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Nous avons souligné le fait que vous ne pouvez pas envoyer de textos aux clients sans leur permission. Dans cette section, nous donnerons un aperçu des différentes méthodologies d’inscription ou d’opt-in que vous pourriez utiliser pour obtenir leur consentement écrit exprès.
Mots-clés
Une fois que vous avez choisi un numéro pour votre entreprise ou votre organisation, c’est une bonne idée de créer des mots-clés. Un mot-clé est un mot ou une phrase que les gens peuvent envoyer par SMS à votre numéro afin de s’inscrire à vos messages. Si quelqu’un envoie un mot-clé par texto, cela compte comme un consentement exprès tant que la publicité contient les termes d’opt-in requis.
Une partie de votre responsabilité lorsque vous utilisez des mots-clés est de les annoncer correctement. Pour que vos publicités soient conformes à la TCPA, elles doivent indiquer clairement et de manière visible que a) les messages à recevoir seront de nature marketing/promotionnelle, b) les messages seront envoyés par le biais d’un composeur automatique et c) l’accord pour recevoir les messages texte promotionnels autodialyés n’est pas une condition d’achat.
En outre, pour être également conforme aux directives de la CTIA, vos publicités doivent inclure l’objectif de votre campagne, la fréquence des messages, des informations sur les tarifs des messages et des données, ainsi qu’un lien vers vos conditions générales et votre politique de confidentialité. Vous trouverez ci-dessous un exemple d’appel à l’action conforme. Nous vous montrerons d’autres exemples d’appels à l’action conformes dans le chapitre suivant.
Pour finaliser le processus d’opt-in, les directives de la CTIA exigent que les nouveaux contacts reçoivent une réponse immédiate comprenant : le nom de votre entreprise/programme, les instructions STOP, les instructions HELP, la fréquence des messages, et enfin la phrase » Msg&Les tarifs de données peuvent s’appliquer. » Chez SimpleTexting, nous avons mis en place ce modèle de message conforme à la CTIA pour vous. Tout ce que vous avez à faire est d’ajuster le nombre de messages que vous prévoyez d’envoyer par mois, c’est-à-dire la fréquence, et votre message sera envoyé lorsque vos clients opteront pour votre campagne.
Générateur de graphique
Cet outil vous permet de créer un graphique accrocheur pour promouvoir votre mot-clé en quelques minutes. Fait important, nous générons aussi automatiquement pour vous des termes conformes à la TCPA et à la CTIA, ce qui simplifie grandement le processus. Tout ce que vous avez à faire est d’entrer quelques détails, comme la fréquence à laquelle vous prévoyez d’envoyer des textos à vos abonnés.
Mobile Sign-Up Widget
Vous pouvez également faire une expérience d’inscription engageante pour les clients potentiels et existants. Créez un bouton qui ouvre une pop-up avec un graphique faisant la promotion de votre programme SMS. Lorsque vos clients cliquent sur l’appel à l’action, cela lance leur application de messagerie, avec à la fois le SMS préécrit et vos contacts préremplis.
Formulaires Web
Un autre moyen direct de gagner des abonnés est avec un formulaire Web. Nous avons intégré la possibilité de créer des formulaires d’inscription directement dans notre plateforme. L’ajout d’un formulaire à votre site Web est aussi simple que de copier et coller un petit morceau de code.
Cependant, si vous décidez d’ajouter un champ de numéro de téléphone à un formulaire existant, a) assurez-vous que le langage d’opt-in est conforme au TCPA et b) veillez à avoir une case que les utilisateurs doivent cocher pour s’inscrire aux messages. Cette case ne peut pas être pré-cochée.
Formulaires papier
Nous avons compris. Certaines personnes aiment garder la vieille école. Vous pouvez absolument utiliser un formulaire papier pour collecter des numéros de téléphone et obtenir un consentement explicite. Comme pour un formulaire web, votre formulaire papier doit au minimum comporter une case à cocher que les gens doivent cocher pour s’inscrire aux messages ; cependant, une signature écrite ou même un espace pour parapher serait préférable. N’envoyez jamais un message à quelqu’un qui n’a pas donné son consentement explicite à recevoir des messages par le biais d’une signature, d’une initiale ou d’une case clairement cochée, et conservez toujours vos formulaires remplis dans un endroit sûr pour pouvoir vous y référer.
Bien sûr, les méthodes ci-dessus ne fonctionnent que si vous les promouvez. En d’autres termes, vous devez informer les clients de votre mot-clé, générer du trafic vers votre formulaire Web et mettre votre formulaire papier sous les yeux des gens. Dans la prochaine section, nous allons
💡 Principaux points à retenir:
- L’opt-in est le processus par lequel un client donne son consentement écrit exprès à une entreprise dans le but de recevoir des messages promotionnels autodialysés qui, à leur tour, en font des abonnés de votre plateforme de marketing textuel.
- Les personnes peuvent opter pour vos messages à l’aide de mots-clés, de formulaires Web ou même de formulaires papier.
Disclaimer : Veuillez noter que ces conseils sont donnés à titre informatif uniquement et qu’ils ne sont pas destinés à remplacer la consultation d’un conseiller juridique approprié et/ou de l’équipe de conformité réglementaire de votre organisation, ni ne doivent s’y substituer.
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