A Northeast Internal Medical Associates (NIMA) a 18 éves és idősebb felnőttek elsődleges egészségügyi igényeire összpontosít, az élet minden szakaszában. A kiváló betegellátás az első számú prioritásunk. Nagyra értékeljük betegeinket, és magasan képzett személyzetünk készen áll arra, hogy kiváló ügyfélszolgálatot és minőségi orvosi ellátást nyújtson.
A Northeast San Antonio orvosi közösségének oszlopos tagjai és a Northeast Methodist Hospital évtizedek óta szolgáló Dr. Randy Bergman és valamennyi belgyógyászunk és ápolóorvosunk elkötelezett a felnőtteket érintő betegségek megelőzése, diagnosztizálása és kezelése iránt. Kezeljük az olyan rutinproblémákat, mint a megfázás vagy az influenza, és alapos ellátást nyújtunk olyan betegségek esetén, mint a magas vérnyomás, a cukorbetegség vagy a szívbetegség.
Ezekre számíthat klinikánkon:
- Várja a meleg és őszintén barátságos fogadtatást. A recepción és a telefonon elkötelezett ügyfélszolgálati csapatunk van.
- Minden látogatás alkalmával látnunk kell (és másolatot kell készítenünk) a biztosítási kártyáját és a jogosítványát. Ezekre az információkra azért van szükségünk, hogy pontosan tudjunk együttműködni az Ön biztosítótársaságával. Meglepődne, hogy 20 000 betegünk közül hányan változtatják meg az év során a biztosítótársaságukat, címüket, telefonszámukat.
- Praxisunk elektronikus orvosi nyilvántartást (EMR) használ, és minden betegünk felkerül a betegportálunkra – ez egy biztonságos módja a velünk való kommunikációnak a receptek kiváltásának és időpontok kérésére, üzenetek küldésére és egyes laborjelentések megtekintésére.
- Nagyra értékelnénk, ha behozná:
- Minden gyógyszerét. (Sok beteg több orvoshoz is jár, akik olyan gyógyszereket írnak fel, amelyekről nem biztos, hogy tudunk.)
- A kérdések listája, amelyeket fel szeretne tenni.
- Ha 15 percnél tovább várakozik, kérdezze meg a recepciósokat a késésről.
- Ha ez az első látogatása rendelőnkben, az új betegek koordinátora fogadja Önt, aki érkezéskor átnézi a papírmunkáját.
- Rövid várakozás után a szolgáltató orvosi asszisztense (MA) behívja Önt a vizsgálószobába. A gondozónője megméri Önt, felveszi egyéb életjeleit, és felveszi rövid kórtörténetét arról, hogy miért jött ma a szolgáltatójához.
- A gondozóink elegendő időt szeretnének arra, hogy megbeszéljük az Önt foglalkoztató kérdéseket. Ha 2-nél több jelentős aggálya van, szükség lehet egy nyomonkövetési látogatásra.
- A találkozó után beütemezzük a nyomonkövetési időpontokat, írásos utasításokat adunk Önnek a laboratóriumi vizsgálatokra, röntgenfelvételekre, és biztosítjuk, hogy rendelkezzen a szükséges receptekkel. A lehető leghamarabb felhívjuk Önt a labor-, röntgen- vagy egyéb kiegészítő vizsgálati eredményekkel kapcsolatban.
- A rendelő nem támogatja a klinika más szolgáltatóihoz történő átutalást, kivéve, ha különleges enyhítő körülmények állnak fenn.
Receptek
A receptek újratöltését a legjobb a rendszeresen tervezett rendelői viziten intézni. Ezalatt az idő alatt át tudjuk tekinteni a megfelelő adagolást, valamint bármilyen kérdéssel vagy aggodalommal tudunk foglalkozni. Kérjük, minden egyes rendelői látogatásra hozza magával az összes gyógyszeres üveget/csomagolást
Ha a rendelések között szükségessé válik gyógyszereinek újratöltése, kérjük, hagyjon 72 órát, hogy eleget tegyünk a vényfeltöltési kérésének.
Egynapos kiszolgálás
Vényenkénti 15 dolláros díj ellenében tudjuk kiszolgálni.
Patika által faxolt kérések
Kérje, hogy a gyógyszertár faxolja a gyógyszerfeltöltési kéréseket a (210) 650-0750-es számra. Ez felgyorsíthatja a kérését.
Postán feladott receptek
Ha postán feladott recepteket használ, nem faxoljuk vagy hívjuk a 800-as számot a receptek kiváltásához. Írásos receptet adunk Önnek, amelyet postán kell elküldenie a gyógyszertárba.
Vényének postázása Önnek
Ha azt kéri, hogy receptjét postán küldjük el Önnek, ahelyett, hogy a rendelőben venné át, kérjük, adjon egy felbélyegzett, saját címzésű borítékot.
A három példányt igénylő gyógyszerek (kábítószerek, fájdalomcsillapítók stb.) kezelése több időt igényel. Ezeket a gyógyszereket pénteken nem töltjük fel újra. Az ilyen típusú gyógyszereket felírt pácienseknek háromhavonta meg kell jelenniük a rendelőben egy utókezelésre.
Új betegek receptjei
Az új pácienseknek nem váltunk fel semmilyen gyógyszert, amíg nem látjuk őket a rendelőben és nem értékeli az egészségügyi állapotukat valamelyik szolgáltatónk.