Könyvek: Kiemeltük, hogy az ügyfelek engedélye nélkül nem küldhetsz nekik sms-t. Ebben a fejezetben áttekintjük a különböző feliratkozási vagy opt-in módszereket, amelyeket használhat a kifejezett írásbeli hozzájárulásuk megszerzéséhez.
Kulcsszavak
Mihelyt kiválasztott egy számot a vállalkozásának vagy szervezetének, érdemes kulcsszavakat létrehozni. A kulcsszó egy olyan szó vagy kifejezés, amelyet az emberek a számodra küldhetnek, hogy feliratkozzanak az üzeneteidre. Ha valaki beír egy kulcsszót, az kifejezett beleegyezésnek számít, amennyiben a hirdetés tartalmazza a szükséges opt-in feltételeket.
A kulcsszavak használatakor az Ön felelősségének része, hogy megfelelően reklámozza azokat. Annak érdekében, hogy hirdetései megfeleljenek a TCPA-nak, világosan és feltűnően fel kell tüntetniük, hogy a) a fogadott üzenetek marketing/reklám jellegűek lesznek, b) az üzenetek küldése autodialeren keresztül történik, és c) az autodializált promóciós szöveges üzenetek fogadásához való hozzájárulás nem feltétele semmilyen vásárlásnak.
Kiegészítésképpen, hogy a CTIA iránymutatásainak is megfeleljenek, hirdetéseiknek tartalmazniuk kell a kampány célját, az üzenetek gyakoriságát, az üzenet- és adattarifákra vonatkozó információkat, valamint egy linket az Ön általános szerződési feltételeire és adatvédelmi szabályzatára. Az alábbiakban egy példa a szabályoknak megfelelő call-to-actionre. A következő fejezetben további példákat mutatunk a szabályszerű CTA-kra.
Az opt-in folyamat véglegesítéséhez a CTIA irányelvei szerint az új kapcsolatoknak azonnali választ kell kapniuk, amely tartalmazza: az Ön vállalkozásának/programjának nevét, a STOP utasításokat, a HELP utasításokat, az üzenetek gyakoriságát, és végül a “Msg&Az adattarifák érvényesek lehetnek” kifejezést. A SimpleTextingnél ezt a CTIA-konform sablonüzenetet állítottuk be az Ön számára. Önnek csak azt kell beállítania, hogy hány üzenetet tervez havonta elküldeni, azaz a gyakoriságot, és az üzenetet akkor küldjük el, amikor ügyfelei beiratkoznak a kampányba.
Grafikagenerátor
Ezzel az eszközzel percek alatt készíthet egy figyelemfelkeltő grafikát a kulcsszó népszerűsítésére. Fontos, hogy automatikusan generáljuk Önnek a TCPA- és CTIA-konform feltételeket is, ami nagyban leegyszerűsíti a folyamatot. Mindössze néhány adatot kell megadnia, például azt, hogy milyen gyakran tervez SMS-t küldeni előfizetőinek.
Mobilos feliratkozási widget
A potenciális és meglévő ügyfelek számára is magával ragadó feliratkozási élményt készíthet. Hozzon létre egy gombot, amely egy felugró ablakot nyit meg az SMS-programját népszerűsítő grafikával. Amikor ügyfelei rákattintanak a felhívásra, az elindítja az üzenetküldő alkalmazásukat, ahol mind az SMS előre meg van írva, mind az Ön kapcsolatai előre kitöltve vannak.
Web űrlapok
Egy másik egyszerű módja az előfizetők megnyerésének egy webes űrlap. A feliratkozási űrlapok létrehozásának lehetőségét közvetlenül a platformunkba építettük be. Egy ilyen űrlap hozzáadása a weboldalához olyan egyszerű, mint egy kis kódrészlet másolása és beillesztése.
Ha azonban úgy dönt, hogy egy meglévő űrlaphoz telefonszám-mezőt ad hozzá, a) győződjön meg róla, hogy az opt-in nyelvezete megfelel a TCPA-nak, és b) gondoskodjon arról, hogy legyen egy olyan négyzet, amelyet a felhasználóknak be kell jelölniük az üzenetekre való feliratkozáshoz. Ezt a jelölőnégyzetet nem lehet előre bejelölni.
Papíralapú űrlapok
Megértjük. Néhányan szeretik megtartani a régi iskolát. A telefonszámok gyűjtéséhez és a kifejezett hozzájárulás megszerzéséhez feltétlenül használhat papíralapú űrlapot. Akárcsak a webes űrlapok esetében, a papíralapú űrlapnak is legalább egy jelölőnégyzetet kell tartalmaznia, amelyet az embereknek be kell jelölniük az üzenetekre való feliratkozáshoz; azonban előnyösebb lenne egy írásos aláírás vagy akár egy hely az aláírásra. Soha ne küldjön üzenetet olyasvalakinek, aki nem adott kifejezett beleegyezést az üzenetküldéshez aláírás, kezdőbetű vagy egyértelműen bejelölt négyzet formájában, és mindig tárolja a kitöltött űrlapokat egy biztonságos helyen.
A fenti módszerek természetesen csak akkor működnek, ha népszerűsíti őket. Más szóval, el kell mondania az ügyfeleknek a kulcsszavát, forgalmat kell irányítania a webes űrlapra, és a papíralapú űrlapot az emberek elé kell juttatnia. A következő részben
💡 A legfontosabb tudnivalók:
- Opt-in az a folyamat, amikor az ügyfél kifejezett írásbeli hozzájárulását adja egy vállalkozásnak ahhoz, hogy autodializált promóciós üzeneteket kapjon, ami viszont az Ön szöveges marketingplatformjának előfizetőjévé teszi.
- Az emberek kulcsszavak, webes űrlapok vagy akár papíralapú űrlapok segítségével is hozzájárulhatnak az üzenetekhez.
Disclaimer: Felhívjuk figyelmét, hogy ez a tanács kizárólag tájékoztató jellegű, és nem helyettesíti és nem is helyettesítheti a megfelelő jogi tanácsadóval és/vagy a szervezet szabályozási megfelelőséggel foglalkozó csapatával való konzultációt.
Előtte: Következő: A kifejezett írásbeli beleegyezés megértése
Felfelé: Előléptetési követelmények