Az interaktív marketing definíciója
Az interaktív marketing egy olyan egy az egyhez marketing gyakorlat, amely az egyes ügyfelek és érdeklődők tevékenységét helyezi a középpontba. Az interaktív marketing olyan marketingkezdeményezéseket foglal magában, amelyeket az ügyfelek viselkedése és preferenciái váltanak ki; emiatt jelentős elmozdulást jelent a hagyományos kampányalapú marketingtevékenységektől. Az ügyfélközpontú stratégia, az interaktív marketing magában foglalja az ügyfelek cselekvéseire való reagálást, és arra törekszik, hogy megfeleljen elvárásaiknak és igényeiknek.
Az interaktív marketing sikeres megvalósításához a marketingszakembereknek olyan fejlett technológiához kell hozzáférniük, amely teljes, 360 fokos képet nyújt az ügyfelekről.
Az interaktív marketing típusai
Az interaktív marketing számos típusú kezdeményezést foglal magában. A marketingesek dinamikus tartalmak, például vizuális történetmesélés, személyre szabott tartalom, rétegzett információk és kétirányú interakció révén léphetnek kapcsolatba az ügyfelekkel. Bármelyik típusú interaktív marketingkezdeményezést is valósítja meg, a cél az, hogy a tartalom vonzóvá és relevánssá váljon az ügyfelek számára.
- Interaktív történetmesélés – A marketingesek megragadhatják a lehetőségeket, hogy a lehető legdinamikusabbak legyenek a tartalommal; ez jelentheti egy blogbejegyzés animációval vagy infografikával való kiegészítését, vagy a történetmesélésben gyökerező, vegyes médiaelemeket tartalmazó natív hirdetések létrehozását. Tördelje meg a hosszú posztokat és a fejlett céloldalakat szöveges felosztásokkal, videó- és hangklipekkel, valamint interaktív elemekkel, amelyek lehetővé teszik a további információk megosztását és felfedezését.
- Személyre szabott tartalom – A fejlett technológia segítségével betekintést nyerhet az ügyfelek demográfiai, földrajzi adataiba, életciklus-információiba és egyebekbe, hogy személyre szabott, releváns tartalmat és ajánlatokat nyújtson. Ha a lehető legtöbbet tudsz az ügyfeleidről, mint egyénekről, akkor a lehető legtartalmasabb élményeket hozhatod létre számukra. Az ügyfelek teljesebben kapcsolódnak a tartalomhoz, ha az megfelelően személyre szabott, és hajlamosabbak lesznek interakcióba lépni a tartalommal, megosztva azt.
- Rétegzett információ – Az ügyfelek oktatása a marketingesek számára elsődleges prioritássá vált, és az interaktív marketing okos módja annak, hogy a részletes tartalom fokozatos átadásával rétegesen tájékoztassák a fogyasztókat. A marketingszakembereknek lehetőségük van arra, hogy márkatörténeteket meséljenek el azáltal, hogy könnyen olvasható gyorstalpaló információkkal szolgálnak, majd más rétegekben részletesebb, informatívabb tartalmat nyújtanak a közönség tagjainak, akik minél többet szeretnének tudni egy témáról.
- Kétirányú interakció – A kétirányú interakciós kezdeményezések az interaktív marketing középpontjában állnak, mivel a fogyasztóknak eszközt adnak az aktív részvételre. Például az olyan interaktív eszközök, mint a kvízek, kalkulátorok, elágazó tartalmak, játékok és interaktív videók erőteljesebb élményt nyújtanak a közönségnek.
Az interaktív marketing kihívásai
Az egyik akadály, amelyet a marketingeseknek le kell küzdeniük az interaktív marketing alkalmazása során, az a hozzáférés hiánya 
az összes ügyféladathoz. Az összes forrásból származó, személyre szabott ügyfélinformáció nélkül a marketingesek nem kaphatnak teljes képet az ügyfelekről. Valójában az interaktív marketing hihetetlenül nehéz vállalkozás azon szervezetek számára, amelyek széttagolt ügyféladatokkal rendelkeznek; a raktárakban, CRM-rendszerekben, contact center alkalmazásokban, adattavakban, valamint az online és közösségi tevékenységekben található adatok továbbra is silózottak maradnak, és a szervezetek nehezen ismerik meg az ügyfeleket egyéni szinten, ha nem rendelkeznek olyan ügyfélélmény-platformmal, amely minden elérhető forrásból összesíti az adatokat.
Az interaktív marketing további kihívásai közé tartozik a közönség figyelmének megragadása a ma rendelkezésre álló sok tartalom miatt, a nézők leadekké alakítása, a marketingtevékenységek ügyfélközpontúbbá tétele, a tartalom elérésének növelése és a marketingautomatizálás elérése.
Az interaktív marketing előnyei
Az interaktív marketing alkalmazásának jelentős előnyei vannak, különösen most, amikor a fogyasztók elvárják a vállalatoktól, hogy felülmúlják elvárásaikat. Az interaktív marketinggel a szervezetek növelik esélyeiket a vásárlói igények kielégítésére, mivel a vásárlók már érdeklődést mutatnak a termék iránt, és a marketingesek képesek reagálni a cselekedeteikre. Az interaktív marketing csökkenti a kockázatot és növeli az értékesítést, mert a vásárlói viselkedésben és vágyakban gyökerezik. Az interaktív marketinggel járó személyre szabottság több konverziót és magasabb bevételt eredményez. Összességében az interaktív marketing növelheti az értékesítést, fokozza az ügyfelek elégedettségét, csökkenti a marketingköltségeket, és megnyitja az utat az automatizált marketing előtt.
Interaktív marketing információk
Az interaktív marketinggel kapcsolatos további információkért látogasson el blogunkra. Az Ön kényelme érdekében az alábbiakban három legfrissebb interaktív marketinges bejegyzésünkre mutatunk linket:
- Interaktív marketingmegoldások marketingesek számára: Get an Interactive Marketing Tool with Actionable Insights at Your Fingertips with NGDATA’s Lily Enterprise
- Guide | Three Steps to Take Go to Go from Campaigns to Interactive Customer Conversations
- How to Leverage Customer Intelligence to Gain a Competitive Advantage: 29 elemzési szakértő tanácsai
- 50 kötelezően olvasandó interaktív marketing tanulási forrás
.