A HBR legtöbb olvasója azonosulni tud a mai tudásalapú munka egyik központi dilemmájával: Gyári szabályok szerint dolgozunk egy olyan korban, amikor a legtöbb munkatermékünk mély gondolkodást igényel.
A NeuroLeadership Group által egy nagy egészségügyi céggel együttműködve végzett, 6000 ember bevonásával készült tanulmány a válaszadóknak olyan kérdéseket tett fel, hogy hol, mikor és hogyan gondolkodnak az emberek a legjobban. Mindössze 10 százalék mondta, hogy ez a munkahelyen történik. A NeuroLeadership Institute-nál azt kerestük, hogyan lehetne több ilyen mély gondolkodást bevinni a munkahelyre. Pontosabban azt kutattuk, hogy mit mutat az agytudomány arról, hogyan gondolkodnak, fejlődnek és teljesítenek a vezetők, és nemrég a tudattalan elme szerepét tanulmányoztuk.
Három különösen ígéretes, kutatásokkal alátámasztott technikát azonosítottunk, amelyek segíthetnek a mélyebb gondolkodásban:
Az elvonatkoztatás
A Carnegie Mellon idegkutatója, David Creswell tud némi fényt deríteni erre a témára. Nemrégiben végzett kutatásában Creswell azt vizsgálja, hogy mi történik az agyban, amikor az emberek olyan problémákkal foglalkoznak, amelyek túl nagyok ahhoz, hogy a tudatos elme megoldja őket.
A Creswell által felállított döntési paradigmában egy képzeletbeli autó megvásárlását kellett kiválasztani többféle igény és szükséglet alapján. Minden autót 12 tulajdonsággal írtak le (például bőrbelsővel vagy rossz fogyasztással). A résztvevők minden csoportja négy lehetőséget kapott, amelyek közül az egyiknek kétszer annyi pozitív, mint negatív tulajdonsága van. A tesztalanyoknak át kellett rostálniuk a választási lehetőségeket; a “jó” autót választókat úgy definiálták, hogy jobb döntést hoztak.
Az egyik csoportnak azonnal választania kellett. Ezek az emberek nem szerepeltek túl jól a döntésük optimalizálásában. Egy másik csoportnak volt ideje arra, hogy megpróbálja tudatosan megoldani a problémát. Az ő döntéseik sem voltak sokkal jobbak. Egy harmadik csoportnak elmondták a problémát, majd először egy elterelő feladatot kaptak, amit el kellett végezniük – valamit, ami könnyedén lekötötte a tudatos figyelmüket, de lehetővé tette, hogy a nem-tudatosuk több munkát végezzen. Ez a csoport szignifikánsan jobban teljesített az általános igényeiknek megfelelő optimális autó kiválasztásában, mint bármelyik másik csoport.
Egyszerűbben fogalmazva: azok az emberek, akiket eltereltek, jobban teljesítettek egy összetett problémamegoldó feladatban, mint azok, akik tudatos erőfeszítést tettek. Ez azért van, mert a problémától való elvonatkoztatás, majd a probléma megoldásához való visszatérés új perspektívát ad. A meglepő az, hogy ez a hatás milyen gyorsan érvényesült – a harmadik csoportnak mindössze két percet kellett eltöltenie a figyelemeltereléssel, hogy a nem tudatos tevékenységük beinduljon. Ez nem az “aludj rá” hatás volt, vagy az elme lecsendesítéséről szólt. Ez valami olyan dolog volt, ami sokkal inkább elérhető mindannyiunk számára minden nap, sok apró dologban.
A négyórás munkafolyamat
Saku Tuominen, a finnországi Idealist Group alapítója és kreatív igazgatója csapatával 1500 munkavállalót kérdezett ki és követett nyomon finn és globális cégeknél, hogy tanulmányozza, hogyan érzik magukat az emberek és hogyan reagálnak a munkahelyi problémákra. Tuominen megállapításai könnyen érthetőek: a megkérdezettek 40 százaléka mondta, hogy a postaládájukat nem lehet irányítani, 60 százalékuk megjegyezte, hogy túl sok megbeszélésen vesz részt, és 70 százalékuk nem tervezi meg előre a heteit. Összességében a munkavállalók azt mondták, hogy hiányzik az értelem, az irányítás és a teljesítmény érzése a munkahelyükön. Ismerősen hangzik?
A tanulmány és Teresa Amabile, a Harvard Business School professzorának meglátásai alapján Tuominen új megközelítéseket javasol a munkafolyamatok megváltoztatására, amelyek mind a tudatalattinkat csapolják meg:
- Gondoljon egy olyan kérdésre/ötletre, amely rálátást igényel, és tartsa ezt a gondolatot a tudatalattijában.
- Tisztítsd ki a tudatos elmédet a következő kétlépcsős rendszer segítségével: helyezd át a gondolat(oka)t az elmédből egy listára, majd töröld a listát, amikor van egy kis szüneted (ha például elmarad a megbeszélésed, vagy késik a járatod).
- Tervezze meg a hetét és a hónapját úgy, hogy felsorol három prioritást, amit szeretne megvalósítani.
- Gondoskodjon arról, hogy naponta legalább négy egymást követő, megszakítás nélküli órát szenteljen az Ön által meghatározott három prioritásnak.
Ez utóbbi pont kulcsfontosságú. Tuominen arra a következtetésre jutott, hogy ha négy órát folyamatos áramlással és koncentrációval tudsz beütemezni, akkor sokat elérhetsz, és javíthatod a gondolkodásod minőségét. Ahogy Tuominen találóan fogalmaz: “Nem tudsz embereket menedzselni, ha nem tudod menedzselni önmagadat.”
A “szakasz” megértése
Tuominen és Creswell tudják, hogy tudatos gondolkodásunk véges erőforrás, ezért gondosan kell vele gazdálkodni. A Your Brain at Work című könyvemben a színpadi színházat használom metaforaként, hogy elmagyarázzam, hogyan működik a tudatunk, ahol a gondolatok állandóan be- és kilépnek a színpadra.
A színpadnak komoly korlátai vannak: a közönség tagjai állandóan a színpadra ugrálnak (könnyen elterelődik a figyelmünk, és az öngátlás erőfeszítést igényel); a színészek egyszerre csak egy szerepet játszhatnak (ez azt jelenti, hogy nincs multi-tasking); és egyszerre legfeljebb három vagy négy színész lehet a színpadon (ilyenkor túlterheltnek érezzük magunkat).
Mihelyt megértjük, hogy ezek a nehézségek egyszerűen az agyunk felépítéséből fakadó korlátok, könnyebb stratégiákat kidolgozni a kompenzálásukra. Ezért javasolja Creswell egy rövid figyelemelterelő feladatot, hogy segítsen újrafókuszálni az elmét, Tuominen pedig egy négyórás időblokkot ajánl néhány prioritásra való összpontosításra. Én még két stratégiát adnék hozzá a dolgok elvégzéséhez: a leginkább figyelmet igénylő feladatokat akkor ütemezzük be, amikor friss és éber elménk van, vagy az ötleteket csoportosítsuk darabokra, amikor túl sok információnk van.”
Tuominen és Creswell más szakértőkkel együtt az október 15-én kezdődő NeuroLeadership Summiton fogják bemutatni kutatásukat. A konferencia alatt közzéteszünk néhány releváns linket, ezért kérjük, látogasson el az oldalra, ha többet szeretne megtudni. A konferencia élő közvetítését október 15-én, 16-án és 17-én délelőtt 9:00 és délután 17:00 óra között tekintheti meg amerikai idő szerint október 15-én, 16-án és 17-én. A közvetítés a csúcstalálkozó ideje alatt ingyenes, utána pedig megvásárolható. A nézők a #2012NLS hashtaggel a Twitteren is csatlakozhatnak a beszélgetéshez.