Shoppailu ei ole enää sitä mitä se ennen oli! Siirryimme hitaasti ’n tasaisesti tiili & laastikaupoista verkkokauppasivustoihin, ja nyt etenemme kohti toista ulottuvuutta – sosiaalista kaupankäyntiä.
Tämä ei tarkoita, että vähittäiskauppa olisi mitenkään kuollut, vaan se on muuttumassa!
Gen Z ja Millennials ovat nykypäivän vähittäiskaupan ensisijaisia kuluttajia ilmeisistä syistä. He ovat ihmisiä, jotka viettävät suurimman osan ajastaan verkossa päivittäisissä toiminnoissaan, kuten osallistuessaan erilaisiin kursseihin, työskennellessään etänä, pelatessaan pelejä, tehdessään ostoksia ja niin edelleen. Ei ehkä yllätä, että merkittävä osa heidän verkossa viettämästään ajasta käytetään sosiaalisen median alustoilla. Suosikkijulkkisten vaikutuksesta he lisäävät jatkuvasti tuotteita alitajuiseen toivomuslistaansa. Ei ihme, että tämä sukupolvi on vakuuttunut kaikesta, mitä virtuaalimaailmassa tapahtuu.
Viimeisiä ovat ne ajat, jolloin ihmiset etsivät suosikkimerkkejään hakukoneista. Nykyään ihmiset tekevät ostoksia mieluummin sosiaalisen median tilien tai Poshmarkin kaltaisten sosiaalisen kaupankäynnin sivustojen kautta. Tällaisilla alustoilla he eivät voi vain ostaa tavaroita, vaan he voivat samalla olla vuorovaikutuksessa sekä myyjien että muiden ostajien kanssa.
”Tutkijat ennustavat, että sähköinen myynti ylittää 735 miljardia dollaria vuoteen 2023 mennessä.” – Blazon
Tervetuloa sosiaalisen kaupankäynnin jännittävälle uudelle rajalle!
Sosiaalinen kaupankäynti (Social commerce) on tarkalleen sanottuna uusi ostoskäyttäytymismuoto, jossa sosiaalisia media-alustoja hyödynnetään hyödynnetään tuotteiden ja palvelujen mainostamiseen, myyntiin ja ostamiseen. Se on sähköisen kaupankäynnin alaryhmä, joka tukee sosiaalista vuorovaikutusta, käyttäjien sitoutumista ja osallistumista auttamaan verkko-ostamista ja -myyntiä.
Sosiaalisen kaupankäynnin perus- ja suosituin esimerkki on Facebook-kaupat. Se on virtuaalinen markkinapaikka, jonka avulla tuotemerkit voivat mainostaa, olla vuorovaikutuksessa ja myydä tuotteitaan/palveluitaan. Epäilemättä se on paras vaihtoehto uusille, pienille ja paikallisille tuotemerkeille, jotka eivät halua käyttää satoja dollareita omien verkkosivujensa käynnistämiseen.
Kuten odotettua, tämä sosiaalinen jättiläinen kasvattaa suosiotaan Coronavirus-pandemian keskellä, koska ihmiset viettävät yhä enemmän aikaa sosiaalisessa mediassa harrastaen samalla itsensä eristämistä.
Silmäilemme muutamia Blazonin kuratoimia sosiaalisen kaupankäynnin faktoja:
- Keskimääräinen internet-käyttäjä käyttää sosiaalisia verkostoja keskimäärin noin 2 tuntia ja 15 minuuttia päivässä.
- 71 % verkko-ostajista suosittelee ostamaansa tuotemerkkiä sosiaalisessa mediassa.
- 52 %:iin verkko- ja offline-ostoksista vaikutti Facebook vuonna 2015
- Sosiaalisen median suositukset vaikuttavat 23 %:iin verkkokuluttajista.
- 84 % yhdysvaltalaisista verkko-ostajista vilkaisee sosiaalisessa mediassa sijaitsevaa verkkosivustoa ennen kuin ostaa.
- Facebookin suosittelemat asiakkaat tilaavat keskimäärin 55 dollarin arvosta tavaroita.
Suosittuja tuotemerkkejä, jotka käyttävät sosiaalisen median alustoja verkkokauppaan
Luettelen tässä muutamia tuotemerkkejä, jotka ovat mahtavia esimerkkejä älykkäästä sosiaalisesta myynnistä:
CLUSE: Tämän brändin Instagram-kahva on loistava esimerkki sosiaalisesta kaupankäynnistä. Heillä on yli 800k seuraajaa, ja heidän feedinsä on täynnä käyttäjien tuottamaa sisältöä, jolla he esittelevät tuotteitaan asiakkaalle henkilökohtaisella otteella.
FUNKO: Tämä brändi on todistanut ’ILMAISEN VOIMAAMISESTA’ oikeilla termeillä. On kiitettävää, kuinka fiksusti he ovat hyödyntäneet julkkiksille suunnattua alustaa – Twitteriä. Heillä on miljoona seuraajaa Twitterissä, ja heidän paras strategiansa on kylkiäiset.
Seuraajat merkitsevät, jakavat ja uudelleentwiittaavat erittäin mielellään, kun he saavat vastineeksi jotain kylkiäisen muodossa.
BURBERRY: Sosiaalinen kaupankäynti on avoin kaikille! Kun uudet brändit pyrkivät säästämään nettisivujen kehittämisestä aiheutuvia lisäkustannuksia, vakiintuneet brändit yrittävät päästä lähemmäs asiakkaitaan Facebookin kaltaisten alustojen kautta.
Burberry on vuonna 1856 perustettu maailmanlaajuinen luksusbrändi. He ymmärtävät, miten ihmiset tekevät nykyään tukkuostoksia sosiaalisen median alustoilla. He käyttävät purevia videoita ja Facebook Liveä tuodakseen tuotteensa eloon.
Yhteiskunnallisen kaupankäynnin (social commerce) konsepti sai alkunsa siitä, että sähköistä kaupankäyntiä alettiin harjoittaa sosiaalisten medioiden alustojen, kuten Facebookin, Twitterin, & Instagramin, kautta. Mutta nykyään sosiaalinen kaupankäynti ei rajoitu vain sosiaalisen median alustojen käyttöön. On olemassa eksklusiivisia sosiaalisen kaupan markkinapaikkoja, kuten Poshmark.
Ymmärretäänpä, miten Poshmark eroaa muista verkkokauppasivustoista:
Poshmark on sosiaalisen kaupan sovellus, joka on saatavilla sekä iOS- että Android-laitteille, ja heillä on myös verkkosivusto. Alusta tarjoaa naisten, miesten, lasten muotia ja kodin sisustustuotteita. Se on alusta, jolle käyttäjät voivat ladata ja myydä tuotteita. Alusta siis periaatteessa helpottaa kaupankäyntiä tarjoamalla turvallisia & turvallisia maksu- ja toimitusvaihtoehtoja.
Sivuston tärkein ominaisuus on se, että täällä olevat kauppiaat eivät rajoitu vain tuotteiden myyntiin, vaan heillä on sosiaalinen profiili, joka koostuu osakkeista ja seuraajista. Lisäksi käyttäjät voivat luoda virtuaalisia vaatekaappeja, joita ihmiset voivat seurata.
Tällaisia markkinapaikkoja on muitakin, kuten Vinted – verkkomarkkinapaikka ja -yhteisö, joka antaa käyttäjilleen mahdollisuuden myydä, ostaa ja vaihtaa käytettyjä vaatekappaleita ja asusteita.
Wrap Up
Tämä on vasta sosiaalisen kaupankäynnin alku, sillä meitä saattaa odottaa loputtomasti tutkimattomia mahdollisuuksia. Sosiaalisessa kaupankäynnissä ei ole kyse vain myynnistä vaan kokemuksen tarjoamisesta kuluttajalle. Tähän mennessä olemme tutkineet sellaisia alueita kuin käytettyjen tavaroiden markkinapaikka, Going Dutch, toisen mielipiteen markkinapaikka jne., mutta kuka tietää, mitä seuraavaksi! On vielä monia mahdollisuuksia vapauttaa sosiaalisen kaupankäynnin koko potentiaali.
Haluatko oppia lisää sosiaalisen kaupankäynnin markkinapaikoista? Lue tämä hämmästyttävä artikkeli Yo!Kart – Multi-vendor eCommerce Platform: https://www.yo-kart.com/blog/start-social-commerce-marketplace/