Le shopping n’est tout simplement plus ce qu’il était ! Nous sommes lentement et régulièrement passés des magasins de brique &mortier aux sites Web de commerce électronique et maintenant nous avançons vers une autre dimension – le commerce social.
Cela ne signifie pas que le commerce de détail est mort en aucune façon, il se transforme !
La génération Z et les Millennials sont les principaux consommateurs de l’industrie du commerce de détail d’aujourd’hui pour des raisons évidentes. Ce sont les personnes qui passent la plupart de leur temps en ligne pour leurs activités quotidiennes, comme assister à divers cours, travailler à distance, jouer à des jeux, faire des achats, et quoi encore. Vous ne serez peut-être pas surpris d’apprendre qu’une grande partie du temps qu’ils passent en ligne est consacrée aux plateformes de médias sociaux. Influencés par leurs célébrités préférées, ils ajoutent continuellement des produits à leur liste de souhaits inconsciente. Il n’est pas étonnant que cette génération soit persuadée par tout ce qui se passe dans le monde virtuel.
Il est révolu le temps où les gens recherchaient leurs marques préférées sur les moteurs de recherche. Aujourd’hui, les gens préfèrent faire leurs achats sur des comptes de médias sociaux ou sur des sites de commerce social comme Poshmark. Sur ces plateformes, ils ne peuvent pas seulement acheter des choses mais aussi interagir avec les vendeurs ainsi que d’autres acheteurs en même temps.
« Les chercheurs prévoient que les ventes en ligne dépasseront 735 milliards de dollars d’ici 2023. » – Blason
Bienvenue à la nouvelle frontière excitante du commerce social!
Pour être précis, le commerce social est la nouvelle façon de faire du shopping où les plateformes de médias sociaux sont utilisées pour promouvoir, vendre et acheter des produits et services. C’est un sous-ensemble du commerce électronique qui prend en charge l’interaction sociale, l’engagement des utilisateurs et la contribution pour aider l’achat et la vente en ligne.
L’exemple de base et le plus populaire du commerce social est Facebook Shops. Il s’agit d’une place de marché virtuelle qui permet aux marques de faire de la publicité, d’interagir et de vendre leurs produits/services. Sans aucun doute, c’est la meilleure option pour les nouvelles marques, les petites et les marques locales qui ne veulent pas dépenser des centaines de dollars pour lancer leurs propres sites Web.
Comme prévu, ce géant social gagne en popularité au milieu de la pandémie de coronavirus parce que les gens passent de plus en plus de temps sur les médias sociaux tout en pratiquant l’auto-isolement.
Regardons quelques faits sur le commerce social élaborés par Blazon:
- L’internaute moyen utilise les réseaux sociaux pendant environ 2 heures et 15 minutes par jour.
- 71% des acheteurs en ligne recommanderont la marque qu’ils ont achetée sur les médias sociaux.
- 52% des achats en ligne et hors ligne ont été influencés par Facebook en 2015
- Les recommandations sur les médias sociaux influencent 23% des consommateurs en ligne.
- 84% des acheteurs en ligne américains jettent un coup d’œil sur un site Web de médias sociaux avant d’acheter.
- Les clients recommandés par Facebook commandent des biens d’une valeur de 55 $ en moyenne.
Marques populaires utilisant les plateformes de médias sociaux pour le commerce électronique
Voici une liste de quelques marques qui sont des exemples impressionnants de vente sociale intelligente:
CLUSE : Le handle Instagram de cette marque représente un exemple brillant de commerce social. Ils ont plus de 800k followers et leur flux est plein de contenu généré par les utilisateurs pour présenter leurs produits au client avec une touche personnalisée.
FUNKO : Cette marque a prouvé « le pouvoir de la gratuité » dans les bons termes. Il est louable de constater à quel point ils ont utilisé intelligemment la plateforme axée sur les célébrités – Twitter. Ils ont 1 Million de followers sur Twitter et leur meilleure stratégie est les giveaways.
Les followers sont très heureux de taguer, partager et retweeter quand ils obtiennent quelque chose en retour sous la forme d’un giveaway.
BURBERRY : le commerce social est ouvert à tous ! Quand les nouvelles marques essaient d’économiser leurs dépenses supplémentaires en développement de sites web, les marques bien établies essaient de se rapprocher de leurs clients grâce à des plateformes comme Facebook.
Fondée en 1856, Burberry est une marque de luxe mondiale. Ils comprennent comment les gens de nos jours font des achats groupés sur les plateformes de médias sociaux. Ils utilisent des vidéos de la taille d’une bouchée et Facebook Live pour donner vie à leurs produits.
Le concept de commerce social a commencé avec la pratique du commerce électronique sur des plateformes de médias sociaux comme Facebook, Twitter &Instagram. Mais, de nos jours, le Social Commerce ne se limite pas à l’utilisation des plateformes de médias sociaux. Il existe des places de marché de commerce social exclusives comme Poshmark.
Comprenons comment Poshmark est différent des autres sites de commerce électronique :
Poshmark est une application de commerce social disponible à la fois pour les appareils iOS et Android et ils ont aussi un site web. La plateforme propose des articles de mode féminine, masculine, enfantine et de décoration intérieure. Il s’agit d’une plateforme où les utilisateurs peuvent télécharger et vendre des produits. Ainsi, la plateforme facilite essentiellement la transaction en fournissant des options de paiement et d’expédition &sécurisées.
La caractéristique la plus importante de ce site web est que les marchands ne se limitent pas à vendre des produits, mais qu’ils ont un profil social composé de partages et de followers. En outre, les utilisateurs peuvent créer des placards virtuels que les gens peuvent suivre.
Il existe d’autres places de marché de ce type comme Vinted – une place de marché en ligne et une communauté qui permet à ses utilisateurs de vendre, d’acheter et d’échanger des articles de vêtements et des accessoires de seconde main.
Wrap Up
Ce n’est que le début du commerce social car il pourrait y avoir une infinité d’opportunités inexplorées qui nous attendent. Le commerce social ne consiste pas seulement à vendre mais à offrir une expérience au consommateur. Jusqu’à présent, nous avons exploré des domaines tels que les marchés d’articles d’occasion, Going Dutch, les marchés de second avis, etc. Il existe encore de nombreuses possibilités pour libérer tout le potentiel du commerce social.
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