I professionisti della tecnologia sono i supereroi delle organizzazioni di oggi. Svolgono un ruolo fondamentale nel funzionamento di aziende moderne e di successo e nel fornire agli utenti finali l’eccezionale esperienza del cliente che si aspettano. La prossima settimana possiamo celebrare il National IT Pro Day non solo dando ai professionisti della tecnologia il riconoscimento che meritano, ma anche sostenendoli nella loro crescita professionale.
Il National IT Professionals Day viene celebrato martedì 17 settembre. È stato osservato il terzo martedì di settembre dal 2015. Manager aziendali, prendete nota e fate sapere al vostro personale IT quanto sono apprezzati!
Mentre i professionisti della tecnologia svolgono un ruolo eroico nelle organizzazioni che supportano, il SolarWinds IT Trends Report 2019: Skills for Tech Pros of Tomorrow ha rivelato che in realtà mancano di fiducia nelle loro competenze e nel loro potenziale di sviluppo della carriera. La tecnologia rapidamente emergente, le barriere di costo e i vincoli di tempo sono tutti elementi che alimentano le preoccupazioni del gap di competenze.
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In onore dell’IT Pro Day, SolarWinds ha intervistato i professionisti della tecnologia di tutto il mondo per capire le loro esigenze e come le organizzazioni stanno affrontando queste esigenze. I risultati chiave del sondaggio, “Building Confidence for Tech Pros of Tomorrow”, rivelano come i leader aziendali e i professionisti della tecnologia possono lavorare insieme per rafforzare la fiducia e incoraggiare lo sviluppo delle competenze.
Ecco cosa SolarWinds ha condiviso con i lettori di eWEEK per questo articolo sui Data Points:
- Data Point No. 1: Lo sviluppo delle competenze è ancora in secondo piano
- Data Point No. 2: Le organizzazioni stanno rispondendo alla carenza di manodopera
- Data Point No. 3: I professionisti tecnici hanno sempre più bisogno di competenze APM
- Data Point No. 4: Lo sviluppo delle soft skill non è un’opzione
- Data Point No. 5: I leader aziendali devono ascoltare il loro team IT
Data Point No. 1: Lo sviluppo delle competenze è ancora in secondo piano
Più della metà dei professionisti tecnologici intervistati ha detto di non essere “completamente sicuro” di avere tutte le competenze necessarie per gestire con successo i loro ambienti IT nei prossimi tre-cinque anni. Tuttavia, quasi il 60% degli intervistati non ha perseguito attivamente una nuova abilità o completato una certificazione negli ultimi sei mesi. Mentre alcuni hanno tentato di sviluppare una nuova competenza – per esempio iniziando un processo di certificazione come Microsoft, Cisco Systems, AWS o VMware – più della metà non ha completato il corso. La mancanza di tempo per impegnarsi a completare il corso è stata citata come una barriera principale.
Data Point No. 2: Le organizzazioni stanno rispondendo alla carenza di manodopera
Le organizzazioni stanno lavorando per risolvere la carenza di manodopera nei data center in modi che risuonano con i professionisti della tecnologia. Più di un terzo (35%) degli intervistati ha scelto la formazione in azienda come la migliore tattica per affrontare la carenza di manodopera. La maggior parte degli intervistati (54%) ha citato i workshop di un’intera giornata in persona come quelli che forniscono il maggior valore per il tempo speso quando si tratta di materiali di formazione sulle competenze IT.
Le organizzazioni che utilizzano l’automazione per affrontare questo gap (31%) puntano all’investimento aziendale in nuovi modi per aiutare il loro staff a sviluppare le competenze.
Data Point No. 3: I professionisti tecnici hanno sempre più bisogno di competenze APM
I professionisti tecnici intervistati hanno identificato le principali competenze necessarie da imparare per aiutare a colmare il gap. In tutte le discipline, le competenze di application performance management (APM) sono state classificate come le più importanti da possedere per i professionisti tecnici. Gli intervistati hanno anche nominato il supporto delle applicazioni, la risoluzione dei problemi e il monitoraggio come responsabilità che sono incaricate al di fuori del loro lavoro principale. La maggior parte degli intervistati ha citato l’esperienza di monitoraggio delle applicazioni come un’ulteriore competenza necessaria da sviluppare per gestire con fiducia il loro ambiente. Questo indica che i professionisti tecnici continuano a dare la priorità a un’esperienza eccezionale per l’utente finale.
Data Point No. 4: Lo sviluppo delle soft skill non è un’opzione
La formazione delle soft skill è un’area confermata che i tecnici vogliono e devono sviluppare. Quasi la metà degli intervistati (46%) ha citato le abilità di comunicazione interpersonale come le più critiche per la loro continua crescita professionale. Tra le altre competenze principali, la gestione dei progetti (56%) e il parlare/presentare in pubblico (52%).
Data Point No. 5: I leader aziendali devono ascoltare il loro team IT
La maggior parte dei professionisti tecnici si sente a proprio agio nel comunicare con la leadership aziendale sulle richieste di acquisto di tecnologia e nell’investire tempo e budget nella formazione del team: Il 44% è molto a suo agio e quasi il 50% lo è in qualche modo. Tuttavia, non sono sempre dotati del supporto e degli strumenti necessari per fare il loro lavoro in modo efficace.
I professionisti tecnologici vogliono colmare il divario di competenze e sostenere meglio le loro organizzazioni. Tuttavia, questo richiede un supporto reciproco da parte delle loro organizzazioni. Per aumentare la fiducia nella gestione degli ambienti attuali e futuri, i professionisti tecnologici hanno dichiarato di aver bisogno di un budget maggiore/risorse aggiuntive (64%) e di un maggiore supporto da parte della leadership IT o aziendale (48%).
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