Maailmassa, jossa käytännöllisesti katsoen jokaista uutta konseptia verrataan Uberiin, Instagramiin tai Googleen ja vastaaviin, kuten lehdistötiedotteessa todetaan: ”Yrityksemme on tiedemiesten Twitter”, Coloradossa sijaitseva Inspirato, jolla on American Express, ei olisi väärässä, jos se väittäisi, että se on ”varakkaiden matkailijoiden AirBNB”. Malli on kuitenkin aivan erilainen, muuttuu dynaamisesti, mutta kuten joillakin näistä edellä mainituista dotcom-yrityksistä, sillä on runsaasti tilaa kasvaa.
Syntynyt noin vuonna 2000 syntyneestä matkakohdeklubien käsitteestä, tämä vuoden 2008 taantuman jälkeinen versio on jättänyt satamaan yhden aiempien versioiden ankkureista, eli ostamalla koteja, joissa jäsenet asuvat. Ei ole yllättävää, että Inspirato väittää löytäneensä keinon menestyä kategoriassa, jossa vuosisadan alussa oli jopa 40 toimijaa, jotka putosivat vain kouralliseen, kun kiinteistöjen hinnat romahtivat. Suuri osa sen ylimmästä johdosta, mukaan lukien presidentti David Kallery, olivat perustajia ja johtajia Exclusive Resortsissa, joka on nykyään Steve Casen omistuksessa ja yksi alan harvoista selviytyjistä.
Siitä lähtien, kun se perustettiin vuonna 2010 ja lanseerattiin tammikuussa 2011, Kallery kertoo ForbesLife.com-sivustolle, että jäsenmäärä on kasvanut 10 000:een. Hän sanoo, että pelkästään Yhdysvalloissa on kolme miljoonaa kotitaloutta, jotka vastaavat sen kohdemarkkinoita, jotka koostuvat vuosituhatvuotiaista ja boomareista ja joiden kotitalouden tulot ovat tyypillisesti yli 200 000 dollaria. Sen sijoittajiin kuuluvat muun muassa Piilaakson ikoni Kleiner Perkins Caufield Byers, Casen sijoitusyhtiö Revolution ja markkinointikumppanuus American Expressin kanssa, joten hurraa-huutoon ja optimismiin on paljon aihetta.
Kotien ostamisen sijaan Inspirato solmii Kalleryn mukaan pitkäaikaisia vuokrasopimuksia, jotka kestävät jopa seitsemän vuotta hotspot-kohteissa, kuten Vailissa, jossa sillä on noin 30 kotia. Kun se on vuokrannut kodin, vain klubin jäsenet pääsevät siihen. Anteeksi, AirBNB. Hän sanoo, että tyypillisesti 50 000-70 000 dollaria kuluu siihen, että kodit saadaan vastaamaan sen standardeja, kuten LG-televisioita ja Sonos-äänentoistojärjestelmiä sekä pyyhkeitä ja muita mukavuuksia. Lyhytaikaisia vuokrasopimuksia, jotka voivat olla vain muutaman kuukauden mittaisia, käytetään ruuhka-aikojen varaston vahvistamiseksi. Kallery sanoo, että tämän asset light -mallin avulla Inspirato voi lisätä tuotteita nopeasti, mutta huomauttaa, että kaikki vuokrasopimukset antavat sille 180 päivän ulosajon, joten jos taloudessa on laskusuhdanne ja jäsenyys supistuu tai vähentää matkojaan, se voi luopua kodeista nopeasti.
Konsepti on suoraviivainen. Maksat kertaluonteisen aloitusmaksun, joka vaihtelee 4 500 ja 25 000 dollarin välillä. Vuosimaksut vaihtelevat 2 600 ja 4 600 dollarin välillä. Minkä tahansa American Express -kortin haltijat saavat 2 500 dollaria alennusta liittymisen yhteydessä ja 400 dollaria alennusta vuosimaksusta. Tämän lisäksi maksat yöpymismaksun, joka voi vaihdella pienistä sadoista dollareista tuhansiin riippuen asuinpaikan koosta ja vuodenajasta. Asuntojen arvo vaihtelee 2 miljoonasta dollarista 20 miljoonaan dollariin, ja niissä on jopa kuusi makuuhuonetta. Jäsenyyksien erona on muun muassa se, milloin voi matkustaa ja kuinka monella henkilöllä on oikeus käyttää jäsenyyttä yhtä aikaa, sekä matkalahjoitukset.
Jäsenmäärän kasvattamisen lisäksi yhtiö keskittyy lisäämään nykyisiltä jäseniltä saatavien lomapäivien osuutta. Kahden viime vuoden aikana se on lisännyt elämyksiä, kuten vain jäsenille suunnattuja risteilyjä Silversea Cruisesin kanssa ja Etelämantereen tutkimusmatka National Geographic Orion -aluksella. Viimeisin uutinen on hotellikumppaneiden lisääminen. Kallery kertoo, että yhtiö on tehnyt vuokrasopimuksia huippuluokan luksushotellien ja lomakeskusten kanssa, mikä antaa jäsenille yksinoikeuden käyttää näitä yksiköitä. Se sekä lisää paikkoja että antaa vaihtoehtoja silloin, kun neljän tai viiden makuuhuoneen talo on liian suuri. Mukana on muun muassa St. Regis -hotelleja Aspenissa ja Dana Pointissa sekä Belmond-keskuksia Balilla ja Riviera Mayalla. Tyypillisesti jäsenhinnat ovat 30 prosenttia alhaisemmat kuin mitä voi saada muiden kanavien kautta, Kallery sanoo. Monipuolistamalla tarjontaansa jäsenten vuotuiset lomapäivät ovat nousseet yhdeksästä 15:een vuodesta 2013 lähtien.
Laajentumisen suhteen hän haluaisi vahvistaa Kalifornian keskirannikkoa. Vuoden loppuun mennessä Inspirato laajentaa toimintaansa Kauaihin. Loppujen lopuksi Kallery sanoo, että palvelu on se, joka pitää uusimisprosentit 90 prosentin tasolla, mikä on toinen erottava tekijä erilaisista home share -ohjelmista. Jokainen jäsen saa oman neuvonantajan. ”Minulle omani tietää, että haluan vain tiiausajat ennen aamuyhdeksää tai kello 15 jälkeen, ja juon Cabernet’ta”, Kallery sanoo. Yhtiöllä on myös oma kohdetuki jokaisella paikkakunnalla, joko omien työntekijöiden tai kolmannen osapuolen omistaman tiimin muodossa. Sanoessaan, että Inspiraton palvelulähestymistapa on kotitekoinen, hän myöntää, että yritys on tutkinut Ritz-Carltonin ja Four Seasonsin kaltaisten johtajien parhaita käytäntöjä. ”Kaikki johtoryhmämme jäsenet ovat lukeneet (Four Seasonsin perustajan) Issy Sharpin kirjan”, hän päättää. Toisin kuin monet dotcom-tähdet, Kallery sanoo, ettei pörssilistautumista ole suunnitteilla.
Toimittajan huomautus: Aikaisempi versio sisälsi hotelleja, jotka eivät vielä ole mukana ohjelmassa.
Huom.