képernyő, 2020. december 2., szerda, Tokió. Egy kedden, 2020. dec. 1-jén bejelentett üzletben az üzleti szoftverek úttörője, a Salesforce.com 27,7 milliárd dollárért megvásárolja a Slack nevű munkacsevegő szolgáltatást, amelynek célja, hogy a két vállalatnak jobb esélye legyen versenyezni az iparág régi nagyhatalmával, a Microsofttal. (AP Photo/Kiichiro Sato)
ASSOCIATED PRESS
A héten a Salesforce.com bejelentette eddigi legnagyobb akvizícióját: 27,7 dollárért megvásárolja a gyorsan növekvő kollaborációs platformot üzemeltető Slacket. Ez a 8. legnagyobb M&A üzlet a technológia történetében.
A Slack eredete 2009-re nyúlik vissza. A céget Tiny Specknek hívták, és valójában egy Glitch nevű többjátékos játék fejlesztésére összpontosított. De nem volt elég érdeklődés a felhasználók részéről. Így Stewart Butterfield vezérigazgató végül leállította a játékot.
Mégis a Glitch nem volt teljesen hiábavaló. Butterfield egy azonnali üzenetküldő rendszert fejlesztett ki a játék létrehozásával kapcsolatos feladatok koordinálására.
Elgondolkodott:
Hát persze, igaza volt. A cégből Slack lett, és a növekedés már a kezdetektől fogva erős volt. A siker nagy részét az tette ki, hogy a DevOps feltörekvő kategóriájára koncentráltak, amelynek égető szüksége volt egy hasznos kollaborációs platformra. Butterfieldnek azonban volt egy még ennél is nagyobb víziója – mégpedig az e-mail kiváltása.
Közben a Salesforce.com is megpróbálta feltörni az együttműködési piacot. Ott volt 2010-ben a Chatter alkalmazás elindítása, majd 2016-ban a Quip felvásárlása. A befektetések azonban megfoghatatlannak bizonyultak.
A Slack felvásárlásával tehát igen, a Salesforce.com egy sikeres platformot kap. De ugyanakkor még mindig jelentős kockázatokkal jár. Minden mega akvizíció tele van velük.
Mire számíthatunk akkor? Hogy lássuk, megkerestem különböző tech bennfenteseket, hogy megtudjam a véleményüket:
Peter Tsai, aki a Spiceworks Ziff Davis vezető technológiai elemzője:
“A Workplace Communications Trends in 2020 jelentésünkben azt találtuk, hogy az üzleti csevegőalkalmazásokat alkalmazóknak csak 41%-a használja gyakran külső kommunikációra az olyan eszközöket, mint a Slack és a Teams, szemben a belső kommunikáció 79%-ával. Ez lehetőséget jelent a Salesforce számára, amelynek egyértelmű szándéka, hogy a Slack segítségével elősegítse a jobb kommunikációt a vállalkozások, valamint ügyfeleik és partnereik között a “Slack Connect” segítségével. A CRM-piacon megvetett lábával ez a felvásárlás tovább erősítheti a Salesforce pozícióját, és segíthet a Slack felhasználói bázisának növelésében.”
Tien Tzuo, aki a Zuora vezérigazgatója és társalapítója:
“A platformok óriási hatással vannak a globális gazdaságra, mert hatalmas piactereket hoznak létre, amelyek megkönnyítik a nagyszámú résztvevő közötti interakciókat. Az Interbrand szerint a világ öt legértékesebb márkája közül négy platform: Az Apple, az Amazon, a Microsoft és a Google.”
“Nem számít, milyen iparágban tevékenykedsz, ma már nem elég, ha csak egy nagyszerű terméket állítasz elő és adsz el. Olyan közösséget és piacot kell létrehoznod, amely lehetővé teszi az emberek számára az interakciót, a tranzakciókat és ideális esetben az egymástól való tanulást. Ez az a szélesebb körű elképzelés, amelyet a Slack felvásárlása képvisel. Ez a platformok ereje.”
Alan Duric, aki a Wire technológiai igazgatója és társalapítója:
“Fontos megjegyezni, hogy a világjárvány és a távmunkára való tömeges áttérés megmutatta, hogy az “együttműködésnek” egyaránt magában kell foglalnia az üzenetküldést és a valós idejű kommunikációt, például az audio/videokonferenciákat. A Slack úttörő volt ezek közül az elsőben, de a másodikban lemaradt a hajóról. Ez az egyik fő oka annak, hogy a Zoom növekedése az elmúlt hónapokban megelőzte a Slack növekedését. Csak a Slack felvásárlása nem garantálja a Salesforce számára a kollaborációs területet – vannak más szereplők, akik ebben a szakaszban még mindig sokkal jobban csinálják a biztonsági és valós idejű megoldásokat.”
Sophie Vu, aki az Unbabel marketingvezetője:
“A Salesforce a Slack felvásárlásával a legkisebb ellenállás útját választotta. Míg a Slack a kisvállalkozások és a középvállalati piac jelentős részénél vírusként terjedt el, a vállalati piacért folytatott csatát a Microsoft Teams-szel szemben elveszítette. Most, hogy a Salesforce felvásárolta, a Slack integrálódhat a Salesforce ökoszisztémájába, és kihasználhatja azt a képességét, hogy érzelmi kapcsolatot építsen ki a növekvő felhasználói bázissal. A Slack ezzel a felvásárlással piaci prémiummal nyerte meg a csatát; a Salesforce most készen áll arra, hogy megnyerje az iparági nehézsúlyú céggel szemben a piaci dominanciáért folytatott háborút az együttműködési szektorban – annak ellenére, hogy a Microsoft Teams világszerte szinte minden asztali számítógépen elterjedt.”
Venkat Ramasamy, aki a FileCloud operatív igazgatója:
“Az üzlet nagyszerű eredmény a Slack számára, ha figyelembe vesszük a Slack bevételének erőteljes lassulását (38%-ról 25%-ra a legutóbbi negyedévben). A Slack nem tudott ellenállni a Microsoft által az Office 365-höz csomagolt Teams konkurenciájának. Az “ingyenességet” nem lehet legyőzni. A Slack a szervezeti határokon átívelő prémium együttműködési eszközként pozícionálta magát a silózott Microsoft Teams-szel szemben. Hasonlóképpen, a Salesforce jelenlegi termékcsaládja ugyanezt könnyíti meg – az ügyfelekkel való kifelé irányuló együttműködést. Termékstratégiai szempontból a felvásárlás szinergiáinak egyszerűen van értelme.”
Jake Saper, aki az Emergence Capital általános partnere:
“Ez a felvásárlás a vállalati szoftverek történetének egyik legravaszabbjaként fog bevonulni. Benioff felismerte, hogy megváltozott a szoftverhasználat módja. Míg korábban rendben működött, hogy a termelékenységi eszközök, mint a Salesforce, egy helyen, az együttműködési eszközök, mint a Slack pedig egy másik helyen működtek, a távmunkára/hibrid munkára való gyors áttérés és a munkahelyi alkalmazások puszta elterjedése megtörte ezt a modellt. Az értékesítési munkatársak számára abszurd módon nem hatékony, hogy a Slacken dolgozzanak együtt az ügyleteken, majd a frissítéshez, a nyomon követéshez és az előrejelzéshez vonakodva jelentkezzenek be a Salesforce-ba.
Stowe Boyd, a Gigaom elemzője:
“Ami a Salesforce-t illeti, nem állhat meg a Slacknél. A Salesforce-nak ki kell építenie (vagy meg kell vásárolnia) egy üzleti operációs rendszer összes darabját: e-mail, fájlmegosztás (van egy kezdet a Salesforce Files-szal), dokumentummegosztás (van Quip), alacsony kódú/nem kódú alkalmazásépítő, munkakezelés (a Salesforce Anywhere egy kezdet, de túlságosan CRM-orientált) és videokonferencia. Ezzel még nem ért véget a Salesforce átalakítása egy, az értékesítésnél általánosabb platformmá.”
Girish Mathrubootham, aki a Freshworks vezérigazgatója és alapítója:
“A Salesforce-Slack üzlet megerősíti, hogy a kollaborációnak kontextusra van szüksége, és nem nyerhet önállóan. A Slack sikere azonban annak köszönhető, hogy a jelenlegi munkafolyamat-eszközök, például a CRM vagy a HRMS nem tudták értelmesen megoldani az együttműködést. Az igazi cél az, hogy az elkötelezettséget oda vigyük, ahol a beszélgetések már zajlanak.
“A kérdés, amit fel kell tenni, a következő: Miért romlott el ennyire az együttműködés, és miért kellene 27,7 milliárd dollárt költeni a javítására? Az együttműködés egy funkció. Az igazság az, hogy az együttműködés jobban működik kontextusban, ahogy azt az olyan termékek, mint a Figma, a Notion és az Asana megmutatták. A Slack elég okos volt ahhoz, hogy ezt felismerje és kilépjen.”
Dan Pupius, aki a Range társalapítója és vezérigazgatója:
“Bár a Salesforce találta fel a felhőt, és egyértelműen hihetetlenül sikeres abban, amit csinál, a végfelhasználók nem mindig szeretik annyira a felhasználói élményt. Ezzel szemben a Slacket széles körben szeretik, és sikerült úgy humanizálnia a vállalati szoftvereket, hogy az nem elhanyagolható hatással van arra, ahogyan együttműködünk és egymáshoz viszonyulunk a munkahelyünkön. A két vállalat DNS-ének egyesülése igazán érdekes lehet.”
Sean Chou, aki a Catalytic alapítója és vezérigazgatója:
A kollaborációs terület számára szerintem ez megnyitja az utat az új, innovatív belépők előtt. Egy olyan cégnek, mint a Slack, amelyet egyszer felvásárolt az öt legnagyobb üzleti szoftvercég egyike, nehéz fenntartani ugyanazt az innovációs ütemet és nagy, drámai változásokat végrehajtani. Mivel a világjárvány örökre megváltoztatja a munkahelyeket, biztosan lesznek új innovatív szereplők, akik az új, még mindig fejlődő világra épülnek.”
Dustin Grosse, aki a Nintex marketing- és stratégiai igazgatója:
“A Slack felvásárlása a Salesforce részéről merész lépés a Microsofttal és különösen a Microsoft Teams-szal, az integrált munkaügyi együttműködés és termelékenység platformjának tétjével folytatott folyamatos versenyben. A Slack kiterjeszti a Salesforce képességeit a vezető ügyfélkapcsolat-kezelő platformjukon túl a modern együttműködési képességekre, amelyek számos szervezetben vonzóak lesznek az eladók, marketingesek, fejlesztők és más részlegek számára. A távmunka az idei COVID-19 miatt egyre fontosabbá vált, és a további valós idejű kommunikációs megoldások választási lehetőségei felgyorsítják a szervezetek együttműködését az ügyfelek kihívásainak megoldása érdekében.
Tom (@ttaulli) startupok tanácsadója/igazgatósági tagja és a Mesterséges intelligencia alapjai című könyv szerzője: A Non-Technical Introduction és The Robotic Process Automation Handbook című könyvek szerzője: A Guide to Implementing RPA Systems (Útmutató az RPA-rendszerek bevezetéséhez). Emellett számos online tanfolyamot is fejlesztett, például a COBOL és a Python programozási nyelvekhez.
Kövessen a Twitteren vagy a LinkedInen. Nézze meg a weboldalamat vagy néhány más munkámat itt.