Qu’est-ce que les notifications in-app ?
Aussi appelées messages in-app, les notifications in-app sont des messages qui s’affichent lorsqu’un utilisateur se trouve dans votre application. Les notifications in-app se présentent sous la forme de pop ups en plein écran ou de petites superpositions, dont le style s’adapte à l’interface utilisateur de votre application. Le contenu de ces notifications in-app peut consister à demander aux utilisateurs d’évaluer l’application, à leur demander d’opter pour des notifications push, et plus encore.
Comment fonctionnent les notifications in-app?
Les notifications in-app contiennent les mêmes éléments que les messages in-app et les notifications push. Elles ne ralentissent pas l’interface et n’entravent pas l’expérience utilisateur, et ne nécessitent pas non plus que l’utilisateur choisisse de participer. Cependant, elles sont également similaires aux notifications push à certains égards. Les notifications in-app peuvent se présenter sous la forme d’une pop up et inviter les utilisateurs à s’engager. La différence est qu’elles sont confinées à l’application elle-même. Cela signifie que les taux d’engagement sont susceptibles d’être plus élevés – les utilisateurs sont déjà en train d’utiliser l’application, et le flash soudain de contenu est susceptible de détourner leur attention.
Les notifications in-app peuvent alerter les utilisateurs sur un contenu important, comme des informations sur une promotion. Elles peuvent également aider les marketeurs à glaner plus d’informations sur leurs clients en leur demandant de répondre à une courte enquête. Cela peut à son tour contribuer à améliorer l’ensemble de l’expérience client – tout défaut au sein de l’application sera signalé immédiatement aux développeurs et amélioré instantanément, tout en faisant en sorte que les utilisateurs se sentent valorisés pour leurs opinions.
Quelles sont les meilleures pratiques pour les notifications in-app ?
Si vous organisez une promotion, vous pouvez tirer parti des notifications in-app pour fournir aux utilisateurs toutes les informations dont ils ont besoin. Alors qu’une offre sur la page d’accueil d’une application mobile peut alerter les utilisateurs sur une petite quantité de contenu, les notifications in-app peuvent fournir des détails supplémentaires tels que les codes de coupon et les dates d’expiration.
Les marketeurs doivent également être prêts à aborder les notifications in-app par essais et erreurs avec des tests A/B. De cette façon, les marketeurs peuvent présenter le meilleur contenu, le plus engageant, au plus grand volume d’utilisateurs, après avoir étudié plusieurs variables telles que le texte d’appel à l’action et les types de promotion.
Que signifient les notifications in-app pour les marketeurs ?
Les notifications in-app sont excellentes pour les marketeurs qui demandent à leurs utilisateurs de faire quelque chose, comme opter pour les notifications push. Cela ouvre à son tour une toute nouvelle série d’options marketing. Vous pouvez envoyer des notifications push en fonction de l’heure de la journée, du comportement du client ou de l’emplacement. Cela ouvre la possibilité d’encourager les utilisateurs qui ne se sont pas engagés avec l’application depuis un certain temps à revenir et à convertir.
De plus, les spécialistes du marketing peuvent en apprendre davantage sur leurs utilisateurs en leur demandant de noter leur application sur l’App Store. Cela offre des informations clés sur l’expérience utilisateur. Grâce à ces informations, les spécialistes du marketing peuvent optimiser leur application afin d’améliorer la note moyenne, ce qui se traduit par un plus grand nombre de téléchargements d’applications. Avec plus d’utilisateurs et plus de clients qui reviennent, les taux de conversion augmenteront, offrant ainsi un meilleur retour sur investissement.
Pour savoir comment mieux engager votre public grâce à la messagerie des applis mobiles, consultez le Guide de 6 minutes de Leanplum sur la messagerie mobile.