Conseils aux professionnels de la communication : Envisager les relations publiques dans le domaine de la technologie

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Historiquement, écrire sur la technologie était considéré comme une compétence technique. Les professionnels qui se retrouvaient catalogués dans les industries technologiques étaient fiers de maîtriser les acronymes et le langage technique de type manuel. Ils écrivaient pour leur propre public, avec le moins de langage hyperbolique ou de licence créative possible, tout simplement parce que ce n’était pas acceptable. Je devrais le savoir ; j’étais cette personne il y a 20 ans.

Mais tout récemment, ma fille adolescente a porté à mon attention la réalité d’une situation désastreuse qui existe aujourd’hui. Dans le cadre d’un programme STEM conçu pour attirer une nouvelle génération d’esprits dans les domaines de l’innovation technologique et de l’ingénierie, elle a passé l’année à apprendre à coder, à construire des prototypes de machines et à apprendre la composition d’un atome. Elle est rentrée à la maison un jour et m’a demandé de parler au groupe STEM.

J’ai été choqué par cette demande et je me suis demandé pourquoi mon adolescente voulait être vue n’importe où avec moi, et encore moins dans son école. Mais quand elle m’a dit pourquoi, j’ai ressenti un énorme sentiment de fierté. Elle m’a dit : « Maman, mon professeur ne parle que des carrières d’ingénieur. Peux-tu venir discuter des autres métiers de la technologie ? Pouvez-vous lui dire, ainsi qu’à ma classe, qu’il existe des emplois technologiques dans le marketing, les relations publiques et la communication ? » Puis elle a poursuivi en disant qu’une telle discussion pourrait être un soulagement bienvenu pour ses camarades de classe.

En tant que personne ayant passé plus de deux décennies dans les relations publiques technologiques, j’ai trouvé que cette question va au cœur de ce qui manque dans de nombreux programmes d’éducation STEM d’aujourd’hui, ainsi que dans une grande partie du marketing de carrière pour les jeunes étudiants en arts libéraux et les professionnels de la communication. Il semble y avoir un manque de sensibilisation et de compréhension des carrières créatives dans la technologie qui conviennent mieux aux bons écrivains, aux concepteurs, aux professionnels des relations publiques, etc.

J’ai remarqué que si les industries STEM font face à un manque de ressources et de talents pour communiquer efficacement leurs réalisations et vendre leurs solutions, les jeunes professionnels de la communication souffrent d’un sérieux manque d’opportunités. La vérité est que l’industrie des médias souffre (paywall). L’époque où j’arpentais les couloirs d’un magazine tape-à-l’œil, impatient de sentir les galères fraîchement imprimées, me semble bien loin, et pire encore, quand je raconte cette époque à mes enfants, je passe pour un dinosaure.

De nombreux emplois dans le domaine de la communication sont plus difficiles à trouver aujourd’hui, alors que les médias sociaux deviennent l’une des formes dominantes de médias. Personne ne peut contester la baisse des revenus de l’édition imprimée. Il y a moins de magazines imprimés à présenter en tant que responsable des relations publiques et moins d’emplois pour les écrivains en herbe à la recherche de cet avenir brillant.

Mon message aux professionnels de la communication est d’ouvrir votre esprit aux opportunités. Si vous aimez le design et l’impression, le marketing d’entreprise peut être un travail très excitant. Les entreprises sont toujours à la recherche d’écrivains créatifs, de rédacteurs et de professionnels ayant un bon œil et sachant raconter une histoire.

Si les algorithmes qui permettent aux produits technologiques de faire ce qu’ils doivent faire peuvent être écrasants et effrayants, personne ne demande à un responsable du marketing d’entreprise dans l’une de ces entreprises de commencer à faire des maths. Construire des produits est bien loin de les mettre sur le marché. Je mettrais au défi n’importe quel écrivain créatif douteux de trouver que le lancement de son produit au Consumer Electronics Show est ennuyeux, ou que cela ne nécessite pas de créativité.

Alors que les ingénieurs et les professionnels de la technologie sont prompts à utiliser des acronymes et un langage technique pour expliquer ce qui se passe et ce qui ne se passe pas, j’ai constaté que beaucoup d’entre eux ont souvent du mal à faire tourner un jargon complexe en concepts facilement compréhensibles. C’est là qu’écrire sur la technologie dans un langage simple mais engageant devient un art.

Les histoires d’innovation technologique ont le potentiel d’être passionnantes, mais la clé est de comprendre ce sur quoi vous écrivez. Prendre le temps de poser les bonnes questions aux experts en technologie pour s’assurer que vous comprenez pourquoi ils ont fait les choses ainsi que ce qu’ils font peut faire toute la différence.

En tant que professionnel créatif, on vous donne de l’argile, et vous devez la façonner non seulement en une phrase, mais aussi en une campagne de marketing à multiples facettes ou en un communiqué de presse. C’est à vous d’évaluer et de prononcer les nouvelles, puis de les articuler au monde.

Ce que beaucoup des startups technologiques les plus prospères ont appris – et ce que j’ai appris à travers ma propre expérience dans les relations publiques technologiques – c’est qu’une bonne technologie n’est aussi bonne que la façon dont elle est commercialisée. Qu’importe que vous ayez construit le prochain grand gadget si personne n’en a jamais entendu parler ou si l’investisseur qui lit le pitch ne peut pas passer outre la terrible description du produit ?

J’ai passé la majeure partie de ma vie professionnelle à aider des entreprises technologiques à obtenir des financements, à être acquises ou à entrer en bourse. J’ai vu les plus petites entreprises devenir des dominateurs de marché d’un milliard de dollars et des technologies que j’avais autrefois besoin d’un dictionnaire de l’industrie pour comprendre devenir courantes et devenir mondiales.

Voici mes conseils à tout professionnel de la communication qui se bat pour trouver son avenir dans le monde de la technologie :

– N’ayez pas peur de demander. Allez-y et demandez aux ingénieurs et aux concepteurs de vous expliquer la technologie de la même manière qu’ils le feraient à leur famille au dîner, en termes profanes. J’ai constaté que de nombreuses personnes préfèrent passer leur temps à écrire ou à présenter la mauvaise chose plutôt que d’avoir l’air de ne pas comprendre quelque chose. N’ayez pas peur de demander de l’aide aux experts.

– Demandez  » Et alors ? « . Une fois que vous comprenez le produit et que vous vous êtes instruit sur la façon dont il se distingue de ses concurrents, demandez-vous : Pourquoi est-ce intéressant ?

– Connaissez votre public. Assurez-vous que vous lancez ou écrivez quelque chose qui intéresse vos lecteurs ou consommateurs. La chose la plus intéressante n’est pas pertinente si le public ne s’en soucie pas.

Comme je l’ai dit au groupe STEM de ma fille, et comme je le dirais à tous les professionnels de l’ingénierie et de la communication, il y a un besoin pour ceux qui peuvent faire en sorte que la technologie qui est intéressante semble intéressante. Sinon, cette même technologie, si elle est laissée entre les mains des seuls développeurs, risque de ne pas atteindre son plus grand potentiel.