee turvallisen tavan murskata näyttö. Vastuuvapauslauseke neuvoo: ”Kaikki tietokoneet ja tietokonelaitteet, joita näytetään erilaisissa silpomisen tiloissa, olivat joko kuolleita saapuessaan, vanhentuneita tai todella rangaistuksen ansaitsevia.”
Norman sanoo, että videot toimivat myös ohjenuorana teknologiaturhautumisen lievittämiseen. Oppitunnit ovat saatavilla ilmaiseksi verkossa ( http: //lap.umd.edu/computer_rage/). Tekniikoiden hallitsemiseksi hän kehottaa harjoittelemaan vanhoilla tietokoneilla ennen niiden hävittämistä.
”Jos odotat saavasi joululahjaksi huipputekniikkaa, on parasta keksiä keino purkaa turhautumista ajoissa”, Norman sanoo. ”Mutta muista, että turvallisuus on etusijalla. Käytä aina suojalaseja ja valitse kohteet viisaasti.”