Symptômes
Lors de la mise à jour ou de l’installation d’iTunes pour Windows, vous pouvez recevoir l’un des messages d’erreur suivants :
Il y a un problème avec ce paquet d’installation Windows. Un programme requis pour que cette installation se termine n’a pas pu être exécuté. Contactez votre personnel d’assistance ou le vendeur du package.
Il y a un problème avec ce package Windows Installer. Un programme exécuté dans le cadre de l’installation ne s’est pas terminé comme prévu. Contactez votre personnel d’assistance ou le vendeur du package.
Résolutions
La cause la plus courante de ces erreurs est une version obsolète ou endommagée de Apple Software Update for Windows sur le PC. Si c’est ce qui se passe, la mise à jour ou la réparation de votre Mise à jour du logiciel Apple pour Windows devrait vous permettre de passer outre les erreurs.
D’abord, vérifiez si votre Mise à jour du logiciel Apple pour Windows est à jour
Dans votre menu Démarrer, cliquez sur Tous les programmes, puis sur Mise à jour du logiciel Apple.
Dans Apple Software Update, vérifiez si une nouvelle version de Apple Software Update vous est proposée. Si une nouvelle version d’Apple Software Update s’affiche dans la liste des mises à jour disponibles, sélectionnez la mise à jour Apple Software Update et désélectionnez tout autre logiciel qui pourrait vous être proposé en même temps. Installez maintenant la nouvelle version de la mise à jour du logiciel Apple.
Si la nouvelle version de la mise à jour du logiciel Apple pour Windows s’installe correctement, essayez maintenant une autre mise à jour ou installation d’iTunes pour Windows.
Si Apple Software Update n’apparaît pas sous « Tous les programmes » ou si aucune version plus récente d’Apple Software Update n’apparaît dans Apple Software Update, effectuez une installation de réparation de votre Apple Software Update pour Windows
D’abord, redémarrez votre PC.
Si vous utilisez Windows XP, allez dans votre panneau de configuration « Ajout ou suppression de programmes ». Sélectionnez Apple Software Update, cliquez sur « Modifier », puis sur « Réparer ».
Si vous utilisez Vista ou Windows 7, allez dans votre panneau de configuration « Désinstaller un programme ». Sélectionnez Apple Software Update et cliquez sur « Réparer ».
Si l’installation de réparation se déroule correctement, essayez maintenant une autre mise à jour ou installation d’iTunes pour Windows.
Note : un message d’erreur très similaire pendant les installations d’iTunes pour Windows nécessite une résolution différente
Si vous recevez le message d’erreur très similaire suivant :
Il y a un problème avec ce paquet d’installation Windows. Une DLL requise pour que cette installation se termine n’a pas pu être exécutée. Contactez votre personnel de support ou le vendeur du package.
…. appliquez plutôt la procédure de la section Résolution du conseil d’utilisateur suivant:
Messages d’erreur « L’administrateur a défini des politiques pour empêcher cette installation » lors de l’installation d’iTunes pour Windows sur les systèmes Windows Vista et Windows 7
Voir aussi:
» … Une DLL nécessaire à la réalisation de cette installation n’a pas pu être exécutée … » messages d’erreur lors de l’installation d’iTunes pour Windows
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