Käynnit ja sivulataukset ovat mukavia.
Mutta loppujen lopuksi vain konversioilla on väliä.
Vaikeutena on tietenkin se, että konversiotavoitteet eivät ole valmiiksi ladattuina jokaisella uudella Google Analytics -tilillä. Etkä pääse käsiksi myöskään historiallisiin, vanhoihin tietoihin.
Tämä tarkoittaa, että kun annat päivien (tai viikkojen) mennä ohi määrittelemättä konversiotavoitteita kunnolla, menetät kaikki nämä tiedot lopullisesti.
Keskeiset tietopisteet, jotka olisivat voineet auttaa sinua havaitsemaan nopeasti uusia liikevaihtoa lisääviä tilaisuuksia tai leikkaamaan rahanarvoisia kuluja.
Tavoitteiden seurannan määrittelyyn kuluu onneksi vain muutama minuutti aikaa, jos tiedät, mitä teet.
Tässä on täydellinen opas konversioiden seurannan aloittamiseen Google Analyticsin sisällä.
Miten Google Analyticsin konversioseuranta toimii
Kirjauduttuasi Google Analytics -tilillesi etsi vasemmanpuoleisen sivupalkin valikon alareunasta kohta ”Ylläpito”.
Klikkaamalla sitä pääset kolmisarakkeiselle sivulle, jossa eri vaihtoehdot on lajiteltu ”Tili”-, ”Ominaisuus”- ja ”Näkymä”-kohtien mukaan. Etsi äärimmäisenä oikealla (kohdassa ”View”) Goals (Tavoitteet) -vaihtoehto.
Tässä voit valita uuden luotavan tavoitteen.
Voit aloittaa jollakin heidän valmiiksi konfiguroiduista ”malleistaan”, jotka on jaettu neljään eri luokkaan: Kolme ’kovaa’ (Revenue, Acquisition, Inquiry) ja yksi ’pehmeä’ (Engagement).
Esitettäkö, että ylläpidät verkkokauppasivustoa, joka myy aterioiden toimituspalveluja. Amanda vierailee verkkosivustollasi, katsoo videon ja kirjautuu sitten ilmaiseen kokeilujaksoon. Tässä järjestyksessä.
Meillä on tapana keskittyä ”makroihin”, koviin konversioihin, kuten tuohon uuden ilmaisen kokeilujakson tavoitteen täyttämiseen. Tässä skenaariossa pitäisi kuitenkin myös tuosta ’mikro’-konversiosta eli pehmeästä videon katselusta saada avustus tulostaululle.
Luotaan siis eri tavoitteet kummallekin.
Seurataan ensin tuota videon katselua valitsemalla Engagement Goal. Vaihe kaksi näyttää seuraavalta:
Kiinnostukseen perustuvia tavoitteita, kuten videon katselua, seurataan uutena tapahtumana. Napsauta ”Jatka” ja uudet Tapahtumavaihtoehdot avautuvat:
Tässä sinun on lisättävä tarrat kuvaamaan, mitä tämä Tapahtuma seuraa. On kolme luokkaa, jotka alkavat suurina ja pienenevät edetessä.
Tai jos olet kielioppinörtti, nämä voidaan jakaa substantiivi, verbi, adjektiivi:
- Luokka on yleisin termi sille, mitä seuraat. Substantiivi: Lähtevä linkki. Video. Tiedosto.
- Toiminta on verbi. Mitä kävijät tekevät? Lataa. Klikkaa. Lähetä. Toista. Jaa.
- Etiketti on adjektiivi – pieniä yksityiskohtia siitä, mitä haluat tallentaa. Ehkä se on erityisiä kyselyvastauksia. Tai jos seuraat videon toistoa, tähän merkitään videon otsikko.
Ennen viimeistelyä haluat yleensä myös valita ”Kyllä”, jotta Tapahtuma-arvot siirtyvät myös Tavoite-arvoihin.
Siten voit myöhemmin jäljittää nämä tiedot takaisin ja nähdä, mistä nämä videon katselut ovat peräisin (esim. kanava, lähde/väline, markkinointikampanja jne.).
(Huomautus: Muista, että tapahtumaseurannan lisääminen vaatii uuden koodirivin sivustollesi. Jos käytät WordPressiä, on olemassa pari liitännäistä, jotka tekevät tästä todella helppoa. Tai voit käyttää Google Tag Manageria.)
Nyt kun olemme saaneet videonäkymän määritettyä, voimme siirtyä luomaan tavoitteen ”makro”-konversiollemme. Palaa takaisin alkuun ja valitse tällä kertaa ”Acquisition.”
Tämän tavoitteen kohdetyyppi on Destination-tavoite, johon yksinkertaisesti pudotat URL-osoitteen kiitos- tai vahvistussivulle, jolle joku päätyy tietojensa lähettämisen jälkeen.
Näin voit mukauttaa tätä vaihtoehtoa viimeisessä vaiheessa.
Pudota ensin kiitos-sivun URL-polku (miinus pääverkkotunnus). Esim: ”https://neilpatel.com/thanks” pitäisi olla yksinkertaisesti: ”/thanks”:
Sitten alla on kaksi valinnaista arvoa:
- Arvo: Yksinkertainen dollarimäärä, joka perustuu tämän uuden rekisteröitymisen arvoon. Jos se on teknisesti vielä ilmainen, voit käyttää myös paikanvaraajaa, kuten dollari per tilaaja tai kustannus per lyijy (jos se on tarkoituksenmukaista).
- Funnel: Jos haluat määrittää, että konversiotavoitetta seurataan vain silloin, kun joku käy jokaisella yksittäisellä sivulla, määritä se järjestyksessä.
Viimeisenä, mutta ei vähäisimpänä, napsauta tuota pientä Verify-linkkiä alareunassa ennen tallentamista testataksesi ja nähdäksesi, oletko asettanut tavoitteen oikein. (Jos tämä konversio on esimerkiksi jo tapahtunut, sinun pitäisi nähdä jonkinlainen prosentuaalinen konversioluvun arvo.)
Kun olet määrittänyt nämä kaksi erilaista Tavoitetyyppiä, voit palata Google Analyticsin pääraportointialueelle tarkastelemaan tuloksiasi.
(Huomaa: Google Analytics ei valitettavasti tarjoa sinulle historiatietoja, jotka ovat saattaneet tapahtua jo aiemmin. Voit tarkastella näitä uusia konversioita vain tulevaisuudessa.)
Vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa napsauta Conversions > Goals > Overview (Konversiot > Tavoitteet > Yleiskatsaus) aloittaaksesi.
pasted image 0 562
BAM! Muutaman päivän kuluttua sinun pitäisi nähdä mukava pieni kaavio, joka näyttää jotakuinkin tältä:
(Google Analyticsissa on muitakin paikkoja, joissa voit tarkastella tavoitteiden konversioita, mutta tämä on suoraviivaisin.)
Ja siinäpä se! Helppoa, eikö totta?!”
Ensimmäistä asiaa lukuun ottamatta:
Työsi on vasta alussa. Koska ainoa syy seurata ylipäätään mitään on se, että voit tehdä tiedoilla jotain.
Tässä on muutama esimerkki, joista voit alkaa ammentaa nyt, kun olet ottanut konversioseurannan käyttöön.
How to #MakeMarketingGreatAgain with Google Analytics conversion tracking
Kokonaiskonversioiden tarkastelu on hyvä. Niiden seuraaminen ajan mittaan on pikkuisen parempi. Konversioaste itsessään on jonkin verran hyödyllinen.
Mutta nämä kaikki ovat vain hädin tuskin pintaa raapaisevia.
✅ Pinpoint ’Low Hanging Fruit’ Opportunities
The ’mobile friendly’ monikerroin on jokseenkin harhaanjohtava.
True, sinulla voi olla verkkosivusto, joka on mobiiliystävällinen (teknisesti ottaen). Se läpäisee hajutestin (tai ainakin jonkin verkkotestin).
Mutta onko se oikeasti, aidosti mobiiliystävällinen?
Koska jo valmiiksi kömpelön käyttökokemuksen jumiuttaminen pienemmälle näytölle, jossa on rajallinen laskentateho, voi olla resepti katastrofiin.
Minnekään muuallakaan ei voi havainnollistaa tätä paremmin kuin vertailemalla konversiolukua eri laitteilla. Siirry kohtaan ”Yleisö”, sitten ”Mobiili”, sitten ”Yleiskatsaus” ja etsi seuraavan kaltaista valtavaa pudotusta:
Tässä se on. Savuava ase. Kultainen, menetetty tilaisuuskustannus, joka tuijottaa sinua kasvoihin.
Hyvä uutinen on, että voit ainakin nähdä sen nyt. Ja tehdä asialle jotain, kuten suunnitella nämä sivut (tai kokemukset) uudelleen erityisesti mobiilikäyttöä varten, ja testata sitten tulosta A/B-testillä.
✅ Käänteinen konversiopolku
Käyttäjät kulkevat sivustosi läpi erilaisilla kuvioilla.
Esimerkiksi orgaanisen haun kautta blogikirjoitukseen tuleva liikenne katselee usein muita blogikirjoituksia. Kun taas PPC-liikenne suuntaa tyypillisesti suoraan laskeutumissivulle.
(kuvan lähde)
Loppujen lopuksi he kaikki saattavat konvertoida. Mutta ”polku”, jonka he kulkevat, noudattaa yleensä muutamaa hyvin kulunutta kaavaa.
Ensimmäinen askel on yksinkertaisesti tunnistaa nämä sivustollasi tapahtuvat ”konversiopolut”. Koska sitten toinen askel on optimoida ne poistamalla kitkaa kunkin vaiheen varrella ja lisäämällä laskeutumissivun arvolupausta.
Siirry Conversions-osioon ja etsi ”Reverse Goal Path.”
Ensimmäinen sivu aivan vasemmalla on ”Completion Location” -sivusi (joka on tyypillisesti vain kiitos-sivu aiemmin määrittelemäämme Destination-tavoitetta varten).
Seuraava askel oikealla on laskeutumissivu, jolla nämä ihmiset konvertoivat.
Ja sitä edeltävä sivu (”Step – 2” äärimmäisenä oikealla) voi olla alkuperäinen sisäänkäyntisivu, jolla joku vieraili sivustollasi ensimmäisen kerran (maksetusta mainoksesta tms.).
Raportti tuo esiin kaikki nämä ennalta olemassa olevat mallit. Näin näet, mitkä ”polut” ovat jo nyt suosituimpia (ja mitkä kannattaa siis keskittyä parantamaan ensin).
✅ Analysoi konvertoijat vs. ei-konvertoijat
Valitettavasti valtaosa verkkosivuston kävijöistä ei konvertoi.
Se on vain kylmä, kova todellisuus, jonka kohtaamme.
Ylivoimainen ~97-99 % kävijöistä vain selailee, katselee, katselee, oppii ja kuluttaa.
Mutta heidän toimintojensa vertaaminen niihin kävijöihin, jotka konvertoivat, voi olla valaisevaa. Se voi esimerkiksi osoittaa, mitkä erityiset ”mikrokonversiot” (muistatko ne?) vaikuttavat eniten siihen, että joku lopulta suostuttelee jonkun kokeilemaan sinua.
Palataanpa alkuperäiseen esimerkkiin. Amanda konvertoi ilmaista kokeilujaksoa varten. Bob ei.
Siihen voi tietysti olla monia, monia syitä. Mutta vertailemalla konvertoijien ja ei-konvertoijien välisiä eroja voimme nähdä, miten tapahtumat lopulta johtavat uusiin konversioihin.
Mene yksinkertaisesti Audience Overview -osiossa kohtaan ”Segmentit” ja valitse ”Konvertoijat” ja ”Ei-konvertoijat”.
Amanda on saattanut katsoa videon. Hän on saattanut ladata e-kirjan. Ehkä Bob ei tehnyt mitään edellä mainituista, vaikka molemmat tulivat alun perin samasta lähteestä (orgaaninen haku).
Nyt voit porautua lähes jokaiseen kategoriaan nähdäksesi, miten sivustollasi konvertoijien sivustokokemus eroaa ei-konvertoijien sivustokokemuksesta.
Voit tehdä hypoteeseja siitä, miksi nuo kokemukset saattavat olla erilaiset (perustuen erilaisiin polkuihin, mikromuunnoksiin jne.). Ja voit keksiä uusia asioita, joita voit testata parantaaksesi.
Johtopäätös
Google Analyticsin avulla voit seurata konversioita, jotka perustuvat sekä ”koviin” tavoitteisiin että ”pehmeisiin” sitoutumiskonversioihin.
Loppujen lopuksi tarvitset molempia. Toinen johtaa lopulta toiseen.
Ongelma on, että sinulla ei ole aavistustakaan, miten voit parantaa kumpaakaan, ennen kuin alat seurata niitä kunnolla. Tämä tarkoittaa sitä, että sinun on mentävä manuaalisesti Google Analyticsiin asettamaan Destination Goals (kuten uusi ilmainen kokeilu) ja Engagements Events (kuten videon katselu).
Se vaatii muutaman ylimääräisen koodirivin. Muutaman minuutin verran työtä.
Mutta oivallukset, joita saat tietojen analysoinnin jälkeen, voivat auttaa sinua muuttamaan epäonnistuneen kampanjan menestyksekkääksi. Ja tappion P&L:n voitoksi.
Seurataanko sivustosi tavoitteita ja tapahtumia?
Kasvatetaan liikennettä