Une définition du marketing interactif
Le marketing interactif est une pratique marketing one-to-one qui se centre sur les actions individuelles des clients et prospects. Le marketing interactif implique des initiatives marketing qui sont déclenchées par les comportements et les préférences des clients ; pour cette raison, il constitue un changement majeur par rapport aux efforts marketing traditionnels basés sur des campagnes. Une stratégie centrée sur le client, le marketing interactif implique de réagir aux actions des clients et de s’efforcer de répondre à leurs attentes et à leurs demandes.
Pour que les spécialistes du marketing puissent réussir leurs efforts de marketing interactif, ils doivent avoir accès à une technologie avancée qui offre des vues complètes et à 360 degrés des clients.
Types de marketing interactif
Le marketing interactif comprend de nombreux types d’initiatives. Les spécialistes du marketing peuvent interagir avec les clients par le biais de contenus dynamiques tels que les récits visuels, les contenus personnalisés, les informations superposées et les interactions bidirectionnelles. Quel que soit le type d’initiative de marketing interactif que vous mettez en œuvre, l’objectif est de rendre le contenu engageant et pertinent pour les clients.
- Récit interactif – Les spécialistes du marketing peuvent saisir les occasions d’être aussi dynamiques que possible avec le contenu ; cela peut signifier l’ajout d’une animation ou d’une infographie à un article de blog ou la création de publicités natives ancrées dans le récit qui incorporaient des éléments de médias mixtes. Cassez les posts de longue forme et les pages de destination avancées avec des divisions de texte, des clips vidéo et audio, et des composants interactifs qui permettent de partager et de découvrir plus d’informations.
- Contenu personnalisé – Utilisez la technologie avancée pour obtenir des informations sur les données démographiques des clients, les données géographiques, les informations sur le cycle de vie, et plus encore, pour fournir un contenu et des offres personnalisés et pertinents. Lorsque vous en savez le plus possible sur vos clients en tant qu’individus, vous pouvez créer les expériences les plus significatives pour eux. Les clients s’identifieront davantage au contenu lorsqu’il est personnalisé de manière appropriée, et ils seront plus enclins à interagir avec le contenu en le partageant.
- Informations superposées – L’éducation des clients est devenue une priorité absolue pour les spécialistes du marketing, et le marketing interactif est un moyen intelligent de superposer des informations pour les consommateurs en fournissant un contenu détaillé par incréments. Les marketeurs ont la possibilité de raconter des histoires de marque en fournissant des bribes d’informations dans des prises rapides faciles à lire, puis en fournissant un contenu informatif plus détaillé dans d’autres couches aux membres du public qui veulent en savoir le plus possible sur un sujet.
- Interaction bidirectionnelle – Les initiatives d’interaction bidirectionnelle sont au cœur du marketing interactif car elles donnent aux consommateurs un véhicule de participation active. Par exemple, les outils interactifs tels que les quiz, les calculatrices, le contenu ramifié, les jeux et les vidéos interactives offrent une expérience plus puissante au public.
Défis du marketing interactif
L’un des obstacles que les spécialistes du marketing doivent surmonter lorsqu’ils utilisent le marketing interactif est le manque d’accès 
à toutes les données des clients. Sans intelligence client individualisée provenant de toutes les sources, les marketeurs ne peuvent pas obtenir une vue complète des clients. En fait, le marketing interactif est une entreprise incroyablement difficile pour les organisations qui disposent de données client disparates ; les données des entrepôts, des systèmes CRM, des applications de centre de contact, des lacs de données et des activités en ligne et sociales restent cloisonnées, et les organisations peinent à connaître les clients à un niveau individuel, lorsqu’elles ne disposent pas d’une plateforme d’expérience client qui agrège les données de toutes les sources disponibles.
Les autres défis du marketing interactif consistent à capter l’attention du public en raison de tout le contenu disponible aujourd’hui, à convertir les spectateurs en prospects, à rendre les efforts de marketing plus centrés sur le client, à augmenter la portée de votre contenu et à réaliser l’automatisation du marketing.
Bénéfices du marketing interactif
L’utilisation du marketing interactif présente des avantages substantiels, surtout maintenant que les consommateurs attendent des entreprises qu’elles dépassent leurs attentes. Avec le marketing interactif, les organisations augmentent leurs chances de répondre aux besoins des clients parce qu’ils montrent déjà un intérêt pour le produit et que les spécialistes du marketing ont la possibilité de réagir à leurs actions. Le marketing interactif réduit les risques et augmente les ventes car il est ancré dans les comportements et les désirs des clients. La personnalisation associée au marketing interactif se traduit par un plus grand nombre de conversions et des revenus plus élevés. Dans l’ensemble, le marketing interactif peut stimuler les ventes, améliorer la satisfaction des clients, réduire les coûts de marketing et ouvrir la porte au marketing automatisé.
Information sur le marketing interactif
Pour plus d’informations sur le marketing interactif, visitez notre blog. Pour votre commodité, nous avons établi des liens vers trois de nos plus récents articles sur le marketing interactif ci-dessous :
- Solutions de marketing interactif pour les spécialistes du marketing : Obtenez un outil de marketing interactif avec des informations exploitables au bout des doigts avec Lily Enterprise de NGDATA
- Guide | Trois étapes à suivre pour passer des campagnes aux conversations interactives avec les clients
- Comment tirer parti de l’intelligence client pour obtenir un avantage concurrentiel : Conseils de 29 experts en analytique
- 50 ressources d’apprentissage incontournables en marketing interactif
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