Tiimien johtaminen ja kulttuurienvälinen työskentely

Kulttuuritietoisuus on avainasemassa menestyksekkäässä viestinnässä kansainvälisten kollegojesi ja asiakkaidesi kanssa sekä vahvojen liikesuhteiden ja henkilökohtaisten suhteiden kehittämisessä.

Tämän kurssin avulla voit kommunikoida paremmin muiden maiden ja kulttuurien kanssa ja ymmärrät, miten tulkita heidän toimintaansa ja käyttäytymistään. Kehität globaalia ajattelutapaa ja kulttuurienvälistä osaamista, jota tarvitset johtaaksesi kansainvälisiä tiimejä, navigoidaksesi menestyksekkäästi monikulttuurisissa kokouksissa ja neuvotteluissa sekä seurustellaksesi ja verkostoituaksesi.”

Kouluttajana toimii kulttuurienvälisen kommunikaation asiantuntijakouluttaja, joka on työskennellyt ja kouluttanut eri puolilla kolmea eri mannerta. Koulutus voidaan järjestää englanniksi, ranskaksi tai italiaksi, ja se voidaan myös yksilöllistää keskittymään tiettyyn maahan tai kulttuuriin.

Liiketoimintakysymys

Monikansallisessa ympäristössä työskentelevät johtajat ja tiiminvetäjät tekevät usein kahdenlaisia virheitä: he ymmärtävät väärin kulttuuristen käyttäytymismallien ja arvojen erot tai heistä tulee yliherkkiä ja puolustuskannalla. Tämä johtaa konflikteihin, suorituskyvyn heikkenemiseen ja usein liiketoimintamahdollisuuksien menettämiseen.

Meillä kaikilla on erilainen kulttuuritausta, jopa saman maan tai alueen sisällä. Meillä on erilaisia uskomuksia, arvoja, asenteita, käyttäytymisnormeja ja käsityksiä. Käsityksemme ajasta, suhteemme hierarkiaan ja taipumuksemme työskennellä yksin tai ryhmässä ovat vain kolme ominaisuutta, jotka liittyvät läheisesti kulttuurisiin perusarvoihimme.

Näillä kulttuurisilla arvoilla on suuri vaikutus esimerkiksi liike-elämän etikettiin ja työkulttuuriin:

• viestintätyylimme
• miten teemme päätöksiä
• asenteemme tiedonantoon
• miten käsittelemme konflikteja
• lähestymistapamme tehtävien suorittamiseen
• asenteemme oppimiseen ja muutoksiin

Mitä opit

Erilaisista kulttuureista tulevat ihmiset näkevät, tulkitsevat ja arvioivat asioita eri tavoin. Kulttuuritietoisuuteen kuuluu kyky ottaa etäisyyttä itseemme ja tarkastella kulttuurisia arvojamme, uskomuksiamme ja käsityksiämme – sitä, miten näemme maailman, miksi teemme asioita tietyllä tavalla ja miten reagoimme.

Tällä kurssilla opit strategioita, joiden avulla voit kehittää herkkyyttä ja ymmärrystä kulttuurieroja kohtaan:

• selvitetään kansallisen kulttuurin vaikutusta liiketoimintaan ja politiikkaan tapausesimerkkien ja roolileikkien avulla
• ymmärretään kielen merkitystä:
• välineiden käyttäminen toisten kulttuurien tuntemukseen: tietolehtisiä, tarkistuslistoja, videoita, kyselylomakkeita ja kulttuurikarttoja, joissa keskitytään erityisesti käyttäytymiseen työpaikalla, kokouksissa, seurustelussa, neuvotteluissa jne.
• selvitetään malleja, jotka auttavat meitä ymmärtämään kulttuurierojen ulottuvuuksia: esimerkiksi Cultural Detective Values Lens -lähestymistapa, Monochronicity vs. Polychronicity, High vs. High. Low Context Cultures, ja Hofsteden ulottuvuudet (Uncertainty Avoidance, Individualism/Collectivism, Power Distance, Masculinity/Femininity, Long/Short-term Orientation)
• katsotaan kulttuurisia stereotypioita kyselylomakkeiden ja pelien avulla: miten maailma näkee kulttuurimme ja miten me näemme muut kulttuurit
• selvitetään kansallisia, ammattiryhmä- ja yksilöllisiä eroja

asiantuntijakouluttaja

Elena, kouluttaja

Elena on kulttuuritietoisuuteen, johtamistaitoihin ja kielitaitoon perehtynyt kouluttaja, jolla on kokemusta kulttuuritietoisuudesta, johtamistaidoista ja kielitaidosta, jolla on kokemusta jo yli 25 vuotta, ja hän on erikoistunut organisaatioiden innovaatioihin sekä puolustusalan- ja teknologia-aloille. Hän asuu tällä hetkellä Milanossa, Italiassa, mutta on asunut ja työskennellyt Isossa-Britanniassa, Hongkongissa, Yhdysvalloissa, Intiassa ja Puolassa.

Elena kasvoi Englannissa, Ranskassa ja Italiassa ja valmistui kokeellisen psykologian kandidaatiksi Sussexin yliopistosta, Englannista. Elenalla on MBA-tutkinto, jossa hän on erikoistunut innovointiin, rahoitukseen ja markkinointiin, sekä Cambridgen yliopiston hyväksymä englannin kielenopettajan tutkinto.

Ohjelma

Kulttuuritietoisuuskurssi toteutetaan kahden päivän aikana, ja se sisältää käytännön neuvoja mm. seuraavista aiheista:

• miten valmistautua työskentelemään kansainvälisten kollegoiden, asiakkaiden tai tiimien kanssa yli kansallisten rajojen, erilaisissa liiketoiminta- ja oikeudellisissa puitteissa
• miten odottaa tavallisissa liiketoimintatilanteissa, kuten virallisissa ja epävirallisissa kokouksissa, virtuaalisten tiimien johtamisessa, neuvotteluissa ja sosiaalisissa tilanteissa
• kasvojen ilmeiden ja eleiden merkityksestä ja tärkeydestä erilaisissa kulttuureissa; miesten ja naisten välisistä suhteista; yksilön vs. ryhmä; ihmissuhteet ja harmonia; saavutukset ja menestys; suorat vs. epäsuorat viestintätyylit; aika; hierarkia; ja työ- ja yksityiselämän tasapaino.

• 1. päivä: Ymmärtäminen ja kommunikointi
  • avainkäsitteet, kulttuurin näkyvät ja piilossa olevat näkökohdat, kansallisten erojen hahmottaminen, kulttuuriset ennakkokäsitykset ja oletukset
  • kulttuurierojen 7 ulottuvuuden ymmärtäminen: hierarkia/egalitarismin, ryhmäkeskeisyyden, ihmissuhteiden, viestintätyylien, aikasuuntautuneisuuden, muutosten sietokyvyn, motivaation/työ- ja yksityiselämän yhteensovittamisen ymmärtäminen
  • viestintätyylit: Viestintätyylit: globaalit ja konferenssipuhelut, viestintä yrityksissä, korkean vs. matalan kontekstin kulttuurit, puhuminen ja liikekirjoittaminen
  • erilaisten kansallisuuksien ja kulttuurien ymmärtäminen ja tulkitseminen
• 2. päivä: Konfliktien välttäminen ja tiimien luominen
  • kulttuurikonfliktit: Väärinkäsitysten simulaatiot, miten suunnitella, tulkita ja välttää konflikteja
  • liiketoiminnan tapausesimerkkejä kulttuurikonflikteista ja pikavoittostrategioita niiden ehkäisemiseksi
  • miten ymmärtää omaa kulttuuria: 5 keskeistä arvolinssiä
  • miten luoda tehokkaita globaaleja tiimejä: roolileikkejä ja neuvottelupuheluita

Katso Kulttuuritietoisuutta edistävästä ohjelmasta yksityiskohtainen versio (PDF).

Maat ja kulttuurit

Koulutus voidaan räätälöidä tiettyä maata tai kulttuuria varten, esimerkiksi siten, että keskitytään liiketoimintakulttuuriin ja -suhteisiin Lähi-idässä, Kiinassa ja Kaukoidässä, Itä-Euroopassa, Skandinaviassa, Venäjällä ja entisissä neuvostotasavalloissa, Brasiliassa ja eteläisessä Amerikassa sekä Yhdysvalloissa.

Vaihtoehtona on myös vieraileva puhuja seminaarin keskipisteenä olevasta kulttuurista tai maasta saatavuuden ja sijainnin mukaan. Vieraileva puhuja antaa sinulle mahdollisuuden ymmärtää ja kokea heidän kulttuuriaan ja arvojaan omakohtaisesti, jotta oppimisen ja soveltamisen välinen kuilu voidaan kuroa umpeen.

Formaattivaihtoehdot

• Suljettu yritysryhmä – kulttuuritietoisuusseminaari voidaan pitää paikan päällä toimistossasi, ei ainoastaan Italiassa vaan missä tahansa muualla Euroopassa ja Lähi-idässä. Järjestämme myös ulkosuomalaisille suunnattuja off-site-kursseja ja johtajien retriittejä.
• Yksilöllinen intensiivikurssi – kurssi voidaan suunnitella ja räätälöidä tiettyyn yksittäiseen toimeksiantoon. Kurssi järjestetään aikataulusi mukaan, ja se toteutetaan 2 peräkkäisenä tai ei-peräkkäisenä päivänä.

Kysymyksiä?

Jos haluat lisätietoja tai keskustella yrityksesi erityistarpeista, soita meille numeroon +39 02 4300 19075 tai lähetä meille sähköpostia, ilman sitoumuksia: