Correction : Erreur iTunes 0xE800002D

De nombreux utilisateurs d’Apple ont déclaré recevoir l’erreur 0xE800002D lorsqu’ils tentent de synchroniser leurs appareils iOS avec iTunes. Ce code d’erreur particulier est un indicateur que le composant logiciel n’a pas pu établir de connexion entre votre appareil Apple et le logiciel qui le prend en charge. La plupart des utilisateurs concernés signalent que l’erreur est rencontrée dès qu’ils branchent leurs appareils sur l’ordinateur et qu’iTunes s’ouvre.

Le problème n’est pas spécifique à une certaine version de Windows, mais il est le plus souvent signalé sur Windows 10 et Windows Vista.

Qu’est-ce qui cause l’erreur iTunes 0xE800002D?

Nous avons enquêté sur le problème en examinant divers rapports d’utilisateurs. Sur la base de ce que nous avons recueilli et des stratégies de réparation utilisées par les utilisations affectées, nous avons créé une liste de coupables potentiels connus pour créer l’erreur Itunes 0xE800002D:

• La version d’iTunes est obsolète – La plupart du temps, le problème est rencontré en raison d’une version d’iTunes obsolète. Le dispositif de mise à jour d’iTunes a une longue histoire de rupture et de penser qu’il est à jour. Cela peut créer des problèmes d’incompatibilité avec les nouveaux modèles d’iPhone, d’iPad et d’iPod.
• Le dispositif de mise à jour d’iTunes est devenu glitched – Il existe un problème bien connu avec la version Windows d’iTunes où le composant de mise à jour devient glitched et ne reconnaît plus qu’une nouvelle version est disponible. Dans ce cas, la solution consiste à réinstaller tous les composants d’iTunes.
• La machine utilise Windows Vista ou une version inférieure – Gardez à l’esprit que sous Windows, le dispositif de mise à jour d’iTunes ne met pas à jour le logiciel à la dernière version, sauf si vous avez Windows 7 ou une version ultérieure. Dans ce cas, le problème peut être résolu en installant une version plus récente de Windows.

Si vous êtes actuellement confronté au même problème, cet article vous fournira quelques étapes de dépannage. Vous avez ci-dessous une collection de méthodes que d’autres utilisateurs dans une situation similaire comme vous ont utilisé pour obtenir la résolution du problème.

Pour les meilleurs résultats, suivez les correctifs dans l’ordre où ils sont présentés et continuez jusqu’à ce que vous découvriez une méthode qui est efficace pour votre scénario particulier.

Méthode 1 : Mettre à jour iTunes à la dernière version

Puisque la grande majorité des erreurs 0xE800002D se produisent en raison d’une version d’iTunes dépassée, commençons par nous assurer que vous utilisez la dernière version.

Normalement, l’outil de mise à jour d’iTunes devrait vous inviter à constater qu’une nouvelle version est disponible dès que vous ouvrez le logiciel. Si vous obtenez l’invite, cliquez sur Télécharger iTunes, puis suivez les invites à l’écran pour terminer l’installation de la dernière version d’iTunes.

Note : Il est également possible que votre dispositif de mise à jour d’iTunes ait fait un pépin et ne récupère plus la nouvelle version, mais nous traiterons ce problème dans la prochaine méthode.

Dans le cas où vous n’obtenez pas l’invite de mise à jour vers une version plus récente d’iTunes, suivez les étapes ci-dessous en fonction de votre système d’exploitation pour mettre à jour le logiciel à la dernière version :

Pour les utilisateurs de Windows :

1. Ouvrez iTunes et allez dans Aide >Vérifiez les mises à jour en utilisant le ruban en haut.
   

   

2. Attendez que l’analyse soit terminée, puis cliquez sur le bouton Télécharger iTunes si une version plus récente est identifiée.
   

   

3. Attendez que la version plus récente d’iTunes soit téléchargée. Après un certain temps, vous devriez voir apparaître une nouvelle fenêtre de mise à jour du logiciel Apple. Depuis cette nouvelle fenêtre, assurez-vous que chaque mise à jour disponible est cochée, puis appuyez sur le bouton Installer x éléments.
   

   

4. Accepter le contrat de licence pour lancer la mise à jour.
   

   

5. Attendre que le processus soit terminé.
   

   

6. Une fois la procédure de mise à jour d’iTunes terminée, redémarrez votre machine et voyez si le problème a été résolu au prochain démarrage.

Pour les utilisateurs de Mac:

1. Cliquez sur l’icône Apple dans le coin supérieur gauche et choisissez App Store/
   

   

2. Puis, cliquez sur le bouton Plus associé à Mise à jour du logiciel et cliquez sur le bouton Mise à jour à côté d’iTunes.
   

   

3. Une fois le téléchargement terminé, vous serez invité à effectuer un redémarrage progressif. Au prochain démarrage, voyez si l’erreur a été résolue.

Si vous voyez toujours l’erreur 0xE800002D lorsque vous essayez de connecter un appareil Apple, passez à la méthode suivante ci-dessous.f

Méthode 2 : réinstaller tous les logiciels liés à Apple (le cas échéant)

Sur Windows, il y a un bug bizarre qui semble refaire surface avec chaque version d’iTunes et qui fait que le logiciel se trompe lui-même en disant qu’il utilise la dernière version disponible. Plusieurs utilisateurs rencontrant un problème similaire ont signalé qu’ils ont finalement réussi à éliminer l’erreur 0xE800002D après avoir réinstallé chaque composant d’apple présent sur leur système.

Note : Gardez à l’esprit que cette méthode suppose que vous êtes déjà passé par la méthode 1 en essayant de mettre à jour vers la dernière version sans succès.

Suivez les étapes ci-dessous pour voir si votre version d’iTunes souffre du même pépin et prenez les mesures appropriées pour le résoudre :

1. Ouvrez iTunes et allez dans le ruban en haut et sélectionnez Aide > À propos d’iTunes. Maintenant, regardez la première ligne qui s’affiche et notez votre version actuelle d’iTunes
   

   

2. Puis, visitez la page de téléchargement d’Apple (ici) et voyez si la dernière version d’iTunes disponible au téléchargement est plus récente que celle que vous avez actuellement. Si la dernière méthode disponible est plus récente, téléchargez le programme d’installation et conservez-le dans un endroit accessible.
   

   

3. Puis, supprimons chaque composant logiciel associé à Apple. Pour ce faire, appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez « appwiz.cpl » et appuyez sur Entrée pour ouvrir la fenêtre Programmes et fonctionnalités.
   

   

4. Dans la fenêtre Programmes et fonctionnalités, cliquez sur le bouton Publisher en haut de la colonne pour ordonner les résultats des applications via Publisher. Cela nous permettra de cibler plus facilement chaque pièce logicielle appartenant à Apple.
   

   

5. Puis, procédez à la désinstallation de chaque composant logiciel signé par Apple. Vous pouvez le faire facilement en cliquant avec le bouton droit de la souris sur chaque entrée dont Apple Inc. est l’éditeur et en cliquant sur Désinstaller. Ensuite, suivez les invites à l’écran pour désinstaller chaque composant logiciel d’Apple jusqu’à ce qu’il n’en reste plus aucun.
   
6. Une fois que chaque composant logiciel appartenant à Apple a été désinstallé, redémarrez votre ordinateur.
7. Au prochain démarrage, ouvrez l’exécutable d’installation d’iTunes que vous avez téléchargé à l’étape 2 et suivez les invites à l’écran pour l’installer sur votre système.
8. Une fois le logiciel installé, redémarrez à nouveau votre système et voyez si le problème a été résolu au prochain démarrage.

Si cette méthode n’a pas résolu le problème, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3 : installer une version plus récente de Windows (le cas échéant)

Si vous utilisez toujours Windows Vista ou Windows XP, c’est la raison pour laquelle vous voyez l’erreur 0xE800002D lorsque vous essayez de connecter votre appareil Apple. Cela est dû au fait qu’Apple a récemment décidé de ne plus prendre en charge les anciennes versions de Windows. À partir de maintenant, vous avez besoin de Windows 7 ou d’une version ultérieure pour pouvoir installer les dernières versions d’iTunes.