A vásárlás már nem az, ami régen volt! Lassan ‘n folyamatosan váltottunk a tégla & habarcsos üzletekről az e-kereskedelmi weboldalakra, és most egy másik dimenzió felé haladunk – a közösségi kereskedelem felé.
Ez semmiképpen sem jelenti azt, hogy a kiskereskedelem halott, csak átalakul!
A Z generáció és az ezredfordulósok a mai kiskereskedelem elsődleges fogyasztói, nyilvánvaló okokból. Ők azok az emberek, akik a legtöbb időt online töltik mindennapi tevékenységeik során, mint például különböző órákon való részvétel, távmunka, játék, vásárlás és miegymás. Talán nem meglepő, hogy az általuk online töltött teljes időből jelentős részt a közösségi médiaplatformokra fordítanak. Kedvenc hírességeik hatására folyamatosan termékeket tesznek fel a tudatalatti kívánságlistájukra. Nem csoda, hogy ezt a generációt minden meggyőzi, ami a virtuális világban történik.
Elmúltak azok az idők, amikor az emberek a keresőmotorokon keresték kedvenc márkáikat. Manapság az emberek inkább a közösségi média fiókokon vagy az olyan közösségi kereskedelmi weboldalakon keresztül vásárolnak, mint a Poshmark. Az ilyen platformokon nemcsak vásárolni tudnak, hanem egyúttal interakcióba is léphetnek az eladókkal és a többi vásárlóval.
“A kutatók előrejelzése szerint 2023-ra az e-értékesítés meghaladja majd a 735 milliárd dollárt.” – Blazon
Köszöntöm a közösségi kereskedelem izgalmas új határvidékén!
Pontosabban a közösségi kereskedelem a vásárlás új módja, ahol a közösségi médiaplatformokat használják a termékek és szolgáltatások népszerűsítésére, értékesítésére és vásárlására. Ez az e-kereskedelem egy olyan részhalmaza, amely támogatja a társadalmi interakciót, a felhasználói elkötelezettséget és a hozzájárulást az online vásárlás és értékesítés segítése érdekében.
A közösségi kereskedelem alapvető és legnépszerűbb példája a Facebook üzletek. Ez egy virtuális piactér, amely lehetővé teszi a márkák számára a termékek/szolgáltatások hirdetését, interakcióját és értékesítését. Kétségtelen, hogy ez a legjobb lehetőség az új, kis és helyi márkák számára, akik nem akarnak több száz dollárt költeni saját weboldaluk elindítására.
Amint az várható volt, ez a közösségi óriás a koronavírus-járvány közepette egyre nagyobb népszerűségre tesz szert, mivel az emberek egyre több időt töltenek a közösségi médiában, miközben gyakorolják az önelszigetelődést.
Vessünk egy pillantást néhány, a Blazon által kurátorként összeállított közösségi kereskedelmi tényre:
- Az átlagos internetező naponta körülbelül 2 óra 15 percig használja a közösségi hálózatokat.
- Az online vásárlók 71%-a ajánlja a márkát, amit a közösségi médiában vásárolt.
- Az online és offline vásárlások 52%-át befolyásolta a Facebook 2015-ben
- A közösségi média ajánlásai az online vásárlók 23%-át befolyásolják.
- Az amerikai online vásárlók 84%-a nézi meg a közösségi média weboldalát vásárlás előtt.
- A Facebookról ajánlott vásárlók átlagosan 55 dollár értékben rendelnek árut.
Populáris márkák, amelyek a közösségi média platformokat használják az e-kereskedelemben
Itt felsorolok néhány márkát, amelyek fantasztikus példái az okos közösségi értékesítésnek:
CLUSE: Ennek a márkának az Instagram-kezelője a közösségi kereskedelem ragyogó példáját képviseli. Több mint 800k követővel rendelkeznek, és a feedjük tele van felhasználók által generált tartalmakkal, hogy személyre szabottan mutassák be termékeiket a vásárlóknak.
FUNKO: Ez a márka bizonyította a “The Power of FREE” megfelelő kifejezéseket. Dicséretes, hogy milyen okosan használták ki a híresség-orientált platformot – a Twittert. 1 millió követőjük van a Twitteren, és a legjobb stratégiájuk az ajándékozás.
A követők nagyon szívesen jelölnek, osztanak meg és retweetelnek, ha cserébe kapnak valamit ajándékozás formájában.
BURBERRY: A közösségi kereskedelem mindenki számára nyitott! Amikor az új márkák igyekeznek megspórolni a weboldalfejlesztésre fordított plusz kiadásaikat, a jól bevált márkák az olyan platformokon keresztül próbálnak közelebb kerülni a vásárlóikhoz, mint a Facebook.
A Burberry 1856-ban alapított globális luxusmárka. Megértik, hogy az emberek manapság tömegesen vásárolnak a közösségi média platformokon. Falatnyi videókat és Facebook Live-t használnak, hogy termékeiket életre keltsék.
A közösségi kereskedelem fogalma az e-kereskedelem gyakorlásával kezdődött olyan közösségi média platformokon, mint a Facebook, Twitter & Instagram. Manapság azonban a közösségi kereskedelem nem korlátozódik csupán a közösségi médiaplatformok használatára. Vannak exkluzív közösségi kereskedelmi piacterek, mint például a Poshmark.
Magyarázzuk el, miben különbözik a Poshmark a többi e-kereskedelmi weboldaltól:
A Poshmark egy közösségi kereskedelmi alkalmazás, amely iOS és Android eszközökre is elérhető, és van egy weboldaluk is. A platform női, férfi, gyerek divat- és lakberendezési cikkeket kínál. Ez egy olyan platform, ahol a felhasználók feltölthetnek és eladhatnak termékeket. A platform tehát alapvetően megkönnyíti a tranzakciót, biztonságos & biztonságos fizetési és szállítási lehetőségek biztosításával.
A weboldal legfontosabb jellemzője, hogy az itteni kereskedők nem csak a termékek eladására korlátozódnak, hanem megosztásokból és követőkből álló közösségi profiljuk is van. Emellett a felhasználók virtuális szekrényeket hozhatnak létre, amelyeket az emberek követhetnek.
Még több ilyen piactér van, mint például a Vinted – egy online piactér és közösség, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy használt ruhadarabokat és kiegészítőket adjanak el, vásároljanak és cseréljenek.
Wrap Up
Ez csak a kezdete a közösségi kereskedelemnek, hiszen még végtelen feltáratlan lehetőség várhat ránk. A közösségi kereskedelem nem csak az eladásról szól, hanem élményt nyújt a fogyasztónak. Eddig olyan területeket fedeztünk fel, mint a használtcikkek piactere, a Going Dutch, a második vélemény piactere stb. de ki tudja, mi lesz a következő! Még sok lehetőség van arra, hogy a közösségi kereskedelemben rejlő teljes potenciált kibontakoztassuk.
Kíván többet megtudni a közösségi kereskedelmi piacterekről? Olvassa el ezt a csodálatos cikket a Yo!Kart – Multi-vendor e-kereskedelmi platformról: https://www.yo-kart.com/blog/start-social-commerce-marketplace/