Conditions légales et garantie Crucial

Les produits figurant sur ce site web sont fournis par Micron Consumer Products Group (Micron CPG). En achetant l’un de ces produits, le client accepte les termes et conditions énoncés ci-dessous.

1. Composants critiques et applications critiques. LE CLIENT ACCEPTE TOUTE RESPONSABILITÉ POUR L’UTILISATION DES PRODUITS MICRON CPG DANS LES DISPOSITIFS OU SYSTÈMES DE MAINTIEN DE LA VIE OU DANS TOUTE AUTRE APPLICATION CRITIQUE. LES PRODUITS CPG DE MICRON NE SONT PAS AUTORISÉS À ÊTRE UTILISÉS COMME COMPOSANTS CRITIQUES DANS DES DISPOSITIFS OU SYSTÈMES DE SURVIE OU DANS D’AUTRES APPLICATIONS CRITIQUES. Les dispositifs ou systèmes de survie sont ceux qui sont destinés à soutenir ou à maintenir la vie et dont la défaillance peut raisonnablement entraîner une blessure importante pour l’utilisateur. Les composants critiques sont ceux dont la défaillance peut raisonnablement entraîner la défaillance d’un dispositif ou d’un système de maintien de la vie ou affecter sa sécurité ou son efficacité. Les applications critiques sont les applications dans lesquelles une défaillance du produit Micron CPG pourrait entraîner directement ou indirectement la mort, des blessures corporelles ou de graves dommages matériels ou environnementaux. LE CLIENT RECONNAÎT QUE TOUS LES PRODUITS SEMI-CONDUCTEURS CONNAISSENT DES TAUX DE DÉFAILLANCE, QUI PEUVENT VARIER EN FONCTION DES CONDITIONS D’UTILISATION ET D’AUTRES CIRCONSTANCES. LE CLIENT RECONNAÎT ET ACCEPTE QUE LE CLIENT EST RESPONSABLE DE TOUTES LES DÉCISIONS DE CONCEPTION CONCERNANT SES PRODUITS ET EST SEUL RESPONSABLE DE LA MISE EN PLACE DE MESURES DE SÉCURITÉ POUR ÉVITER TOUTE POSSIBILITÉ DE BLESSURE OU DE DOMMAGE EN CAS DE DÉFAILLANCE OU DE DYSFONCTIONNEMENT D’UN PRODUIT MICRON CPG UTILISÉ DANS UN PRODUIT OU UN SYSTÈME DU CLIENT. SI LE CLIENT ACHÈTE OU UTILISE DES PRODUITS MICRON CPG POUR UNE APPLICATION CRITIQUE, LE CLIENT DOIT INDEMNISER ET DÉGAGER MICRON CPG DE TOUTE RESPONSABILITÉ CONTRE TOUTES LES RÉCLAMATIONS, COÛTS, DOMMAGES ET DÉPENSES ET LES FRAIS D’AVOCATS RAISONNABLES DÉCOULANT, DIRECTEMENT OU INDIRECTEMENT, DE TOUTE RÉCLAMATION DE RESPONSABILITÉ DU PRODUIT, DE BLESSURES CORPORELLES OU DE DÉCÈS DÉCOULANT DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT DE L’UTILISATION D’UN PRODUIT MICRON CPG DANS UN DISPOSITIF OU UN SYSTÈME DE SOUTIEN DE LA VIE OU TOUTE AUTRE APPLICATION CRITIQUE.

2. contrôles à l’exportation. Le client est responsable du respect de toutes les lois et réglementations applicables en matière de contrôle des exportations en ce qui concerne la réexportation, l’expédition, le transfert ou l’utilisation des produits. Le client ne fournira pas de produits à des entités ou à des individus auxquels il est interdit de les recevoir en vertu des lois applicables, y compris les lois des États-Unis. Une liste actuelle de ces entités interdites en vertu de la loi américaine est disponible sur le lien suivant : http://2016.export.gov/ecr/eg_main_023148.asp. Le client n’exportera pas, ne réexportera pas et ne transférera pas de produits comme suit, à moins qu’il n’ait l’autorisation de le faire en vertu de toute loi applicable sur le contrôle des exportations et les sanctions des États-Unis :

i. A la région de Crimée, à Cuba, à l’Iran, à la Corée du Nord, à la Syrie ou à tout autre pays sanctionné ou frappé d’embargo en vertu de la loi américaine, ou à tout ressortissant de ces pays ;
ii. Pour des utilisations finales militaires ou des utilisateurs finaux militaires restreints en vertu des lois des États-Unis ; et
iii. Pour des utilisations en relation avec des armes chimiques, biologiques ou nucléaires, ou des missiles capables de délivrer de telles armes.

3. Cession. Le client ne peut pas céder ses droits ou obligations en vertu des présentes sans l’approbation écrite préalable de Micron CPG.

5. Garantie. Sauf interdiction légale contraire, les garanties énoncées ci-dessous couvrent uniquement les produits de mémoire de marque Crucial ou Ballistix® achetés dans leur emballage d’origine auprès de Crucial.com, Micron CPG, ses filiales ou ses revendeurs agréés. Micron CPG ne pouvant garantir le niveau de qualité des produits vendus en dehors de ses canaux de distribution autorisés, les garanties détaillées ci-dessous ne sont pas applicables aux produits de mémoire de marque Crucial ou Ballistix achetés auprès de revendeurs tiers non autorisés.

i. Garantie limitée à vie* – Mémoire Crucial.

Micron CPG garantit au client final initial que ses produits de mémoire de marque Crucial sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication affectant la forme, l’ajustement et la fonction. Toute réclamation alléguant qu’un produit n’est pas conforme à la garantie susmentionnée ne peut être faite que par le client final qui a acheté ce produit à l’origine et seulement pendant que ce client est propriétaire de ce produit. Micron CPG, à sa discrétion, réparera, remplacera ou fournira un crédit en magasin ou un remboursement du prix d’achat initial ou de la juste valeur marchande, selon le montant le plus bas, de tout produit qui est déterminé par Micron CPG comme étant défectueux pendant la période de garantie.

En ce qui concerne les produits de mémoire Crucial Ballistix, Micron CPG garantit au client final d’origine que ses produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication affectant la forme, l’ajustement et la fonction. Tous ces produits vendus seront conformes aux spécifications de la fiche technique figurant sur sa page Web (www.crucial.com/ballistix). Toute réclamation alléguant qu’un produit n’est pas conforme à la garantie susmentionnée ne peut être faite que par le client final qui a acheté ce produit à l’origine et seulement pendant que ce client est propriétaire de ce produit. Micron CPG, à sa discrétion, réparera, remplacera ou fournira un crédit en magasin ou un remboursement du prix d’achat original ou de la juste valeur marchande, selon le montant le plus bas, de tout produit qui est déterminé par Micron CPG comme étant défectueux. Certaines configurations système peuvent ne pas être conçues pour fonctionner ou ne pas fonctionner aux paramètres de vitesse et de synchronisation de la mémoire Crucial Ballistix publiés. L’overclocking, le fonctionnement d’un système à une vitesse supérieure à celle pour laquelle il a été conçu ou à la vitesse publiée, ou toute autre modification du timing du système peut entraîner des dommages aux composants de l’ordinateur, et Micron CPG décline toute responsabilité pour de tels dommages.

* La garantie limitée à vie est limitée à 10 ans à compter de l’achat en Allemagne.

ii. Garantie limitée de dix ans – Mémoire Crucial® Basics

Micron CPG garantit au client final initial que ses produits de mémoire Basics de marque Crucial sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication affectant la forme, l’ajustement et la fonction. Toute réclamation alléguant qu’un produit n’est pas conforme à la garantie ci-dessus doit être faite dans les dix (10) ans suivant la date d’achat initiale, et Micron CPG n’aura aucune responsabilité par la suite. Toute réclamation alléguant qu’un produit n’est pas conforme à la garantie précédente ne peut être faite que par le client final qui a acheté le produit à l’origine et seulement pendant que ce client est propriétaire du produit. Micron CPG, à sa discrétion, réparera, remplacera ou fournira un crédit en magasin ou un remboursement du prix d’achat original ou de la juste valeur marchande, selon le montant le plus bas, de tout produit qui est déterminé par Micron CPG comme étant défectueux pendant la période de garantie.

iii. Garantie limitée de trois ans ou limitée de cinq ans – SSD Crucial®

Micron CPG garantit au client final d’origine que ses produits de lecteur à état solide de marque Crucial sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication affectant la forme, l’ajustement et la fonction. Pour les produits SSD vendus le 28 août 2017 ou avant, toute réclamation doit être faite dans les trois (3) ans suivant la date d’achat initiale, et Micron CPG n’aura aucune responsabilité par la suite. Pour les produits SSD vendus après le 28 août 2017, toute réclamation doit être faite dans les trois (3) ans ou dans les cinq (5) ans, selon la période de garantie applicable au produit SSD acheté, à partir de la date d’achat initiale ou avant d’écrire le nombre total d’octets écrits (TBW) maximum tel que publié dans la fiche technique du produit et tel que mesuré dans les données SMART du produit, selon la première éventualité. Micron CPG n’aura aucune responsabilité par la suite. S’il existe plusieurs versions de la fiche technique d’un produit et que la mesure du TBW change d’une version à l’autre, la garantie s’appliquera par défaut à la version qui était valable au moment de l’achat. Toute réclamation alléguant qu’un produit n’est pas conforme à la garantie susmentionnée ne peut être faite que par le client final qui a acheté ce produit à l’origine et seulement pendant que ce client est propriétaire de ce produit. Micron CPG, à sa discrétion, réparera, remplacera ou fournira un crédit en magasin ou un remboursement du prix d’achat initial ou de la juste valeur marchande, selon le montant le plus bas, de tout produit qui est déterminé par Micron CPG comme étant défectueux pendant la période de garantie.

iv. Garantie limitée d’un an – SSD Crucial® recertifiés en usine

Micron CPG garantit au client final initial que ses produits de lecteur à état solide recertifiés en usine de marque Crucial sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication affectant la forme, l’ajustement et la fonction. Toute réclamation doit être faite dans un délai d’un (1) an à compter de la date d’achat initiale, et Micron CPG n’aura aucune responsabilité par la suite. Toute réclamation alléguant qu’un produit n’est pas conforme à la garantie susmentionnée ne peut être faite que par le client final qui a acheté ce produit à l’origine et seulement pendant que ce client est propriétaire de ce produit. Micron CPG, à sa discrétion, réparera, remplacera ou fournira un crédit en magasin ou un remboursement du prix d’achat original ou de la juste valeur marchande, selon le montant le plus bas, de tout produit qui est déterminé par Micron CPG comme étant défectueux pendant la période de garantie.

v. Informations sur les remplacements de garantie

Les produits présentés pour réparation ou remplacement peuvent être remplacés par des produits remis à neuf du même type plutôt que d’être réparés. Des pièces remises à neuf peuvent être utilisées pour réparer les produits. Veuillez vous assurer que vous avez sauvegardé les données stockées sur le produit ailleurs, puis supprimez toutes ces données du produit avant de le renvoyer pour réparation, remplacement, remboursement ou crédit en magasin.

Vous devez avoir une preuve d’achat et obtenir une autorisation de service de garantie de Micron CPG, y compris un numéro d’autorisation de retour de matériel (RMA) dans la période de garantie applicable avant de renvoyer des produits défectueux à Micron CPG.

vi. Inspection et procédures de retour

Si vous rencontrez des problèmes avec un produit de mémoire Crucial ou un SSD dans les 30 jours suivant l’achat, veuillez contacter le lieu d’achat pour les procédures de retour. Si vous avez acheté le produit directement auprès de Micron CPG, inspectez le produit dans les 45 jours suivant sa réception (30 jours pour les SSD recertifiés en usine), cette période étant un délai raisonnable pour examiner le produit afin de détecter les défauts ou les lacunes, et informez rapidement Micron CPG de toute non-conformité. Le fait de ne pas notifier Micron CPG ou le détaillant d’origine dans les délais susmentionnés constituera une acceptation du produit à toutes fins utiles. Aucun produit ne peut être retourné pour quelque raison que ce soit sans l’obtention d’un numéro d’autorisation de retour d’article (RMA) de Micron CPG. Vous êtes responsable du retour du produit à Micron CPG à vos risques et périls. Vous êtes responsable de tous les droits et taxes dus sur le produit de remplacement envoyé par Micron CPG. Les remboursements ne sont applicables qu’aux nouveaux produits achetés directement sur Crucial.com et dans les 45 jours suivant l’achat (30 jours pour les SSD recertifiés en usine) pour les nouvelles mémoires ou les nouveaux SSD.

Pour obtenir un numéro RMA pour votre produit défectueux, utilisez le tableau ci-dessous pour trouver le site Web spécifique à votre région (site Web RMA) où vous pouvez obtenir rapidement un numéro RMA. Vous pouvez également obtenir un numéro RMA en contactant un représentant du service client, mais vous recevrez le service le plus rapide possible en ligne.

Une fois que vous avez un numéro RMA, emballez votre produit défectueux conformément aux instructions de la section ci-dessous (« Comment fonctionne le processus de retour »). Tout retour du produit (avec la preuve d’achat) doit être effectué en temps opportun et à vos frais.

**Pour les produits achetés en Australie : Nos produits sont accompagnés de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi australienne sur la consommation. Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de panne majeure et à une indemnisation pour toute autre perte ou dommage raisonnablement prévisible. Vous avez également droit à la réparation ou au remplacement des produits si ces derniers ne sont pas de qualité acceptable et que la défaillance ne constitue pas une défaillance majeure. Les avantages de notre garantie limitée s’ajoutent aux autres droits et recours prévus par la loi applicable en ce qui concerne les produits. Si vous pensez avoir une réclamation dans le cadre de cette garantie limitée ou de toute garantie légale obligatoire, vous devez contacter le revendeur Crucial agréé local auprès duquel vous avez effectué votre achat. Si vous avez acheté directement sur Crucial.com, rendez-vous sur : crucial.com/returns.

vii. Comment fonctionne le processus de retour

Expédier le produit en question à Micron CPG dans son emballage d’origine et enveloppé dans les sacs antistatiques d’origine (produit à expédier à vos frais). Micron CPG ne sera pas responsable des pièces endommagées si vous ne suivez pas cette procédure. Veuillez conserver les informations d’expédition, y compris les numéros de suivi, jusqu’à ce que votre compte ait été crédité par DR Globaltech, Inc. ou que le produit de remplacement soit reçu. Si Micron CPG détermine que la défaillance du produit n’est pas due à un défaut de matériaux ou de fabrication, Micron CPG se réserve le droit de vous facturer soit (1) les pièces et la main-d’œuvre au taux de main-d’œuvre en vigueur chez Micron CPG, soit (2) des frais de réapprovisionnement de 20 %. Micron CPG vous informera avant d’évaluer ces frais. Tout produit retourné à Micron CPG deviendra la propriété de Micron CPG.

Les produits retournés doivent être expédiés en port payé et emballés de manière appropriée (à vos frais), et il est recommandé qu’ils soient assurés ou envoyés par une méthode qui permet de suivre le colis. Micron CPG n’est pas responsable de tout produit perdu ou endommagé en transit.

6. Conditions générales.

SAUF MENTION EXPRESSE DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS, TOUTES LES AUTRES GARANTIES, CONDITIONS, REPRÉSENTATIONS ET AUTRES TERMES, EXPLICITES OU IMPLICITES, STATUTAIRES OU AUTRES, SONT EXCLUS DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES TERMES IMPLICITES DE QUALITÉ, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE CONFORMITÉ AUX MODÈLES OU ÉCHANTILLONS. LE CLIENT COMPREND ET ACCEPTE EXPRESSÉMENT QUE MICRON CPG NE GARANTIT PAS QUE LE PRODUIT EST LIBRE DE TOUTE RÉCLAMATION DE BREVET OU AUTRE VIOLATION DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE PAR UN TIERS. MICRON CPG DÉCLINE PAR LA PRÉSENTE TOUTE GARANTIE OU INDEMNISATION CONTRE UNE TELLE VIOLATION. A L’EXCLUSION DES CAS OU LA RESPONSABILITE NE PEUT ETRE LIMITEE OU EXCLUE PAR LA LOI, DANS LA MESURE AUTORISEE PAR LA LOI, EN AUCUN CAS MICRON CPG OU TOUTE SOCIETE AFFILIEE NE SERA RESPONSABLE, QUE CE SOIT DANS LE CADRE D’UN CONTRAT, D’UNE NEGLIGENCE OU AUTRE, POUR TOUTE PERTE D’IMAGES, DE DONNEES, DE REVENUS OU DE BENEFICES, OU POUR DES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, SPECIAUX, ACCESSOIRES OU CONSECUTIFS, PERTES OU DEPENSES DE TOUTE SORTE. SI UNE EXCLUSION, UNE CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ OU TOUTE AUTRE DISPOSITION EST JUGÉE INVALIDE POUR QUELQUE RAISON QUE CE SOIT ET QUE MICRON CPG OU UNE SOCIÉTÉ AFFILIÉE DEVIENT RESPONSABLE D’UNE PERTE OU D’UN DOMMAGE QUI POURRAIT AUTREMENT ÊTRE LIMITÉ, CETTE RESPONSABILITÉ, QU’ELLE SOIT CONTRACTUELLE, PAR NÉGLIGENCE OU AUTRE, NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT PAYÉ PAR LE CLIENT POUR LE(S) PRODUIT(S) AYANT CAUSÉ LA PERTE OU LE DOMMAGE. Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de toute garantie ou condition (y compris celles impliquées par la loi ou garanties par la loi), de sorte que la limitation ci-dessus peut ne pas s’appliquer au Client. Le client peut également avoir d’autres droits en plus de cette garantie. Cette limitation n’affecte pas les droits statutaires du Client.

Micron CPG se réserve le droit de substituer des pièces neuves ou d’occasion en état de marche fonctionnellement équivalentes.

La garantie ci-dessus ne couvre que les défauts survenant dans le cadre d’une utilisation normale et n’inclut pas les dysfonctionnements ou les défaillances résultant d’une mauvaise utilisation, d’un abus, d’une négligence, d’une modification, de problèmes d’alimentation électrique, d’une utilisation non conforme aux instructions du produit, d’actes de la nature ou d’une installation ou de réparations incorrectes effectuées par toute personne autre que Micron CPG ou un fournisseur de services tiers autorisé par Micron CPG.

Les limitations précédentes s’appliqueront même si une garantie ou un recours fourni dans le cadre de cet accord échoue dans son objectif essentiel. Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, de sorte que la limitation ou l’exclusion ci-dessus peut ne pas s’appliquer à vous.

Les recours du client énoncés dans les présentes sont exclusifs et remplacent tout autre recours disponible pour le client, qu’il soit prévu en droit, en équité ou autrement. Le présent accord lie les héritiers, successeurs et cessionnaires des parties aux présentes. Si une disposition de cet accord est jugée invalide ou inapplicable, le reste de l’accord restera en vigueur et de plein effet.

Cet accord est régi par les lois de l’État de l’Idaho, sans égard à ses dispositions en matière de conflit ou de choix de loi. La Convention des Nations unies de 1980 sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s’applique pas au présent accord. Le client reconnaît et accepte que l’Idaho est un lieu approprié pour la tenue de tout litige et que les tribunaux de l’Idaho ont une juridiction exclusive sur cet accord et le client.

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