A társadalomtudományokból jól ismert, hogy amikor az emberek értékelnek valamit vagy valakit, az értékelésük tükrözi az értékelt dolgot vagy személyt, ÉS az értékelő beépített elfogultságait. Emberként az ítéleteinket sok mindenről befolyásolják a saját érzékelési guglijaink. Az értékelői észlelések hatásai olyan erősen szubjektív tényezőket vezetnek be, amelyek sok értékelést többé-kevésbé pontatlanná tesznek.
Hogyan kapcsolódik ez a teljesítményértékeléshez? Az elfogultság egyre nagyobb tényezővé válik, amennyiben az értékelési kritériumok egyre homályosabbá, általánosabbá és absztraktabbá válnak. Ha például egy kritérium azt mondja, hogy “Egymillió dollár értékben ad el lakásokat”, az elfogultság kevésbé valószínű, hogy érvényteleníti az értékelést, amely ezt a kritériumot használja, mivel a kritérium objektív és mérhető. Ha azonban a kritérium az, hogy “Elad egy csomó házat”, akkor az ezt a kritériumot használó értékelést valószínűleg különböző torzítások befolyásolják, mivel sokkal homályosabb.
A minősítői torzítás akkor jelent komoly problémát, ha a vezetők homályos vagy erősen szubjektív skálák alapján értékelik az alkalmazottakat, ezért ha minősítő skálákat használ, valószínű, hogy torzítások lépnek fel.
A torzítások növelhetik vagy csökkenthetik az alkalmazottak értékelését. És a hatások nagyrészt kiszámíthatatlanok, mivel a különböző vezetők különböző elfogultságokat alkalmaznak. Néha ugyanaz a vezető különböző alkalmazottak esetében különböző értékelési elfogultságokat mutat.
A vezetők jól teszik, ha tisztában vannak a lehetséges értékelési elfogultságaikkal, így megpróbálhatják kiküszöbölni azokat. És természetesen minél objektívebbek, mérhetőbbek és pontosabbak az alkalmazott kritériumok, annál kevésbé valószínű, hogy az előítéletesség beszennyezi az alkalmazottak értékelését. Ugyanakkor az is igaz, hogy az elfogultságok egyszerűen az értékelési rendszerek használatának beépített veszélye, és nem lehet őket teljesen kiküszöbölni.
A konkrét elfogultságok ismertetéséért térjen vissza a rangsorolás és értékelések főoldalára.