Le bloc de construction de la proposition de valeur décrit l’ensemble des produits et services qui créent de la valeur pour un segment de clientèle spécifique.
La proposition de valeur est une innovation, un service ou une caractéristique destinée à rendre une entreprise ou un produit attrayant pour les clients. C’est la raison pour laquelle les clients se tournent vers une entreprise plutôt qu’une autre. Une chose à garder à l’esprit est que vos propositions de valeur peuvent changer, à mesure que vous recueillez plus de données à partir des entretiens avec les clients. Ce n’est pas grave et il faut s’y attendre. Vous finirez très probablement par changer vos propositions de valeur plusieurs fois avant d’arriver à votre liste finale.
Les propositions de valeur doivent être développées en fonction du segment de clientèle en tête, car l’un développera continuellement l’autre tout au long du processus de BMC. Le lien fourni ci-dessous (copier et coller dans votre navigateur) est un outil utile pour commencer à réfléchir à la façon dont vos propositions de valeur et vos segments de clientèle interagiront.
Cliquez pour accéder à value_proposition_canvas.pdf
Nos expériences :
DoughJoe – Pour notre boutique de beignets, nous avons commencé par les propositions de valeur suivantes : beignets chauds, beignets gastronomiques, espace pour s’asseoir, 24 heures et service rapide. Après avoir réalisé nos entretiens avec les clients, nous avons pu vérifier nos hypothèses selon lesquelles les clients aimeraient avoir des beignets chauds, des beignets gourmets, une ouverture 24 heures sur 24 et un service rapide. Nous avons cependant découvert que l’espace pour s’asseoir n’était pas important pour notre segment de clientèle, nous avons donc supprimé cet élément de nos propositions de valeur.
Attentes en matière de crêpes – Nous avons émis l’hypothèse que nos propositions de valeur consistaient en une expérience de food truck (branchée et nouvelle), des crêpes salées et sucrées, et une nourriture rapide de qualité à avoir sur le pouce pour le petit-déjeuner et le déjeuner. Nos entretiens avec les clients nous ont permis d’analyser que la nouveauté du food truck n’était pas aussi importante que sa commodité. Nos autres hypothèses ont cependant été confirmées*, ce qui nous a permis de continuer à ne faire que des itérations mineures.
***Nous avons trouvé très utile d’avoir une photo de notre produit pour donner aux personnes interrogées une idée plus savoureuse.
Pour plus d’informations et d’autres lectures, cliquez ici.
.