Ajattelin, että olisi mielenkiintoista pohtia 10-80-10-käsitettä ja havaintoja ihmisten käyttäytymisestä COVID-19-pandemian aikana.
Tämä sääntö tai periaate saattaa olla tuttu niille, jotka ovat käyneet NCS4-FEMA MGT 412 -kurssin NCS4-FEMA, joka käsittelee urheilu- ja erikoistapahtumien evakuointia. Pieni taustatieto voi kuitenkin olla hyödyllistä.
Pareto-periaatteen, joka tunnetaan nimellä 80-20-sääntö, ehdotti 1800-luvun alussa italialainen taloustieteilijä ja sosiologi Wilfried Pareto. Yksinkertaisesti sanottuna periaatteen mukaan 80 prosenttia ongelmasta on seurausta 20 prosentista sen taustalla olevasta syystä.
1940-luvulla Yhdysvalloissa työskennellyt insinööri ja liikkeenjohdon konsultti Joseph M. Juran sovelsi Pareto-periaatetta inhimilliseen käyttäytymiseen, erityisesti johtamisteoriaan ja laadunvalvontaan. Juranin logiikkaa soveltaen voitaisiin ajatella, että 20 prosenttia työryhmän henkilöistä on vastuussa 80 prosentista projektin onnistumisesta.
Nykyaikaiset tutkijat ja teoreetikot, muun muassa tohtori John Leach, ovat laajentaneet Pareto-periaatetta rakentamalla ”10-80-10-periaatteen” yrittäessään selittää ihmisen käyttäytymistä tarkemmin. Sitä on sovellettu johtamiseen, urheilujoukkueiden valmentamiseen, ajanhallintaan, työpaikan etiikkaan ja organisointiin sekä selviytymiseen.
10-80-10-periaate perustelee sitä, että hätätilanteessa tai kriisissä 10 prosenttia meistä on johtajia; meillä on suunnitelma, toimimme ja teemme oikein. Tätä ryhmää on nimitetty ”selviytyjiksi”. Olemme nopeita arvioimaan ja tekemään päätöksen. Julkisen turvallisuuden ammateissa työskentelevät henkilöt elävät yleensä päivittäin tässä maailmassa.
Suurin ryhmä meistä on 80 %, jotka saattavat olla häkeltyneitä, paniikissa ja hämmentyneitä. Olemme ”hämmentyneitä” ja kamppailemme yksinkertaisesti saadaksemme tilanteesta tolkkua. Etsimme suuntaa ja odotamme, että joku ottaisi ohjat käsiinsä ja kertoisi, mitä meidän pitäisi tehdä.
Viimeiseksi on ”Tuomitut”; 10 % meistä, jotka käyttäytyvät haitallisella tavalla. Saatamme tahallamme sivuuttaa arvovaltaiset lähteet, tehdä väärin ja jopa nopeuttaa omaa vahingoittumistamme.
Mitä olet havainnut tai huomannut COVID-19-pandemian aikana? Onko yksilöitä tai ryhmiä, jotka voitaisiin sijoittaa johonkin näistä kategorioista?
Ovatko ne nuoret, jotka menivät Floridan rannoille kevätlomalle, ”tuomittuja” vai yksinkertaisesti ”hämmentyneitä” ja odottavat tietoa ja tiettyä suuntaa? Chronicles of Higher Educationin artikkelissa Karin Fisher toteaa, että asiantuntijat kutsuivat kevätlomamuuttoa ”odottamattomaksi muuttujaksi” erityisesti ”kun jotkut opiskelijat eivät ottaneet huomioon kansanterveysviranomaisten neuvoa olla kokoontumatta suuriin ryhmiin”. Lisäksi Floridan osavaltion virkamiesten oli lopulta ryhdyttävä erityistoimiin rajoittaakseen opiskelijoiden kevätlomakäyttäytymistä sulkemalla rannat ja sulkemalla täyteen ahdetut baarit ja ravintolat, vaikka miljoonat amerikkalaiset muualla jo suojautuivat paikoilleen.
Kuvastaako vessapaperin ja käsihuuhteenestoaineen hamstraaminen Selviytyjän vai kielteisesti vaikuttavan Tuomitun käyttäytymistä?
Ainakin yhteiskuntatieteilijöiden tutkittavaksi jää runsaasti inhimillistä käyttäytymistä tai reagointia kriisiin.
Miten turvallisuuskonsultit voisivat soveltaa 10-80-10-periaatteita? Yksi riippumattoman, ulkoisen arviointiprosessin tuloksista on lisätä vastustuskykyä ja siirtää asiakkaita kohti 10 prosentin ”Selviytyjien” ryhmää. Pandemian kaltaisessa kriisissä sovelletaan perusvalmiusperiaatteita. Jälkitarkastusprosessit ja parannussuunnitelmat ovat tärkeitä yhdessä omaisuuden suojaamisen ja liiketoiminnan jatkuvuuden suunnittelun kanssa.
Olisin kiinnostunut kuulemaan ajatuksesi: [email protected].