Egy olyan világban, ahol gyakorlatilag minden új koncepciót az Uberhez, az Instagramhoz vagy a Google-hoz és hasonlókhoz hasonlítanak, mint például egy sajtóközleményben, amely szerint “Cégünk a tudósok Twittere”, a coloradói székhelyű Inspirato az American Express-szel nem tévedne, ha azt állítaná, hogy a “tehetős utazók AirBNB-je”. Pedig a modell egészen más, dinamikusan változik, de a fent említett dotcomok némelyikéhez hasonlóan még bőven van tere a növekedésnek.
A 2000 körüli, úti célként szolgáló klubok koncepciójából született, a 2008-as recesszió utáni változat elhagyta a korábbi inkarnációk egyik horgonyát, az otthonok megvásárlását, ahol a tagok megszállnak. Nem meglepő, hogy az Inspirato azt állítja, megtalálta a módját annak, hogy sikeres legyen egy olyan kategóriában, amelynek a század elején akár 40 szereplője is volt, ami az ingatlanárak összeomlásával mindössze egy maroknyira csökkent. A felső vezetés nagy része, beleértve David Kallery elnököt is, az Exclusive Resorts alapítói és vezetői voltak, amely ma Steve Case tulajdonában van, és egyike az iparág kevés túlélőjének.
A 2010-es alapítás és a 2011 januári indulás óta Kallery a ForbesLife.com-nak elmondta, hogy a tagság 10 000-re nőtt. Elmondása szerint csak az Egyesült Államokban hárommillió olyan háztartás van, amely megfelel a Millennials és Boomers célpiacának, jellemzően 200 000 dollár feletti háztartási jövedelemmel. Befektetői közé tartozik a Szilícium-völgy ikonja, a Kleiner Perkins Caufield Byers, Case befektetési eszköze, a Revolution, valamint az American Expresszel kötött marketing partnerség, így bőven van helye a derűlátásnak és az optimizmusnak.
Az Inspirato az otthonok megvásárlása helyett Kallery szerint hosszú távú, akár hét évig tartó bérleti szerződéseket köt olyan forró pontokon, mint Vail, ahol mintegy 30 otthona van. Ha egyszer már bérbe vett egy házat, csak a klubtagok férhetnek hozzá. Sajnálom, AirBNB. Azt mondja, jellemzően 50 000-70 000 dollárt költenek arra, hogy az otthonok megfeleljenek a szabványainak, beleértve az LG televíziókat és a Sonos hangrendszereket, valamint a törölközőket és egyéb kényelmi szolgáltatásokat. A rövid távú bérleteket, amelyek akár csak néhány hónaposak is lehetnek, arra használják, hogy a csúcsidőszakokban megerősítsék a készletet. Kallery szerint ez az eszközkönnyű modell lehetővé teszi az Inspirato számára a termékek gyors hozzáadását, de rámutat arra, hogy minden bérleti szerződés 180 napot ad ki, így ha a gazdaságban visszaesés következik be, és a tagság beszűkül vagy csökkenti az utazásait, akkor gyorsan le tudja adni az otthonokat.
A koncepció egyszerű. Fizetsz egy egyszeri indulási díjat, ami 4500 és 25 000 dollár között mozog. Az éves díjak 2600 és 4600 dollár között mozognak. Bármilyen típusú American Express kártyával rendelkezők 2500 dollár kedvezményt kapnak a csatlakozáskor és 400 dollárt az éves díjból. Ezen felül éjszakánkénti díjat kell fizetni, amely a rezidencia méretétől és az évszaktól függően az alacsony száz dollártól a több ezer dollárig terjedhet. A lakások értéke 2 millió dollártól 20 millió dollárig terjed, és akár hat hálószobásak is lehetnek. A tagságok között különbség van abban, hogy mikor lehet utazni, és hányan jogosultak egyszerre használni a tagságot, valamint az utazás ajándékozásában.
A tagság építése mellett a vállalat arra összpontosít, hogy növelje a nyaralási napok arányát, amelyet a jelenlegi tagoktól kap. Az elmúlt két évben olyan élményekkel bővült, mint a Silversea Cruises kizárólag tagoknak szóló hajóútjai és egy antarktiszi expedíció a National Geographic Orion fedélzetén. A legújabb hír a szállodai partnerek felvétele. Kallery elmondása szerint a vállalat bérleti szerződéseket kötött felső kategóriás luxusszállodákkal és üdülőhelyekkel, amelyek a tagok számára kizárólagos használatot biztosítanak ezekre az egységekre. Ez egyrészt növeli a helyszínek számát, másrészt lehetőségeket kínál, amikor egy négy- vagy öt hálószobás ház túl nagynak bizonyul. A szerződött szállodák között van a St. Regis Aspenben és Dana Pointban található ingatlanja, valamint a Belmond üdülőhelyei Balin és Riviera Mayán. Kallery szerint a tagok árai általában 30 százalékkal alacsonyabbak annál, mint amit más csatornákon keresztül kaphatunk. A kínálat diverzifikálásával 2013 óta kilencről 15-re emelkedett az éves tagi üdülési napok száma.
A terjeszkedés tekintetében a közép-kaliforniai partvidéket szeretné megerősíteni. Az év végére az Inspirato kiterjeszti a lábnyomát Kauai-ra. Kallery szerint végül is a szolgáltatás az, ami 90 százalékos szinten tartja a megújulási arányokat, ami szintén megkülönbözteti a különböző home share programoktól. Minden tag dedikált tanácsadót kap. “Nekem az enyém tudja, hogy csak 9 óra előtt vagy 15 óra után akarok golfozni, és Cabernet-t iszom” – mondja Kallery. A vállalatnak minden egyes helyszínen saját célállomás-támogatása is van, akár saját alkalmazottak, akár egy dedikált, harmadik féltől érkező csapat formájában. Azt mondja, hogy az Inspirato szolgáltatási megközelítése házi készítésű, de elismeri, hogy a vállalat tanulmányozta az olyan vezető cégek legjobb gyakorlatait, mint a Ritz-Carlton és a Four Seasons. “A vezetői csapatunkban mindenki olvasta (a Four Seasons alapítója) Issy Sharp könyvét” – fejezi be. A sok dotcom-sztárral ellentétben Kallery azt mondja, nem terveznek tőzsdei bevezetést.
Szerkesztői megjegyzés: Egy korábbi verzióban olyan szállodák szerepeltek, amelyek még nem részei a programnak.