J’ai souscrit au service MobileMe d’Apple, j’ai donc reçu une adresse électronique avec mon nom complet @me.com. Lorsque le service est passé à iCloud, j’ai également reçu le suffixe @icloud.com.
Mon problème est qu’une personne portant le même nom, basée en Amérique, utilise mon adresse @icloud.com pour s’inscrire à des comptes et des services, notamment Instagram. Par exemple, je sais qu’il a acheté un étui pour son iPhone 4, qu’il s’intéresse à un nouveau pick-up Ford et qu’il a inscrit son enfant à un compte éducatif Scholastic.
Lorsqu’il s’inscrit à de nouveaux comptes, je reçois des e-mails de vérification que je dois régulièrement refuser. Dans certains cas, il semble qu’il ait changé d’adresse électronique dans les comptes qu’il détient déjà et n’a pas besoin de les vérifier avec mon courriel.
J’ai essayé de contacter l’individu, mais sans succès.
C’est légèrement inquiétant qu’il tape constamment le mauvais courriel et qu’il partage potentiellement des informations avec moi. Dylan
Ça m’arrive aussi. Un nombre surprenant de personnes ne semblent pas pouvoir se souvenir de leur adresse électronique. C’est un problème croissant en raison de l’utilisation de vrais noms. Nous avions l’habitude de penser que c’était une excellente idée, en négligeant le fait qu’il y a souvent des centaines et parfois des milliers de personnes avec le même nom, et maintenant ils viennent tous en ligne. Nous aurions peut-être mieux fait d’utiliser des noms inventés mais mémorisables.
S’enfermer
Premièrement, assurez-vous absolument que vous avez le contrôle total de vos propres comptes. Changez les mots de passe pour quelque chose de plus fort, modifiez vos réponses aux questions de sécurité et pensez à ajouter une authentification à deux facteurs. Cela signifie généralement associer votre compte de messagerie à un numéro de téléphone portable. Si quelqu’un demande une réinitialisation du mot de passe, le service de messagerie vous enverra par SMS un code numérique à taper.
N’oubliez pas que les personnes qui croient vraiment posséder une adresse particulière peuvent essayer d’y accéder, supposer qu’elles ont oublié le mot de passe et tenter d’y accéder en obtenant la réinitialisation de votre mot de passe.
Vous pourriez même contacter votre fournisseur de messagerie, vous plaindre que quelqu’un d’autre utilise votre adresse électronique et dire que vous êtes inquiet que votre compte soit compromis. Il est très peu probable qu’ils fassent quelque chose, mais si quelque chose ne va pas, au moins vous pouvez prouver que vous les avez prévenus.
Apple a une page d’aide sur ce qu’il faut faire « Si vous pensez que votre Apple ID a été compromis ».
Si quelqu’un utilise votre adresse e-mail pour ouvrir un compte Facebook, il y a un formulaire pour cela.
Si vous recevez simplement des bulletins d’information ou des courriels promotionnels indésirables, les entreprises réputées offriront toujours un moyen simple de se désabonner.
Plaintes auprès des expéditeurs
Deuxièmement, lorsque vous recevez des notifications, contactez le site Web concerné et demandez-lui de bloquer votre adresse électronique et de la supprimer du compte. D’après mon expérience, la plupart de ces emails proviennent d’adresses sans réponse, vous devez donc faire cela via un formulaire web. Les entreprises bien gérées vous enverront par courriel une copie de votre plainte. Certaines ne sont pas bien gérées, alors copiez et collez votre plainte dans une note, ou prenez une capture d’écran.
Les entreprises varient. Ma meilleure réponse est venue de Gumtree Australie (« Votre annonce ‘GoPro Hero 3 Black Version’ a été confirmée avec succès »), qui a agi immédiatement. La pire a été celle de Vodafone UK, où la saga a commencé en avril 2010 (un e-mail « Welcome to Vodafone Online Services » avec « mon » nouveau numéro de téléphone). La situation s’est aggravée via l’aide du webmail, le service clientèle, puis le bureau des directeurs de Vodafone, avant d’être finalement résolue en mai 2011. Je suis sûr qu’ils se sont améliorés depuis lors….
Sachez que quelqu’un qui s’inscrit à des choses avec votre adresse e-mail pourrait être interprété comme une usurpation d’identité, un vol d’identité ou même une tentative de fraude, en fonction de l’action et de la juridiction légale applicable. (Dans la grande majorité des cas, il s’agit de simples erreurs, comme la composition d’un faux numéro. Mais si quelque chose vous semble suspect, envisagez de le signaler ou même de prendre un avis juridique.
Au Royaume-Uni, l’Action Fraud de la police de la ville de Londres est « la direction nationale de la police pour la fraude ». Il dispose d’un site Web où vous pouvez signaler les fraudes et la cybercriminalité, y compris les courriers électroniques non sollicités.
Contactez votre homonyme
Troisièmement, essayez de notifier la personne, ou demandez à quelqu’un d’autre de le faire pour vous. J’ai eu beaucoup de succès lorsque j’ai reçu des courriels personnels et de groupe. Avec de la chance, une « réponse à tous » vous permet de dire à plusieurs amis et membres de la famille de la personne en même temps. Dites quelque chose comme « Demandez à <nom> de vous communiquer son adresse électronique correcte car il continue à utiliser la mienne par erreur ». Votre homonyme trouvera probablement cela suffisamment embarrassant pour inciter à une action corrective.
Dans certains cas, vous pouvez recueillir suffisamment d’informations pour trouver la personne sur Facebook ou via une recherche Google, et parfois vous pouvez obtenir son numéro de téléphone. Là encore, un SMS direct ou quelques messages électroniques polis aux amis et à la famille de votre homonyme pourraient suffire à résoudre le problème.
Quatrièmement, il y a l’option nucléaire, qui implique de faire des choses qui pourraient sembler illégales dans certaines juridictions. Si vous avez essayé de notifier le site Web ou le service, votre homonyme, et les amis et la famille de votre homonyme, le dernier recours est d’essayer de prendre le contrôle du compte. Je ne l’ai jamais fait moi-même, et je ne le recommande pas, mais je sais que cela arrive.
Je déconseille fortement de faire cela avec des services sérieux, ce qui inclut tout ce qui est de nature financière – banque, assurance, etc. (Évidemment, on s’attendrait à ce que ce genre d’organisation prenne rapidement des mesures lorsqu’on le lui demande.) Cependant, recevoir de grandes quantités d’emails d’un service trivial pourrait me tenter….
De toute façon, vous avez l’adresse email – en fait, elle vous appartient – donc vous pouvez essayer de demander une réinitialisation du mot de passe. Cela vous donnera accès au compte de votre homonyme. Vous pouvez alors vous connecter et changer l’adresse électronique pour une autre que la vôtre, par exemple l’adresse électronique du service clientèle de l’entreprise. Votre noble motivation est, bien sûr, de protéger la vie privée de votre homonyme en empêchant l’entreprise de vous envoyer des informations sur ses transactions personnelles.
Enfin, si tout le reste échoue, vous pouvez essayer de mettre en place un filtre qui redirigera les e-mails indésirables vers votre boîte à spam ou votre corbeille. Cela sera délicat à moins qu’il y ait une variation dans le nom ou l’adresse e-mail. Au pire, vous pouvez simplement continuer à ajouter des adresses de sites Web au filtre, tant qu’il ne s’agit pas de sites Web que vous utilisez vous-même.
Pourquoi s’en préoccuper?
J’apprécie que de nombreuses personnes suppriment simplement les courriels mal adressés, sans essayer de les arrêter. Malheureusement, cela signifie que le destinataire visé ne reçoit pas le courriel qu’il souhaite, et cela n’encourage pas les sites Web et les services à améliorer leurs procédures.
Beaucoup trop de sites Web permettent encore aux gens de créer des comptes sans les faire vérifier par des courriels ou des textes de confirmation, etc. Ils ne changeront que si nous faisons suffisamment d’histoires – et augmentons ainsi leurs coûts d’assistance – au point qu’ils voient la lumière.
Vous avez une autre question pour Jack ? Envoyez-la à [email protected]
– Au secours ! Je vole accidentellement l’identité des gens et je ne sais pas comment arrêter
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