Publicités Facebook vs. Google AdWords : Quel service dois-je utiliser ?

Des globes oculaires.

De nombreux globes oculaires.

Quel est le moyen le plus rapide d’obtenir de nombreux globes oculaires ciblés de nos jours ?

Réponse : Google AdWords et Facebook Ads.

En quelques minutes, vous pouvez mettre une publicité devant les bonnes personnes et susciter instantanément des affaires avec l’un ou l’autre des services publicitaires. Le problème, bien sûr, est que les deux peuvent être coûteux et donner des résultats indésirables.

🙁

Les entreprises ont tendance à mettre en place leur campagne de manière incorrecte avec les mauvais objectifs en tête, à finir par échouer et à inévitablement blâmer la plateforme.

En fait, ce n’est pas la faute de l’entreprise, mais plutôt que l’entreprise ne correspond pas ou a utilisé les plateformes pour atteindre les mauvais objectifs.

Avant de décider d’utiliser Facebook Ads et Google AdWords, il est préférable de savoir dans quelles situations chaque plateforme est la mieux adaptée, et comment l’utilisation de ces services vous aidera à atteindre vos objectifs.

Sensibilisation ou conversion ?

Si vous êtes une entreprise qui souhaite faire de la promotion et élargir sa clientèle, alors Facebook Ads est le bon support. L’efficacité de la plateforme variera en fonction du type d’entreprise que vous dirigez.

Si vous dirigez une boutique en ligne qui vend des produits, vous pouvez vous attendre à des conversions plus élevées lorsque vous utilisez Facebook Ads. Si votre entreprise propose un service, les Facebook Ads sont plus efficaces pour gagner en notoriété.

En septembre 2016, Facebook a annoncé que la plateforme compte 4 millions d’annonceurs, dominés par la publicité mobile. Yep, mobile – gardez cela à l’esprit ;).

Alors, comment votre entreprise peut-elle utiliser les publicités Facebook pour atteindre ses objectifs promotionnels ?

Source : Record Factory

La société de musique Record Factory propose des programmes de formation pour aider les gens à devenir des producteurs de musique. Cependant, les gens ne savaient pas qu’ils pouvaient accéder à cette formation. Record Factory s’est donc tournée vers Facebook. Elle a utilisé des annonces de photos, des annonces de carrousel et des annonces de liens pour promouvoir ses cours et ses événements.

Les annonces présentaient des personnes utilisant son équipement d’enregistrement, des informations sur des séminaires gratuits, des portes ouvertes et des événements musicaux. L’entreprise a consacré 85 % de son budget marketing aux publicités Facebook, ce qui lui a permis de recruter 269 nouveaux étudiants en 12 mois, de multiplier par 10 ses ventes après 3,5 ans et de multiplier par 15 ses bénéfices après 3,5 ans.

Le succès de Record Factory peut aider les entreprises à savoir ce qu’il faut faire lorsqu’on essaie de promouvoir son entreprise par le biais des publicités Facebook :

• Viser à sensibiliser : Les publicités Facebook sont passives. Elles sont affichées lorsque le client ne recherche pas spécifiquement un produit ou un service. Les entreprises devraient viser à accroître la notoriété de leur entreprise par le biais des publicités Facebook.
• Assurez-vous que votre publicité est visuelle : cela signifie que la publicité sera traitée favorablement par l’algorithme de Facebook et sera également plus susceptible d’être mémorisée.
• Inclure une USP : le client potentiel ne recherchait pas votre entreprise, mais maintenant la publicité est dans sa timeline. Assurez-vous que votre annonce inclut une USP – c’est-à-dire, pourquoi le spectateur devrait cliquer sur une annonce pour voir votre site web, et ne pas aller sur le site d’un concurrent.
• C’est pertinent : Les publicités Facebook comprennent désormais une fonctionnalité gratuite qui évalue vos publicités et donne aux entreprises un score de pertinence. Celui-ci classe la pertinence de votre image publicitaire, du texte de l’annonce et de la page de destination pour votre public. Un score plus élevé signifie que votre annonce sera traitée plus favorablement avec Facebook.
• Inclure un appel à l’action : ce sera quelque chose pour inciter le spectateur à cliquer sur votre annonce.  » Économisez 20 % « ,  » L’offre se termine bientôt  »  » Achetez-en un, obtenez-en un gratuit  » sont des slogans que les entreprises peuvent utiliser pour inciter les gens à cliquer sur leurs annonces. Par exemple, Nordstrom a pu mentionner la livraison et les retours gratuits sur son annonce Facebook visuelle.

Source : Ryan Shaw

Ces conseils vous permettront de vous assurer que vous serez en mesure d’utiliser avec succès les publicités Facebook pour la promotion de votre entreprise.

Cibler un public spécifique

Facebook gagne tellement de données de ses utilisateurs – nom, âge, emplacement géographique, pour n’en citer que quelques-unes. Les entreprises peuvent utiliser ces données démographiques pour cibler leurs produits ou services sur le bon public.

Il existe de nombreuses façons dont le ciblage peut être bénéfique pour une entreprise. Si vous faites la promotion d’un événement, vous pouvez cibler les amis des personnes qui se sont inscrites, et qui sont donc plus susceptibles d’être intéressées par la participation.

Vous pouvez également créer une audience personnalisée. Il s’agit d’une audience qui a les mêmes intérêts et les mêmes goûts que vos clients existants. Il suffit de télécharger une liste de clients sur Facebook, et Facebook fait correspondre les adresses électroniques avec les adresses électroniques des utilisateurs du site web. Bien sûr, toutes les adresses électroniques ne correspondent pas, et vous pouvez vous attendre à une moyenne de 30-35% de correspondance.

Il existe plusieurs façons d’utiliser les publicités Facebook pour cibler les audiences afin d’atteindre vos objectifs, notamment :

• Créez une publicité Facebook pour les clients existants sur votre liste d’emails mais qui n’a pas aimé votre page Facebook. Le taux de réussite sera plus élevé car le client est déjà familier avec la marque.
• Segmentez votre liste d’emails en fonction des achats que les clients ont effectués dans votre magasin. De cette façon, vous pouvez annoncer des produits ou des services similaires à ce qu’ils ont déjà acheté.
• Créez des audiences similaires. Facebook va générer une audience qui est similaire à votre audience personnalisée. Ceci est utile pour les entreprises ayant une petite liste de clients, car cela vous permet de vous développer en ciblant des audiences similaires.

Seoul Store, un centre commercial en ligne, a utilisé Facebook Ads pour augmenter la notoriété de la marque et stimuler les ventes. Ils avaient un objectif spécifique – accroître la notoriété de la marque dans sa principale cible démographique : les femmes âgées de 20 à 30 ans. Ils ont utilisé des Lookalike Audiences pour atteindre les personnes qui étaient similaires à ses clients existants, et ont exclu du groupe les personnes qui avaient déjà visité le site web.

La campagne de Séoul Store est en cours depuis juillet 2016. Elle a obtenu un retour sur investissement publicitaire de 4 fois, une augmentation de 3 fois des recherches et une diminution de 50% du coût par action. En raison de sa capacité à cibler la bonne audience, Seoul Store a pu atteindre ses objectifs de sensibilisation et de vente.

Conversions

Contrairement aux publicités Facebook, AdWords fonctionne efficacement parce que les gens recherchent quelque chose dont ils ont besoin à ce moment-là. Les entreprises n’ont pas besoin d’essayer de sensibiliser les gens pour promouvoir leur produit ou service.

Par exemple, si vous avez besoin d’un plombier, il y a de fortes chances que vous utilisiez Google pour en trouver un dans votre région, plutôt que d’espérer qu’une annonce apparaisse pour lui sur votre timeline Facebook. Cette plateforme fonctionne bien pour les services. En effet, c’est le client qui recherche l’entreprise, plutôt que l’entreprise qui s’adresse au client potentiel. Cela signifie qu’elle est plus susceptible d’aboutir à une conversion que l’utilisation de la publicité passive.

Une conversion est toute action significative réalisée par un visiteur sur votre site Web. Cela peut aller du téléchargement d’un document à l’inscription aux e-mails de votre entreprise. Les entreprises doivent s’assurer qu’elles définissent ce qu’elles considèrent comme une « action significative » afin de pouvoir suivre les conversions.

Le suivi des conversions est vital pour toute campagne AdWords réussie. Vous devez suivre les conversions afin de découvrir :

• Ce qui fonctionne et ne fonctionne pas au sein de la campagne
• Comment vous pouvez améliorer les performances ou modifier votre campagne pour gagner plus de clients
• Comment vous pouvez économiser de l’argent et améliorer votre ROI

Les entreprises peuvent suivre les conversions pour affiner leurs campagnes, continuer à augmenter les conversions et accomplir leurs objectifs globaux.

Le magasin familial Jerome’s Furniture a pu utiliser AdWords pour augmenter considérablement ses conversions et ses ventes. Alors que l’entreprise utilisait AdWords depuis 2000, Jerome’s Furniture a ajouté les visites de magasins AdWords à ses mesures globales en 2015. Grâce à cela, Jerome’s Furniture a vu une diminution de 44 % de son coût par acquisition, car chaque clic AdWords a conduit à davantage de ventes. Suite à ce succès, l’entreprise a augmenté ses investissements dans la recherche mobile, ce qui a provoqué une augmentation de 93 % des ventes. Jerome’s Furniture a également été en mesure d’ouvrir deux vitrines supplémentaires pour répondre à la demande.

Si votre entreprise souhaite un moyen rentable de voir une augmentation des conversions, alors il vaut la peine d’envisager de lancer une campagne AdWords.

Driving relevant traffic

Source : Google AdWords

Bien qu’une annonce ne conduise pas toujours à une conversion, AdWords permet de générer un trafic pertinent vers une page de destination. Cependant, il est important de s’assurer que vous conduisez un trafic pertinent afin de garder votre campagne rentable et rentable. AdWords est une plateforme de paiement par clic, ce qui signifie que vous finirez par payer même s’il n’y a pas de vente. C’est pourquoi il est important de s’assurer que vous ciblez et suivez correctement votre campagne AdWords.

L’utilisation du suivi signifie que vous pouvez avoir une campagne très rentable. Avec AdWords, vous ne payez que lorsque quelqu’un clique sur votre annonce, et vous pouvez déterminer exactement le montant que vous voulez dépenser. Cependant, cela signifie qu’il est important de surveiller vos statistiques. Il y a quelques métriques qu’il est important de mesurer, notamment :

• Taux de clics : c’est une métrique clé à mesurer. En effet, elle détermine votre score de qualité et vous permet de savoir si vos annonces sont attrayantes pour les clients potentiels. Comme son nom l’indique, cette métrique mesure la fréquence à laquelle les gens cliquent sur votre annonce. Supprimez ou modifiez les annonces dont le taux de clics est faible.
• Score de qualité : chacun de vos mots clés se verra attribuer un score de qualité. Celui-ci est utilisé pour déterminer le classement de votre annonce et le montant que vous payez. Il mesure la pertinence de vos mots clés, de votre page de destination et de vos annonces pour les personnes qui consultent votre annonce. Si vous avez un score de qualité faible, cela signifie que vous devrez modifier votre campagne ou vos mots clés.
• Taux de conversion : cela vous indiquera combien de fois quelqu’un a cliqué sur votre annonce et cela a donné lieu à une conversion. Cela peut être calculé en divisant le nombre total de conversions par le nombre de clics sur l’annonce dans le même laps de temps.
• Mots-clés : les entreprises doivent surveiller régulièrement leurs mots-clés pour s’assurer qu’elles dépensent de l’argent sur les bons mots-clés. Vous voulez vous assurer que vous utilisez les bons mots-clés pour décrire votre produit ou service.

Vous pouvez utiliser des outils tels que Google Analytics pour mesurer vos métriques et vous assurer que votre campagne AdWords est sur la bonne voie.

La société de voyages Trivago a pu utiliser AdWords pour augmenter avec succès son taux de clics et générer du trafic sur le site Web. L’entreprise utilisait AdWords depuis 2009, mais a récemment décidé de modifier sa stratégie.

En 2015, Trivago a cherché à savoir si sa campagne marketing initiale négligeait les requêtes de recherche à longue traîne. L’entreprise savait que pour augmenter les conversions et le trafic, ses requêtes de recherche à longue traîne avaient besoin d’annonces pertinentes.

Trivago a créé une campagne Dynamic Search Ads (DSA), qui a étendu la portée de l’entreprise. DSA a analysé le site Web de Trivago et a identifié les cibles des catégories, ce qui signifie que les annonces étaient optimisées pour le bon public cible. L’utilisation de DSA a permis à Trivago de ne pas avoir à gérer des mots-clés ou des annonces individuelles, et de lancer des campagnes DSA sur plus de 50 marchés en une semaine. Trivago a ainsi obtenu un taux de clics sur les annonces de sa campagne DSA 140 % plus élevé que celui de ses annonces de recherche ordinaires. Il y a eu une augmentation significative des conversions, ainsi qu’une baisse du coût par acquisition.

Quel est celui qui fonctionne le mieux ?

C’est une décision personnelle. Mais voici ce qu’un utilisateur de PPC a vécu lorsqu’il a utilisé à la fois Google Adwords et les annonces Facebook pour promouvoir son propre produit :

Lorsque nous avons lancé notre produit à l’échelle mondiale, nous avons décidé de lancer des campagnes à la fois sur Google et sur Facebook. J’ai mis un montant égal sur Google Adwords et Facebook pour les campagnes CPC.

Notre produit, Shufflr, exige que les utilisateurs téléchargent l’application et s’inscrivent ensuite.

Dans l’ensemble, les campagnes CPC sur Facebook ont été plus efficaces et ont donné un meilleur retour sur investissement que sur Google. Il y a probablement plusieurs raisons à cela :

Sur Facebook, je pouvais cibler les utilisateurs par leur lieu de travail. Pour Shufflr, nous avons ciblé les utilisateurs des entreprises technologiques comme Google, Amazon, Oracle, Cisco, etc. Probablement que ces utilisateurs ont beaucoup mieux compris la proposition de valeur de Shufflr, ce qui a conduit à plus d’inscriptions.

Shufflr nécessite que les utilisateurs téléchargent Adobe Air. Avec Facebook, je pouvais cibler les utilisateurs qui avaient montré un « intérêt » pour Tweetdeck, ce qui signifie qu’ils avaient probablement déjà installé Adobe Air.

Nous avons une page Shufflr sur Facebook, qui avait environ 850 fans. Avec Facebook, je pouvais cibler les amis des personnes qui étaient déjà fans de Shufflr. Lorsque les amis des personnes qui sont déjà fans de la page Shufflr voient l’annonce, elle leur montre en dessous de l’annonce « X aime Shufflr ». Cela conduit probablement à un meilleur taux de clics.

La combinaison du bouton « Like » de la page Facebook et des campagnes CPC de Facebook permet un meilleur ciblage et donc un meilleur CTR. Ainsi, en utilisant des données en temps réel sur les consommateurs qui cliquent sur le bouton « J’aime » sur les CTR des campagnes, Facebook fait un travail d’optimisation bien supérieur à celui de Google.

Il est important de garder à l’esprit que Facebook évolue. Avec les nouvelles mises à jour des algorithmes, il est plus difficile d’obtenir la même portée que par le passé. Mais si vous êtes prêt à investir en achetant des publicités et/ou en promouvant des posts, vous pouvez encore être en mesure d’être remarqué par vos meilleurs clients.

Chaque industrie est différente

Il n’y a pas une situation spécifique où une plateforme est meilleure que l’autre. Il est important pour les entreprises d’analyser leurs options et de connaître leurs objectifs avant de se lancer dans une campagne avec Facebook Ads ou Google AdWords. Une fois que vous avez défini vos objectifs et commencé votre campagne, assurez-vous de toujours mesurer et suivre vos campagnes afin de vous assurer qu’elle est toujours précise, qu’elle cible le bon public et qu’elle est rentable.

À propos de l’auteur : Ben Maden a fondé l’agence de marketing numérique Matter Solutions en 2000 et en est actuellement le directeur. En plus de bloguer, Ben Maden travaille avec des clients pour planifier des projets, gérer des projets et coacher les membres de l’équipe.

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Cet article a été écrit par l’Eggspert du jour.

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