Ismerje meg az új vezérigazgatót, Neil Verdal-Austint, aki elismeri a Renew Sleep Solutions tévedéseit, és a technológia vezérelt jövő felé fordul.
Sree Roy
A 2018-as év végén a SomnoMed botladozott. A szájsebészeti készülékek gyártója épp a közvetlenül a fogyasztóknak szóló Renew Sleep Solutions nevű leányvállalatának bezárása, valamint a vezérigazgató leváltása előtt állt. A 2016 ősze óta működő vezérigazgató, Derek Smith lemondott, helyére pedig a régóta hivatalban lévő pénzügyi igazgató, Neil Verdal-Austin lépett.
Új vezérigazgató Verdal-Austin az elmúlt évtizedben a SomnoMed pénzügyi igazgatója volt, és ezt a szerepet nem csak számokkal való foglalkozásként, hanem “nagymértékben operatív és stratégiai” feladatként jellemzi. Azt mondja: “Azt a stratégiát hajtotta végre, amelyet az igazgatótanács és az akkori vezérigazgató elkezdett.”
A SLEEP 2019-en Verdal-Austin a Sleep Review-val beszélt arról, hogy miben különbözik az ő elképzelése az elődjéétől, többek között arról, hogy a jó szándék hogyan ment tönkre, a digitális kezdeményezésekről és a készülő eszköz bevezetéséről.
Renew Sleep Solutions bezárása
A Renew Sleep Solutions kudarca mögött számos tényező állt, többek között a várakozásoktól elmaradó betegforgalom, a magas reklámköltségek, a vártnál alacsonyabb visszatérítés a harmadik féltől származó kifizetőktől, valamint a fogorvosok rosszindulata, akik a SomnoMed szájsebészeti készülékeket használták a rendelőikben, és a közvetlenül a fogyasztóknak szóló központokat konkurenciának tekintették.
Verdal-Austin szerint a leányvállalat kivitelezése és megvalósítása olyan nehézségekkel volt tele, amelyekre a vállalat nem számított. “Ha a Renew Sleep Solutions tapasztalatait nézzük, a szándékunk soha nem az volt, amit mi sajnos tapasztaltunk. És ez a mi hibánk. Nem más hibája. Efelől nincs kétség.”
“A mi szándékunk, bármilyen merész és bátor is volt, az volt, hogy elérjük azokat a betegeket, akiket korábban már diagnosztizáltak, CPAP-kezeléssel kezeltek, és a CPAP nem vált be, ha kezeletlenül otthon maradnak, és még mindig betegek. Az volt a szándékunk, hogy megpróbáljuk elérni ezeket a betegeket, és visszahozzuk őket a rendszerbe… és egy olyan orális készülékkel kezeljük őket, amelyről valószínűleg nem is tudtak, sajnos, mert az orvosok általában nem beszélnek az orális készülékekről.”
A cég több körülményt is “félreértett”, ismeri el Verdal-Austin, többek között azt, hogy nem látta úgy, hogy a központok ellentétben állnak a meglévő fogászati alvásgyógyászati gyakorlatokkal, és nem látta előre a változó egészségbiztosítási környezetet.
A Renew Sleep Solutions korábbi páciensei megkaphatják orvosi dokumentációjukat, ha a treatmentrenewsleep.com e-mail címre írnak nevüket, születési dátumukat és levelezési címüket. A betegportálon üzenetet küldhetnek a számlázási csoportnak, megtekinthetik és kinyomtathatják a klinikai összefoglalókat, valamint fizethetnek. A SomnoMed által a pácienseknek a kezelés folytatásához ajánlott fogorvosok listája a renewsleep.com oldalon érhető el a korábbi központ helye szerint rendezett táblázatos formában.
Verdal-Austin szerint: “Minden egyes központban felvettük a kapcsolatot a betegekkel, és tájékoztattuk őket, hogy melyik fogorvoshoz fordulhatnak segítségért. Egyáltalán nem hagytunk magára vagy hagytunk magára senkit.”
A technológia által vezérelve
A SomnoMedre vonatkozó jövőképét illetően Verdal-Austin azt mondja: “Üzletünk a jövőben a technológia által vezérelt lesz”. Elmondása szerint a technológiai rendszerek, platformok és partnerségek a termékcsalád köré épülnek, és már idén ősszel bemutatásra kerülnek. “És akkor elkezdhetünk erősebben kommunikálni” – mondja, egyelőre csak annyit mond, hogy a technológia “lehetővé teszi majd az eszközünk használatának megkönnyítését több területen, mint amennyit eddig láttunk”.”
Neil Verdal-Austin
“Digital Done Right”
Verdal-Austin részletesebben is beszélt egy új SomnoMed szájsebészeti készülékről, amelyet az FDA már engedélyezett, és amelyet idén ősszel mutatnak be az alvásgyógyászoknak. Az eszköz a SomnoMed “digital done right” kezdeményezésének része, amely a vállalat digitális munkafolyamatának népszerűsítését is magában foglalja.
Az új maratott készüléket digitálisan szkennelt lenyomatok alapján lehet elkészíteni, és online megrendelni a SOMaccount e-kereskedelmi portálon keresztül a végponttól végpontig tartó digitális munkafolyamat érdekében.
A SomnoMed új tervezési koncepcióját is képviseli: egy olyan funkciót, amely korlátozza a betegek szája nyitottságát alvás közben. Az American Academy of Dental Sleep Medicine 2019 éves találkozóján bemutattak egy kísérleti tanulmányt, amely részletesen bemutatta az apnoe-hypopnoe index (AHI) változásait az eszközzel (Poster #009: Short-Term Results on a Novel Duo-Block Custom-Made Titratable Mandibular Advancement Device Using A Flexible Counter-Balancing Titration Mechanism: A Pilot Study).
“A gravitáció és az izomrelaxáció hatására a száj kinyílhat alvás közben, csökkentve a protrúzió mértékét a mandibular advancement (MAD) kezelés során. Egy olyan csatlakozási mechanizmus alkalmazása, amely képes fenntartani a protrúziót, előnyös lehet ilyen körülmények között” – írták a kutatók. “A jelen tanulmány egy ilyen MAD hatását vizsgálja egy rugalmas, ellensúlyozó titrálási mechanizmussal, az apnoe-hypopnoe-index csökkentésére.” Statisztikailag szignifikáns javulást találtak a teljes AHI-ben, valamint az AHI-ben, amikor a résztvevők fekvő és nem fekvő helyzetben aludtak. “Különösen a fekvő alvási pozícióban várható, hogy alvás közben megnő a szájnyitás, ami ellensúlyozza a terápiás hatékonyságot. A tesztelt MAD hatékonyan enyhíti az ilyen szupinációs hatásokat, sőt statisztikailag szignifikánsan nagyobb javulást mutat az AHI_supine csökkenése tekintetében, mint az AHI_non-supine javulása” – írták.”
A fogorvosoknak nem szükséges intraorális szkenner hozzáféréssel rendelkezniük az új eszköz megrendeléséhez; Verdal-Austin szerint a SomnoMed képes a hagyományos lenyomatokat a digitális munkafolyamatban használható formátumba konvertálni. “De egyre több fogorvos kezdi úgy látni, hogy életképes – hatékony; időt takarít meg; pontos. És számunkra ez a jövő” – mondja.
Verdal-Austin előrejelzése szerint még több SomnoMed készüléket fognak a vállalat digitális munkafolyamatához hozzáadni, hogy kihasználják az olyan előnyöket, mint például a rövidebb átfutási idő.
Végső gondolatok
Noha a Renew Sleep Solutions már nem létezik, Verdal-Austin ma is ugyanazokat az érzéseket fejezi ki a kezdeményezés mögött: “
Azt mondja, hogy ez azt jelenti, hogy növelni kell a tudatosságot a betegek általános egészségügyi eredményeivel kapcsolatban – vagyis az adherenciával (ahol a szájon át alkalmazott készülékek a CPAP-terápiával szemben ragyognak) és a hatékonysággal együtt. “A mi harcunk nem más orális készülékeket gyártó cégekkel folyik” – mondja. “A mi harcunk az, hogy megpróbáljuk elérni, tanácsot adni, tudatosítani és előmozdítani az orális készülékek bevezetését és elfogadását, és megemelni a vízszintet az iparág minden hajója számára, hogy a betegek tisztában legyenek azzal, hogy a CPAP nem a vég vagy az egyetlen lehetőség.”
Sree Roy a Sleep Review szerkesztője.