Walgreens n’est plus au coin du bonheur et de la santé. Il s’est étendu bien au-delà du voisinage américain et, même s’il n’est pas encore partout, il est plus grand que quiconque. Beaucoup plus grand. Cette taille crée des défis pour le marché OTC américain.
La croissance de Walgreens Boots Alliance, la société mère de Walgreens, a des implications majeures pour les propriétaires de marques américaines. Walgreens Boots Alliance se développe par le biais d’acquisitions. Selon ses propres termes, Walgreens fait partie de « la première entreprise mondiale de santé et de bien-être dirigée par des pharmaciens. » Et elle continue de s’agrandir. Lorsque – probablement pas « si » – l’accord avec Rite Aid sera conclu, la position de leader aux États-Unis sera clairement cimentée.
Il y a beaucoup plus de coins et de parties dans la nouvelle organisation. Walgreen’s a plus de 8 000 magasins aux États-Unis et est maintenant une division d’une chaîne mondiale de pharmacies de plus de 13 200 magasins dans 11 pays. WBA est également l’un des plus grands grossistes pharmaceutiques mondiaux, avec plus de 390 centres de distribution qui livrent à plus de 230 000 pharmacies dans plus de 20 pays, allant de Boots au Royaume-Uni, en Thaïlande, en Norvège, en République d’Irlande et aux Pays-Bas, à Benavides au Mexique et Ahumada au Chili. Walgreens fait également partie d’une puissance de marques de magasins avec No7, Boots Pharmaceuticals, Botanics, Liz Earle et Soap &Glory, entre autres.
Les implications de la croissance mondiale de WBA sont importantes. Lorsque vous combinez l’argent emprunté inspiré par les fusions et les acquisitions qui fait pression sur les flux de trésorerie, une bien meilleure vision globale des prix de gros, des marques de magasin fortes et ciblées, des portefeuilles de détail rationalisés, des exigences de marge plus strictes et des attentes accrues institutionnalisées en matière de promotion commerciale, Walgreens est sur un virage très différent.
L’activité de fusion et d’acquisition – de Rite Aid à Amerisource Bergen aux États-Unis et un lancement imminent en Corée du Sud avec le groupe Shinsegae, en passant par le magasinage d’autres opportunités – tout indique un programme de croissance agressif. Plus d’une fois, les documents financiers officiels de WBA ont indiqué « payé par le flux de trésorerie ». Des connexions au Royaume-Uni confirment que l’accent mis sur le cash est réel et fait partie des récentes négociations de promotion commerciale.
Au niveau des magasins, les cycles 2016 de révision des catégories ont introduit un tout nouveau monde. Les promotions de prix continues de trois pour deux, les exigences de marge plus strictes et une circulaire remaniée sont bien établies. Le livre de jeu de Boots U.K. comprend également une formation importante du personnel de première ligne, et c’est une formation avec des incitations réelles pour les employés en magasin. Si vous ne connaissez pas le contenu de la formation, votre emploi est en danger. Ce n’est qu’une question de temps avant que cela n’arrive à Chicago.
Nulle part le nouveau Walgreens mondial n’est mieux reflété que dans son leader nord-américain, Alex Gourlay, originaire de Glasgow et nouvellement nommé président de la National Association of Chain Drug Stores. Il y a cinq ans à peine, il aurait été difficile d’imaginer qu’un pharmacien écossais ayant débuté à 16 ans dans un Boots britannique en vienne à diriger Walgreens et la plus importante association professionnelle de pharmacies des États-Unis. Aujourd’hui, c’est la réalité. Les humbles débuts de M. Gourlay dans le métier sont rafraîchissants. « J’avais l’habitude de faire la réserve, de passer la serpillière et de nettoyer après les ivrognes », dit-il.
Walgreens était autrefois au coin de happy and healthy. Walgreens Boots Alliance est au coin de global et growing. Le vieux quartier a vraiment changé.
Ed Rowland, est un rédacteur collaborateur de Drug Store News couvrant les questions mondiales. En tant que directeur de Rowland Global, il croit en la promesse des affaires mondiales et soutient les entreprises dans leur stratégie, leur tactique et l’exécution des initiatives de croissance internationale.