L’Autorité néerlandaise pour les consommateurs et les marchés (ACM), le régulateur néerlandais des télécommunications, a reçu des rapports selon lesquels les numéros 097 néerlandais (ou +31-97 avec l’indicatif international des Pays-Bas) dans d’autres pays européens peuvent être mal joints. Plusieurs fournisseurs en dehors des Pays-Bas ne reconnaissent pas ces numéros et ont l’impression qu’il s’agit de numéros surtaxés. Cette situation nuit aux entreprises et aux consommateurs néerlandais, et est également en violation des lois européennes.
Avec les informations ci-dessous, l’ACM cherche à informer les fournisseurs non néerlandais sur les numéros 097 néerlandais.
Qu’est-ce que les numéros 097 ?
Les numéros 097 sont utilisés pour les applications de données, par exemple les systèmes de navigation ou les dongles à large bande mobile pour les ordinateurs portables, également appelés machine-to-machine (M2M). Les numéros 097 comportent toujours 12 chiffres.
Pourquoi ces numéros 097 existent-ils ?
Jusqu’en 2014, les Pays-Bas utilisaient le préfixe 06 pour la téléphonie mobile et pour les applications de données. Ces dernières années cependant, la téléphonie mobile s’est énormément développée, créant une pénurie de ces numéros 06. Afin d’éviter que l’offre de numéros 06 ne s’épuise, les numéros 097 ont été introduits. Depuis 2014, les fournisseurs de télécommunications néerlandais sont tenus d’utiliser les numéros 097 pour les applications de données mobiles avec des applications automatisées. Le préfixe 06 ne peut être utilisé que pour la connectivité et les appels des appareils mobiles portatifs.
Les numéros 097 sont-ils des numéros surtaxés ?
Non, les numéros 097 sont similaires aux numéros 06. Dans de nombreux pays, les autorités de télécommunications utilisent le préfixe 09(x) pour les numéros surtaxés. Par conséquent, les opérateurs empêchent parfois les appels effectués vers des numéros commençant par ces préfixes 09(x). Cependant, les numéros néerlandais avec le préfixe 097 ne doivent pas être considérés comme des numéros surtaxés et doivent être accessibles, tout comme les autres séries de numéros normaux des Pays-Bas. En vertu de l’article 28 de la directive sur le service universel, tout numéro commençant par le préfixe 097 doit être accessible depuis n’importe quel réseau dans l’UE.
Que pouvez-vous faire ?
En tant que partenaire d’itinérance d’un opérateur néerlandais, vous pouvez établir une connexion vocale et SMS vers le préfixe +31-97 de la même manière que vous l’avez déjà fait avec la série +31-6. Les numéros de la série +31-97 ont deux chiffres de plus que les numéros de la série +31-6, par exemple : +3197012345678. Comme les numéros de la série +31-97 peuvent être utilisés pour des applications d’urgence, telles que les wearables pour les enfants et les personnes âgées ainsi que pour les systèmes eCall dans les voitures, vous devez activer vos systèmes de téléphonie vocale pour les numéros de la série +31-97.