Ensikäyttäjän merkitys

Ensikäyttäjä on henkilö, joka käyttää ensimmäistä kertaa tietokonetta, uutta ohjelmistosovellusta tai muuta vastaavaa. Jokainen on ensikäyttäjä, kun hän kohtaa sovelluksen käyttöliittymän, kodinkoneen ohjauspaneelin tai jopa uuden auton kojelaudan. Katso ensilukija, ensikäyttäjän valikko ja RTFM.Jopa IT-ammattilaiset kamppailevatOhjelmistoinsinöörit ovat ensikäyttäjiä, kun he työskentelevät ensimmäistä kertaa kattavan ohjelmistotyökalun kanssa. Kokeneet ohjelmoijat kamppailevat usein uuden kehitysympäristön oppimisessa, koska jokaisen elementin ja prosessin kuvaamiseen valitut nimet ja hierarkia, jossa ne esitetään, ovat mielivaltaisia eivätkä aina hyvin harkittuja. Itse asiassa ohjelmistotyökalut ovat usein suorastaan käsittämättömiä jopa ammattilaisille, ja koko teollisuus on tietämätön tästä seikasta. Kuukausien kokemuksen jälkeen uudesta tuotteesta kamppailu on tietysti useimmiten ohi, ja se, mikä kerran oli kauheaa, muuttuu rutiiniksi. Tuloksena on valtava määrä tyytyväisyyttä ja yhtä paljon työpaikan säilymistä. Katso nimitysfiasko.Sisäisiä testaajia ei ole tarpeeksiKun testataan uutta ohjelmistosovellusta, on harvoin tarpeeksi ensikäyttäjiä käytettävissä, jotta työ voitaisiin tehdä tehokkaasti. Kun ensimmäinen testauskierros on arvioitu ja muutokset tehty, ohjelmisto jaetaan uudelleen. Useimmiten kuitenkin samat henkilöt, jotka katsoivat ensimmäisen kierroksen, arvioivat sitä toisella kierroksella ja niin edelleen. He eivät ole enää ensikäyttäjiä, ja siinä piilee ongelma. Kun joku on jo kerran tutustunut johonkin toimintoon, hän säilyttää osan kokemuksestaan, ja vaikka hän saattaa pitää muutoksia parempina, hänellä oli jo jonkinlainen käsitys siitä, mitä odottaa. Kymmenen testikierrosta 10 henkilön kanssa vaatii oikeastaan 100 henkilöä tekemään työn oikein, ja sitä tehdään harvoin, jos koskaan. Todelliset testaajat ovat lopulliset asiakkaat, minkä vuoksi tuotteen uudet suuret versiot julkaistaan joskus beta-versiona. Katso hyvä käyttöliittymä, käyttöliittymä ja beta-versio.