Tämän päivän postauksen tarkoituksena on inspiroida digitaalisia markkinoijia ja muita asiakaskokemuksen (CX) ammattilaisia. Lenn Millbower, ammattipuhuja, jolla on 25 vuoden kokemus Disneyn sisältä, jakaa tässä omakohtaisia näkemyksiään.
Walt Disney muistetaan monista menestyksistään – Mikki Hiiren, Aku Ankan ja Disneylandin menestyksestä.
Mutta hän koki myös osansa kovia epäonnistumisia, kuten konkurssin, henkisen romahduksen, tuhoisan lakon ja hallinnan menettämisen luomakuntansa Oswald onnenkanin suhteen. Näistä epäonnistumisista hän puhui avoimesti. Hän sanoi kerran: ”Et ehkä tajua sitä silloin, kun se tapahtuu, mutta potku hampaisiin voi olla sinulle maailman paras asia.”
Epäonnistumisen edut
Epäonnistumisella on toisin sanoen myös etuja. Kuten Walt itse asian ilmaisi: ”On hyvä epäonnistua nuorena, koska se opettaa niin paljon. Ensinnäkin se tekee sinut tietoiseksi siitä, että sellaista voi tapahtua kenelle tahansa, ja kun olet kerran kokenut pahimman, et ole enää koskaan yhtä haavoittuvainen sen jälkeen.”
Walt selitti myös kaavansa epäonnistumisen voittamiseen. ”Joillekin ihmisille olen eräänlainen Merlin, joka ottaa paljon hulluja riskejä, mutta tekee harvoin virheitä. Olen tehnyt joitakin huonoja, mutta onneksi onnistumisia on tullut tarpeeksi nopeasti peittääkseni virheet. Kun menee mailalle niin monta kertaa kuin minä, on pakko saada hyvä keskiarvo. Siksi pidän projektini monipuolisina.”
Kannattavuus
Waltin kommentit osoittavat meille ulospääsyn epäonnistumisista: yrityksen ja erehdyksen. Innovaatioita voi tapahtua missä tahansa työpaikassa, jos on sitkeyttä jatkaa yrittämistä. Jopa suuri Disney joutui lainaamaan lainapäälliköiltä, kun Lumikki ja seitsemän kääpiötä -elokuvan rahoitus loppui kesken.
Menestys rakentuu usein epäonnistumisen varaan. Steve Jobs tiesi tämän. Niin tiesi myös J.K. Rowling. Ja Walt Disney. Mitkä epäonnistumiset ovat inspiroineet sinua?