Les numéros N11 sont utilisés pour accéder à des services spéciaux. Par exemple,
- 2-1-1 : Services et renseignements communautaires
- 3-1-1 : Services de l’administration municipale, numéro non urgent
- 4-1-1 : Assistance-annuaire
- 5-1-1 : Renseignements sur la circulation ou services non urgents de la police
- 6-1-1 : Service à la clientèle et réparation de la compagnie de téléphone (telco)
- 7-1-1 : TDD et services de relais pour les sourds et les malentendants
- 8-1-1 : Localisation souterraine des services publics (États-Unis) ; informations et services de santé non urgents (Canada)
- 9-1-1 : Services d’urgence (police, pompiers, ambulances et services de secours)
(4-1-1 et 6-1-1 sont couramment utilisés aux États-Unis, mais ne sont pas officiellement attribués par la Federal Communications Commission.)
En outre, le 9-8-8 est en passe d’être adopté comme le numéro de la ligne d’assistance nationale pour la prévention du suicide. Ce changement entrera pleinement en vigueur le 16 juillet 2022.
La désignation pour une utilisation spéciale dans le NANP empêche leur utilisation comme indicatif régional ou préfixe de central téléphonique, ce qui élimine près de 8 000 000 de numéros de téléphone de l’attribution.
L’utilisation attribuée de chaque N11 peut varier pour les différents pays inclus dans le NANP, mais le 9-1-1 est obligatoire aux États-Unis et au Canada, tandis que la disponibilité des autres codes N11 varie selon l’endroit. L’accès au 7-1-1 et au 9-1-1 est mandaté par la loi aux États-Unis, même au sein des réseaux privés (PBX, systèmes d’entreprise et cellulaires).
Le 4-1-1 et le 6-1-1 sont pris en charge par le fournisseur de services pour le téléphone appelant, mais tous les transporteurs ne fournissent pas ces services. Le 4-1-1 et le 6-1-1 (anciennement 8-1-1) sont généralement bloqués dans les systèmes d’entreprise ou d’autocommutateur privé (PBX), y compris le service de téléphonie cellulaire acheté pour un système d’entreprise, puisque les appels 4-1-1 sont généralement payants et que le service est maintenant facilement accessible par d’autres moyens, et que les services 6-1-1 sont gérés par l’entreprise dans laquelle réside le téléphone.
D’autres services communautaires sont fournis par le 2-1-1, mais seulement si un organisme sans but lucratif, comme United Way of America, ou le gouvernement local l’exploite localement. De même, les gouvernements locaux, étatiques ou provinciaux peuvent, mais ne le font pas uniformément, exploiter l’information sur la circulation au moyen du 5-1-1. Le 8-1-1 est devenu obligatoire aux États-Unis en 2007 ; toutefois, il n’a pas été mis en œuvre de façon universelle. Le 7-1-1 est financé par le fonds TRS, que les compagnies de téléphone sont tenues de maintenir pour fournir des services de relais aux sourds et aux malentendants.