A látogatások és az oldalmegtekintések szépek.
De a nap végén csak a konverziók számítanak.
A baj persze az, hogy a konverziós célok nem jönnek “előre feltöltve” minden új Google Analytics fiókkal. És a korábbi, régebbi adatokhoz sem férhet hozzá.
Ez azt jelenti, hogy ha napok (vagy hetek) telnek el a konverziós célok megfelelő beállítása nélkül, akkor örökre elveszíti ezeket az információkat.
Kiemelt adatpontok, amelyek segítségével gyorsan felismerhette volna az új bevételnövelő lehetőségeket vagy a csökkentendő költségeket.
Szerencsére a célok követésének beállítása csak néhány percet vesz igénybe, ha tudja, mit csinál.
Itt egy teljes útmutató a Google Analytics-en belüli konverziókövetés megkezdéséhez.
Hogyan működik a Google Analytics konverziókövetés
A Google Analytics-fiókjába való bejelentkezés után keresse a bal oldali oldalsáv menü alján a “Rendszergazda” menüpontot.
Az erre kattintva egy három oszlopos oldalra jut, ahol a különböző lehetőségek “Fiók”, “Tulajdon” és “Nézet” szerint vannak rendezve. A jobb szélső oldalon (a “Nézet” alatt) keresse meg a Célok opciót.
Ez az a hely, ahol kiválaszthat egy új Célt a létrehozáshoz.
Elkezdheti az egyik előre konfigurált “sablonjukkal”, amelyek négy különböző kategóriára vannak felosztva:
Tegyük fel, hogy egy e-kereskedelmi webhelyet üzemeltet, amely ételkiszállítással foglalkozik. Amanda meglátogatja a weboldaladat, megnéz egy videót, majd feliratkozik egy ingyenes próbaverzióra. Ebben a sorrendben.
Hajlamosak vagyunk a “makro”, kemény konverziókra fixálódni, mint például az új ingyenes próbaverzió céljának teljesítése. Ebben a forgatókönyvben azonban egy asszisztensnek is fel kell kerülnie az eredménytáblára ezért a “mikro” konverzióért, vagyis a lágy videónézésért.
Ezért hozzunk létre különböző célokat mindegyikhez.
Először is, kövessük nyomon a videónézést az Elkötelezettségi cél kiválasztásával. Így fog kinézni a második lépés:
Az elkötelezettségen alapuló célok, mint például a videónézettség, új Eseményként lesznek nyomon követhetők. Kattintson a “Folytatás” gombra, és felugranak az új Esemény beállításai:
Itt címkéket kell hozzáadni, hogy leírja, mit követ ez az Esemény. Három kategória van, amelyek nagynak kezdődnek, és egyre kisebbek lesznek, ahogy haladsz előre.
Vagy, ha nyelvtani stréber vagy, ezek főnévre, igére, melléknévre bonthatók:
- A kategória a legáltalánosabb kifejezés arra, amit nyomon követsz. A főnév: Kimenő link. Videó. Fájl.
- A cselekvés az ige. Mit csinálnak a látogatók? Letöltik. Kattint. Elküldés. Játsszon. Share.
- A címke a melléknév – a megörökíteni kívánt apró részletek. Talán konkrét közvélemény-kutatási válaszok. Vagy ha videók lejátszását követi nyomon, itt jegyzi meg a videó címét.
A befejezés előtt jellemzően az “Igen”-t is be kell jelölnie, hogy az Eseményértékek a Célértékekre is átkerüljenek.
Így később vissza tudja követni ezt az információt, hogy lássa, honnan származnak ezek a videónézések (azaz a csatorna, a forrás/közeg, a marketingkampány stb.).
(Megjegyzés: Ne feledje, hogy az eseménykövetés hozzáadása új kódsort igényel a webhelyén. Ha WordPress-t használ, van néhány bővítmény, amely ezt nagyon megkönnyíti. Vagy használhatja a Google Tag Manager-t.)
Most, hogy megvan a videónézet beállítása, továbbléphetünk egy Cél létrehozásához a “makró” konverziónkhoz. Menjünk vissza az elejére, és ezúttal válasszuk ki az “Akvizíciót.”
A cél típusa ehhez a célhoz egy Cél cél lesz, ahol egyszerűen csak be kell dobni annak a köszönő vagy megerősítő oldalnak az URL-jét, ahová valaki az adatai elküldése után kerül.
Az utolsó lépésben ezt az opciót hogyan kell testre szabni.
Először is, dobja be a Köszönöm oldal URL elérési útvonalát (mínusz a root domain). Szóval: “Az oldal címe, ahol az oldal címe található, nem lehet más, mint az oldal címe. “https://neilpatel.com/thanks” legyen egyszerűen: “/thanks”:
Ezután alatta két választható érték van:
- Érték: Egy egyszerű dollárösszeg, amely az új feliratkozás értékén alapul. Ha ez technikailag még mindig ingyenes, akkor használhat egy helyőrzőt is, mint például egy dollár/feliratkozó vagy egy lead költsége (ha ez megfelelő).
- Funnel:
Végül, de nem utolsó sorban, a mentés előtt kattints arra a kis Verify linkre az alján, hogy tesztelhesd és ellenőrizhesd, hogy helyesen állítottad-e be a célt. (Ha például ez a konverzió már megtörtént, akkor valamilyen százalékos konverziós ráta értéket kell látnia.)
Mihelyt beállította ezt a két különböző Cél típust, visszamehet a Google Analytics fő jelentési területére, hogy megtekinthesse az eredményeket.
(Megjegyzés: Sajnos a Google Analytics nem szolgáltat olyan múltbeli adatokat, amelyek a múltban már megtörténtek. Ezeket az új konverziókat csak a jövőben tudja majd megtekinteni.)
A bal oldalsáv menüjében kattintson a Konverziók > Célok > Áttekintés menüpontra a kezdéshez.
BAM! Néhány nap múlva egy szép kis grafikont kell látnod, ami valahogy így néz ki:
(Vannak más helyek is a Google Analyticsben a célok konverzióinak megtekintésére, de ez a legegyszerűbb.)
És nagyjából ennyi! Könnyű, igaz?!”
Egy dolgot kivéve:
A munkád még csak most kezdődik. Mert az egyetlen ok, amiért egyáltalán nyomon kell követned valamit, az az, hogy tudj kezdeni valamit az információkkal.
Itt van néhány példa, amiből most, hogy már beállítottad a konverziókövetést, elkezdhetsz meríteni.
How to #MakeMarketingGreatAgain with Google Analytics conversion tracking
A teljes konverziót nézni jó. Ezek időbeli követése egy icipicit jobb. Maga a konverziós ráta némileg hasznos.
De ezek mind csak alig karcolják a felszínt.
✅ Pinpoint ‘Low Hanging Fruit’ Opportunities
A ‘mobilbarát’ elnevezés némileg félrevezető.
Tény, hogy lehet olyan weboldalad, amely (technikailag) mobilbarát. Átmegy a szagteszten (vagy legalábbis néhány online teszten).
De vajon tényleg, valóban mobilbarát?
Mert egy amúgy is nehézkes felhasználói élményt egy kisebb képernyőre, korlátozott feldolgozási teljesítményre átültetni, katasztrófa receptje lehet.
Sehol sem lehet ezt jobban szemléltetni, mint az eszközök közötti konverziós arány összehasonlításával. Menj át a “Közönség”, majd a “Mobil”, majd az “Áttekintés” menüpontba, és keress egy hatalmas visszaesést, mint a következő:
Ez az. A füstölgő fegyver. Az arany, elvesztett lehetőség költsége, ami az arcodba bámul.
A jó hír az, hogy most legalább láthatod. És tehetsz ellene valamit, például áttervezheted ezeket az oldalakat (vagy élményeket) kifejezetten mobilra, majd A/B-tesztelheted az eredményt.
✅ Fordított konverziós útvonalak
A felhasználók különböző mintázatok szerint áramlanak át az oldaladon.
Például a szerves keresőből egy blogbejegyzésre érkező forgalom gyakran más blogbejegyzéseket is megtekint. Míg a PPC-forgalom jellemzően egyenesen egy céloldalra irányul.
(kép forrása)
A nap végén talán mindannyian konvertálnak. De az “út”, amit megtesznek, általában néhány jól bevált mintát követ.
Az első lépés az, hogy egyszerűen azonosítsa ezeket a webhelyén zajló “konverziós utakat”. Mert aztán a második lépés az, hogy optimalizáljuk őket az egyes lépések mentén a súrlódások eltávolításával, növelve a céloldalon lévő értékajánlatot.”
Lépjen át a Conversions részlegbe, és keresse meg a “Reverse Goal Path”-t.”
A bal szélső bal oldalon az első oldal a “Completion Location” oldal lesz (ami általában csak a köszönőoldal egy korábban beállított Destination goalhoz).
A következő lépés jobbra az a céloldal, amelyen ezek az emberek konvertáltak.
Az előtte lévő (“Step – 2” a szélső jobb oldalon) pedig lehet a kezdeti belépési oldal, amelyen valaki először látogatta meg az oldaladat (fizetett hirdetésből stb.).
Ez a jelentés kiemeli ezeket a már meglévő mintákat. Így láthatja, hogy mely “utak” már most is a legnépszerűbbek (és ezért melyeknek a javítására kell először összpontosítania).
✅ Konvertálók vs. nem konvertálók elemzése
A weboldal látogatóinak túlnyomó többsége sajnos nem fog konvertálni.
Ez a rideg, kemény valóság, amivel szembesülnünk kell.
A látogatók másik ~97-99%-a csak böngészik, nézelődik, nézelődik, tanul és fogyaszt.
Az ő tevékenységük összehasonlítása azokkal, akik konvertáltak, tanulságos lehet. Például megmutathatja, hogy mely konkrét “mikro” konverziók (emlékszel még azokra?) járulnak hozzá leginkább ahhoz, hogy végül meggyőzzön valakit, hogy adjon neked egy esélyt.
Visszatérjünk vissza az eredeti példánkhoz. Amanda egy ingyenes próbaverzióra tért át. Bob nem.
Természetesen ennek sok-sok oka lehet. De a konverterek és a nem konverterek közötti különbségek összehasonlításával láthatjuk, hogy az események végül hogyan vezetnek új konverziókhoz.
Egyszerűen menj a “Szegmensek” menüpontra a Közönség áttekintésében, válaszd ki a “Konverterek” és a “Nem konverterek”-t.
Amanda talán megnézett egy videót. Lehet, hogy letöltött egy e-könyvet. Lehet, hogy Bob a fentiek közül egyiket sem tette meg, annak ellenére, hogy eredetileg mindketten ugyanabból a forrásból (organikus keresés) érkeztek.
Most szinte minden kategóriában le tudsz fúrni, hogy lásd, miben különbözik az oldaladon a Konvertálók és a Nem-Konvertálók webhelyélménye.
Feltehetsz hipotéziseket, hogy ezek a tapasztalatok miért lehetnek eltérőek (eltérő utak, mikrokonverziók stb. alapján). És új dolgokat találhat ki, amelyeket tesztelhet a javítás érdekében.
Következtetés
A Google Analytics lehetővé teszi a konverziók nyomon követését mind a “kemény” Célok, mind a “puha” elkötelezettségi konverziók alapján.
A nap végén mindkettőre szüksége van. Az egyik végül a másikhoz vezet.
A baj csak az, hogy fogalma sincs, hogyan javíthatja egyiket sem, amíg nem kezdi el megfelelően nyomon követni őket. Ez azt jelenti, hogy manuálisan be kell lépned a Google Analyticsbe, hogy beállítsd a Célokat (például egy új ingyenes próbaverzió) és az Elkötelezettségek eseményeit (például a videók megtekintését).
Ez néhány extra kódsort igényel. Néhány percnyi munka.
De az adatok elemzése után nyerhető meglátások segíthetnek abban, hogy egy sikertelen kampányt sikeres kampányt csináljon. És a veszteséget nyereséggé a P&L.
Követi a webhelye céljait és eseményeit?
Növelje a forgalmát
.