Capitole: 12345678
Am subliniat faptul că nu puteți trimite clienților mesaje text fără permisiunea lor. În această secțiune, vom oferi o prezentare generală a diferitelor metodologii de înscriere sau opt-in pe care le puteți folosi pentru a obține consimțământul lor expres în scris.
Cuvintele cheie
După ce ați ales un număr pentru afacerea sau organizația dumneavoastră, este o idee bună să creați cuvinte cheie. Un cuvânt cheie este un cuvânt sau o frază pe care oamenii o pot trimite prin SMS la numărul dvs. pentru a se înscrie la mesajele dvs. Dacă cineva trimite un mesaj text cu un cuvânt cheie, acest lucru contează ca un consimțământ expres, atâta timp cât anunțul conține termenii de înscriere necesari.
O parte din responsabilitatea dumneavoastră atunci când folosiți cuvinte cheie este de a le face publicitate în mod corespunzător. Pentru a vă asigura că anunțurile dvs. sunt conforme cu TCPA, acestea trebuie să dezvăluie în mod clar și vizibil că: a) mesajele care urmează să fie primite vor fi de natură comercială/promoțională, b) mesajele vor fi trimise prin intermediul unui dispozitiv de apelare automată și c) acordul de a primi mesajele text promoționale cu apelare automată nu este o condiție pentru nicio achiziție.
În plus, pentru a respecta, de asemenea, liniile directoare ale CTIA, anunțurile dvs. trebuie să includă scopul campaniei, frecvența mesajelor, informații despre tarifele pentru mesaje și date, plus un link către termenii și condițiile dvs. și politica de confidențialitate. Mai jos este un exemplu de call-to-action conform. Vă vom prezenta mai multe exemple de CTA-uri conforme în capitolul următor.
Pentru a finaliza procesul de înscriere, liniile directoare ale CTIA cer ca noile contacte să primească un răspuns imediat care să includă: numele afacerii/programului dvs., instrucțiuni STOP, instrucțiuni HELP, frecvența mesajelor și, în final, fraza „Msg&Se pot aplica tarifele de date”. La SimpleTexting, am configurat pentru dvs. acest mesaj-șablon conform CTIA. Tot ce trebuie să faceți este să ajustați numărul de mesaje pe care intenționați să le trimiteți pe lună, adică frecvența, iar mesajul dvs. va fi trimis atunci când clienții dvs. optează să se înscrie în campania dvs.
Generator de grafice
Acest instrument vă permite să creați un grafic atrăgător pentru a vă promova cuvântul cheie în câteva minute. De asemenea, este important faptul că generăm automat pentru dvs. termeni conforme cu TCPA și CTIA, simplificând foarte mult procesul. Tot ce trebuie să faceți este să introduceți câteva detalii, cum ar fi frecvența cu care intenționați să trimiteți mesaje text abonaților dumneavoastră.
Mobile Sign-Up Widget
De asemenea, puteți realiza o experiență de înscriere atractivă pentru clienții potențiali și existenți. Creați un buton care să deschidă o fereastră pop-up cu un grafic de promovare a programului dvs. de SMS. Când clienții dvs. fac clic pe apelul la acțiune, acesta lansează aplicația lor de mesagerie, atât cu SMS-ul scris în prealabil, cât și cu contactele dvs. precompletate.
Formulare web
O altă modalitate simplă de a câștiga abonați este cu un formular web. Am construit capacitatea de a crea formulare de înscriere chiar în platforma noastră. Adăugarea unuia pe site-ul dvs. web este la fel de simplă ca și cum ați copia și lipi o mică bucată de cod.
Cu toate acestea, dacă decideți să adăugați un câmp cu număr de telefon la un formular existent, a) asigurați-vă că limbajul de înscriere este conform cu TCPA și b) asigurați-vă că aveți o căsuță pe care utilizatorii trebuie să o bifeze pentru a opta pentru mesaje. Această casetă nu poate fi bifată în prealabil.
Formulare pe hârtie
Ne-am prins. Unor oameni le place să păstreze vechea școală. Puteți folosi neapărat un formular pe hârtie pentru a colecta numere de telefon și a obține consimțământul expres. La fel ca în cazul unui formular web, formularul dvs. pe hârtie ar trebui să aibă cel puțin o căsuță de bifat pe care oamenii trebuie să o bifeze pentru a se înscrie pentru mesaje; cu toate acestea, ar fi de preferat o semnătură scrisă sau chiar un spațiu pentru parafă. Nu trimiteți niciodată un mesaj cuiva care nu și-a dat consimțământul expres pentru a primi mesaje prin semnătură, inițiala sau o căsuță bifată în mod clar și păstrați întotdeauna formularele completate într-un loc sigur pentru referință.
Desigur, metodele de mai sus funcționează doar dacă le promovați. Cu alte cuvinte, trebuie să le spuneți clienților despre cuvântul cheie, să conduceți traficul către formularul dvs. web și să aduceți formularul pe hârtie în fața oamenilor. În secțiunea următoare, vom merge
💡 Key Takeaways:
- Opt-in este procesul prin care un client își dă consimțământul expres în scris pentru o afacere în scopul de a primi mesaje promoționale cu apelare automată care, la rândul său, îi face abonați ai platformei dvs. de marketing prin text.
- Oamenii pot opta pentru primirea mesajelor dvs. folosind cuvinte cheie, formulare web sau chiar formulare pe hârtie.
Disclaimer: Vă rugăm să rețineți că acest sfat are doar un scop informativ și nu este destinat și nici nu ar trebui să înlocuiască consultarea cu un consilier juridic adecvat și/sau cu echipa de conformitate cu reglementările organizației dvs.
Anterior: Înțelegerea consimțământului scris expres
Sus Urmează: Cerințe de promovare