Managementul echipelor și lucrul între culturi

Conștientizarea culturală este esențială pentru o comunicare de succes cu colegii și clienții internaționali, pentru dezvoltarea unor relații de afaceri și personale puternice.

Acest curs vă va ajuta să comunicați mai bine cu alte țări și culturi și să înțelegeți cum să le interpretați acțiunile și comportamentul. Vă veți dezvolta mentalitatea globală și competența interculturală de care aveți nevoie pentru a gestiona echipe internaționale, pentru a naviga cu succes prin întâlniri și negocieri multiculturale și pentru a socializa și a crea rețele.

Vă veți fi îndrumat de un formator expert în comunicare interculturală care a lucrat și format pe 3 continente. Formarea poate fi oferită în engleză, franceză sau italiană și poate fi, de asemenea, personalizată pentru a se concentra pe o anumită țară sau cultură.

Cazul de afaceri

Managerii și liderii de echipă care lucrează într-un mediu multinațional fac adesea două tipuri de greșeli: înțeleg greșit diferențele de comportamente și valori culturale sau devin prea sensibili și defensivi. Acest lucru duce la conflicte, la reducerea performanțelor și, adesea, la pierderea oportunităților de afaceri.

Toți avem medii culturale diferite, chiar și în interiorul aceleiași țări sau regiuni. Avem credințe, valori, atitudini, norme comportamentale și percepții diferite. Percepția noastră asupra timpului, relația noastră cu ierarhia și tendința noastră de a lucra singuri sau în grup sunt doar 3 dintre caracteristicile care se află în strânsă legătură cu valorile noastre culturale de bază.

Aceste valori culturale au un mare impact asupra etichetei de afaceri și a culturii muncii, de exemplu:

• Stilul nostru de comunicare
• Modul în care luăm decizii
• Atitudinea noastră față de dezvăluirea de informații
• Modul în care gestionăm conflictele
• Abordarea noastră față de îndeplinirea sarcinilor
• Atitudinea noastră față de învățare și schimbare

Ce veți învăța

Oamenii din culturi diferite văd, interpretează și evaluează lucrurile în moduri diferite. Conștientizarea culturală implică abilitatea de a lua distanță față de noi înșine și de a examina valorile noastre culturale, credințele și percepțiile noastre – cum vedem lumea, de ce facem lucrurile într-un anumit mod și cum reacționăm.

În acest curs veți învăța strategii pentru a dezvolta sensibilitatea și înțelegerea diferențelor culturale prin:

• explorarea impactului culturii naționale asupra afacerilor și politicii, cu ajutorul istoriilor de caz și a jocurilor de rol
• înțelegerea rolului limbii: modul în care limba influențează cultura și strategii pentru dezvoltarea unui „limbaj comun”
• utilizarea instrumentelor pentru a învăța despre alte culturi: fișe informative, liste de verificare, videoclipuri, chestionare și hărți culturale, cu un accent deosebit pe comportamentul la locul de muncă, în timpul întâlnirilor, al socializării, al negocierilor etc.
• examinarea modelelor care ne ajută să înțelegem dimensiunile diferențelor culturale: de exemplu, abordarea prin lentila valorilor detectivului cultural, Monocronicitate vs. Poli-cronicitate, High vs. Low Context Cultures, și dimensiunile lui Hofstede (Uncertainty Avoidance, Individualism/Collectivism, Power Distance, Masculinity/Femininity, Long/Short-term Orientation)
• examinând stereotipurile culturale prin chestionare și jocuri: modul în care lumea percepe cultura noastră și modul în care noi percepem alte culturi
• explorarea diferențelor naționale, de grup profesional și individuale

Un trainer expert

Elena, Trainer

Elena este trainer de conștientizare culturală, abilități de management și limbi străine, cu o experiență de peste 25 de ani, specializată în inovare organizațională și în sectoarele de apărare și tehnologie. În prezent stabilită la Milano, Italia, a locuit și a lucrat în Marea Britanie, Hong Kong, SUA, India și Polonia.

A crescut în Anglia, Franța și Italia și a absolvit Universitatea Sussex, Anglia, cu o diplomă în psihologie experimentală. Elena are un MBA, cu specializări în inovare, finanțe și marketing, precum și o diplomă în predarea limbii engleze acreditată de Universitatea din Cambridge.

Programul

Cursul de conștientizare culturală se desfășoară pe parcursul a 2 zile și include sfaturi practice cu privire la:

• cum să te pregătești să lucrezi cu colegii, clienții sau echipele internaționale peste granițele naționale, cu diferite cadre de afaceri și juridice
• la ce să te aștepți în situații de afaceri comune, cum ar fi întâlnirile formale și informale, gestionarea echipelor virtuale, negocierile și situațiile sociale
• importanța și semnificația în diferite culturi a expresiilor faciale și a gesturilor; relațiile bărbat-femeie; relația individ vs. individ. grupul; relațiile și armonia; realizarea și succesul; stilurile de comunicare directă vs. indirectă; timpul; ierarhia; și echilibrul dintre viața profesională și cea privată.

• Ziua 1: Înțelegerea și comunicarea
  • concepte cheie, aspecte vizibile și ascunse ale culturii, înțelegerea diferențelor naționale, preconcepții și presupuneri culturale
  • înțelegerea celor 7 dimensiuni ale diferențelor culturale: ierarhia/egalitarismul, concentrarea pe grup, relațiile, stilurile de comunicare, orientarea spre timp, toleranța la schimbare, motivația/echilibrul între muncă și viața personală
  • stiluri de comunicare: Globish și teleconferințele, comunicarea în companii, comunicare la nivel înalt vs. comunicare la nivel înalt. culturi cu context scăzut, vorbire și scris în afaceri
  • cum să înțelegi și să interpretezi diferite naționalități și culturi
• Ziua 2: Evitarea conflictelor și crearea de echipe
  • conflictul cultural: simulări ale neînțelegerilor, cum să planifici, să interpretezi și să eviți conflictele
  • existențe de cazuri de afaceri de conflicte culturale și strategii rapide de prevenire a acestora
  • cum să îți înțelegi propria cultură: cele 5 lentile cheie ale valorilor tale
  • cum să creezi echipe globale eficiente: jocuri de rol și teleconferințe

Vezi versiunea detaliată a Programului de conștientizare culturală (PDF).

Țări și culturi

Cursul de formare poate fi personalizat pentru o anumită țară sau cultură, de exemplu, pentru a se concentra pe cultura și relațiile de afaceri din Orientul Mijlociu, China și Orientul Îndepărtat, Europa de Est, Scandinavia, Rusia și statele ex-sovietice, Brazilia și America de Sud și SUA.

Acesta include opțiunea unui vorbitor invitat din cultura sau țara pe care se concentrează seminarul, în funcție de disponibilitate și locație. Vorbitorul invitat vă va oferi oportunitatea de a înțelege și de a experimenta cultura și valorile lor la prima mână, pentru a reduce decalajul dintre învățare și aplicare.

Opțiuni de format

• Grup închis de corporație – seminarul de conștientizare culturală poate fi livrat la fața locului, la birourile dumneavoastră, nu numai în Italia, ci oriunde în Europa și în Orientul Mijlociu. De asemenea, organizăm cursuri off-site pentru expatriați și retrageri executive.
• Individual intensiv – cursul poate fi conceput și personalizat pentru o misiune individuală specifică. Cursul este organizat în funcție de programul dumneavoastră, livrat pe parcursul a 2 zile consecutive sau neconsecutive.

Întrebări?

Pentru a afla mai multe sau pentru a discuta despre nevoile specifice ale companiei dumneavoastră, vă rugăm să ne sunați la numărul de telefon +39 02 4300 19075 sau să ne trimiteți un e-mail, fără nicio obligație: