First-time-user meaning

Un first-time user est un individu, qui pour la toute première fois utilise un ordinateur, une nouvelle application logicielle ou toute autre chose d’ailleurs. Tout le monde est un utilisateur novice lorsqu’il est confronté à l’interface utilisateur d’une application, au panneau de commande d’un appareil ménager ou même au tableau de bord d’une nouvelle voiture. Même les professionnels de l’informatique ont du mal à s’y retrouverLes ingénieurs en logiciels sont des utilisateurs novices lorsqu’ils travaillent pour la première fois avec un outil logiciel complet. Les programmeurs expérimentés ont souvent du mal à apprendre un nouvel environnement de développement, car les noms choisis pour décrire chaque élément et processus et la hiérarchie dans laquelle ils sont présentés sont arbitraires et pas toujours bien pensés. En fait, les outils logiciels sont souvent carrément indéchiffrables, même pour le professionnel, et l’industrie dans son ensemble n’en tient pas compte. Bien sûr, après des mois d’expérience avec un nouveau produit, le combat est en grande partie terminé, et ce qui était autrefois affreux devient une routine. Le résultat est une énorme satisfaction, ainsi qu’une quantité égale de préservation de l’emploi. Il n’y a pas assez de testeurs internesLorsque l’on teste une nouvelle application logicielle, il y a rarement assez de nouveaux utilisateurs disponibles pour faire le travail efficacement. Après l’évaluation de la première série de tests et les modifications apportées, le logiciel est à nouveau distribué. Cependant, dans la plupart des cas, les mêmes personnes qui ont examiné le premier tour l’examinent au deuxième tour et ainsi de suite. Ce ne sont plus des utilisateurs novices, et c’est là que réside le problème. Une fois qu’une personne a été exposée à une fonction, elle conserve une partie de cette expérience, et même si elle trouve les changements meilleurs, elle avait déjà une idée de ce à quoi s’attendre. Dix séries de tests avec 10 personnes nécessitent en réalité 100 personnes pour faire le travail correctement, ce qui est rarement fait, voire jamais. Les véritables testeurs sont les clients éventuels, ce qui explique pourquoi les nouvelles versions majeures d’un produit sont parfois publiées en version bêta. Voir bonne interface utilisateur, interface utilisateur et version bêta.