Piramida CSR a lui Carroll

Acest articol oferă o explicație practică a piramidei CSR a lui Carroll. După ce veți citi, veți înțelege elementele de bază ale acestui puternic instrument de strategie.

Piramida CSR a lui Carroll explicată

Piramida CSR a lui Carroll este un cadru care explică cum și de ce organizațiile ar trebui să își asume responsabilitatea socială. Piramida a fost dezvoltată de Archie Carroll și evidențiază cele mai importante patru tipuri de responsabilitate ale organizațiilor. Acestea sunt:

• Responsabilitate economică
• Responsabilitate legală
• Responsabilitate etică
• Responsabilitate filantropică

Baza piramidei este profitul. Această bază este necesară pentru ca o companie să respecte toate legile și reglementările, precum și cerințele acționarilor. Înainte ca o companie să își poată și să își asume responsabilitatea filantropică sau responsabilitatea discreționară, ea trebuie să își îndeplinească și responsabilitățile etice.

Responsabilitatea socială corporatistă (CSR), așa cum este definită de Carroll

Responsabilitatea socială corporatistă (CSR) a fost o sintagmă populară încă din anii 1950. Cu toate acestea, importanța termenului și execuția sa nu au devenit clare decât mult mai târziu. Baza definiției moderne a RSI își are rădăcinile în activitatea care a condus la piramida lui Archie Carroll. Această definiție în patru părți a fost publicată inițial de Carroll în 1979:

CSR se referă la comportamentul unei întreprinderi, faptul că este profitabilă din punct de vedere economic, respectă legea, este etică și este solidară din punct de vedere social. Profitabilitatea și respectarea legii sunt cele mai importante condiții pentru responsabilitatea socială corporativă și atunci când se discută despre etica companiei și despre nivelul la care aceasta sprijină societatea din care face parte cu bani, timp și talent.

În 1991, el a extins această definiție folosind o piramidă. Scopul piramidei a fost de a ilustra caracterul de bloc de construcție al cadrului cu patru părți. Această formă geometrică a fost aleasă pentru că este atât simplă, cât și atemporală. Responsabilitatea economică a fost plasată la baza piramidei, deoarece este o cerință fundamentală pentru a supraviețui în afaceri. La fel ca și fundația unei clădiri care menține întreaga structură în picioare, profitabilitatea durabilă ajută la susținerea așteptărilor societății, acționarilor și altor părți interesate.

Relevanța piramidei lui Carroll

La aproape 30 de ani de la dezvoltarea piramidei, aceasta este mai importantă ca niciodată. Modelul este încă citat, modificat, discutat și criticat în mod regulat de către liderii de afaceri, politicieni, cercetători și experți în domeniul social.

Pentru a înțelege adevărata relevanță a piramidei CSR a lui Carroll, trebuie să trecem dincolo de dezbateri și să ne concentrăm mai mult pe aplicarea practică a responsabilității sociale a întreprinderilor. Importanța piramidei va continua să existe pentru că metodele explicate în ea sunt înțelese de toate organizațiile și pot fi folosite pentru a ajunge în vârful piramidei.

Care sunt cele patru componente ale piramidei CSR a lui Carroll?

Cele patru tipuri diferite de responsabilități pe care organizațiile trebuie să și le asume, așa cum se arată în piramidă, sunt:

Responsabilitatea economică în piramida CSR a lui Carroll

Responsabilitatea economică a companiilor se referă la producerea de bunuri și servicii de care societatea are nevoie și la obținerea unui profit de pe urma acestora. Companiile au acționari care se așteaptă și cer o rentabilitate rezonabilă a investițiilor lor, au angajați care doresc să își facă treaba în siguranță și în mod corect și au clienți care doresc produse de calitate la prețuri corecte. Aceasta este fundația piramidei pe care se sprijină toate celelalte straturi.

Responsabilitatea economică în CSR este:

• Responsabilitatea de a fi profitabil
• Singura modalitate pentru ca o afacere să supraviețuiască și să sprijine societatea pe termen lung

Responsabilitatea legală în piramida CSR a lui Carroll

Responsabilitatea legală a companiilor se referă la respectarea regulilor minime care au fost stabilite. Se așteaptă ca organizațiile să opereze și să funcționeze în cadrul acestor reguli. Regulile de bază constau în legi și reglementări care reprezintă opiniile societății cu privire la etica codificată. Acestea determină modul în care organizațiile își pot desfășura practicile comerciale în mod corect, așa cum sunt definite de legiuitori la nivel național, regional și local.

Responsabilitatea juridică în CSR este:

• Operarea într-un mod coerent, în conformitate cu cerințele guvernamentale și cu legea
• Conformitatea cu diferite reglementări naționale și locale
• Având ca cetățeni loiali ai statului și ai companiei
• Îndeplinirea obligațiilor legale

.

• Furnizarea de bunuri și servicii care îndeplinesc cerințele legale minime

Responsabilitatea etică în piramida CSR a lui Carroll

Responsabilitatea etică a întreprinderilor merge dincolo de așteptările normative ale societății – legi și reglementări. În plus, societatea se așteaptă ca organizațiile să își desfășoare și să își gestioneze afacerile într-un mod etic. Asumarea responsabilității etice înseamnă că organizațiile îmbrățișează activități, standarde și practici care nu au fost neapărat scrise, dar care sunt totuși așteptate.

Diferența dintre așteptările legale și cele etice poate fi dificil de determinat. Evident, legile se bazează pe premise etice, dar etica merge dincolo de acestea.

Responsabilitatea etică în CSR include:

• Realizarea unor performanțe în concordanță cu așteptările societății
• Recunoașterea și respectarea standardelor etice și morale noi sau în evoluție care au fost adoptate de societate
• Prevenirea încălcării standardelor etice în vederea atingerii obiectivelor
• Să fim cetățeni corecți în afaceri, făcând ceea ce este etic sau așteptat din punct de vedere moral
• Recunoașterea faptului că integritatea în afaceri și comportamentul etic merg dincolo de respectarea legilor și reglementărilor

Responsabilitatea filantropică sau responsabilitatea discreționară în piramida CSR a lui Carroll

Responsabilitatea filantropică a întreprinderilor include activitățile și practicile voluntare sau discreționare ale întreprinderilor. Filantropia nu este o responsabilitate propriu-zisă, dar în zilele noastre se așteaptă din partea societății ca întreprinderile să ia parte la astfel de activități. Natura și cantitatea acestor activități sunt voluntare și sunt ghidate de dorința întreprinderilor de a lua parte la activități sociale care, în general, nu sunt așteptate de la organizații din punct de vedere etic. Întreprinderile care dezvoltă activități filantropice sau discreționare dau publicului impresia că societatea dorește să dea ceva înapoi comunității.

Pentru a face acest lucru, întreprinderile adoptă diferite tipuri de filantropie, cum ar fi cadourile, donațiile, munca de voluntariat, dezvoltarea comunității și toate celelalte contribuții discreționare către comunitate sau către grupurile de părți interesate care alcătuiesc acea comunitate.

Exemplu de piramidă a RSI a lui Archie Carroll

Întreprinderile de succes au adesea o mulțime de modalități prin care își pot asuma responsabilitatea. Cu toate acestea, ele nu fac întotdeauna acest lucru. Iată câteva exemple de afaceri care fie au făcut-o, fie nu au făcut-o.

Exemplu de responsabilitate economică

Responsabilitățile economice ale companiilor vizează metode care să permită afacerii pe termen lung, respectând în același timp standardele de etică, filantropie și practici legale. Companiile care adaptează procesele de fabricație pentru a putea utiliza produse reciclate și pentru a reduce costurile materialelor sunt exemple de companii responsabile din punct de vedere economic. Acest lucru aduce beneficii societății în mai multe moduri; creșterea profitabilității, reducerea amprentei ecologice.

Exemplu de responsabilitate legală

Cel de-al doilea strat al piramidei CSR a lui Carroll este reprezentat de obligația legală a companiilor de a respecta legile și reglementările. Aceasta include, de asemenea, să nu privească în altă parte atunci când zonele gri ale legii sunt ignorate sau eludate. Acest lucru pune în pericol compania. Amenzile pot fi foarte mari atunci când aceste legi nu sunt respectate. Un exemplu este respectarea reglementărilor stabilite de agenția pentru standarde alimentare. Dacă cineva se îmbolnăvește din cauza acțiunilor unei organizații, acest lucru ar putea duce la proceduri juridice costisitoare care ar putea chiar distruge compania. Acest lucru ar duce apoi la pierderi de locuri de muncă și la eșecuri financiare pentru furnizori.

Exemplu de responsabilitate etică

Accentul organizațional asupra eticii se referă adesea la oferirea unor condiții de muncă echitabile pentru angajați, atât ai afacerii în sine, cât și ai furnizorilor săi. Practicile de afaceri oneste includ plata egală pentru muncă egală și inițiative de compensare. Un exemplu de practici de afaceri etice este utilizarea de produse care au certificare de comerț echitabil. Ben & Jerry’s, de exemplu, folosește numai ingrediente certificate pentru comerț echitabil, cum ar fi zahărul, cafeaua, bananele și vanilia.

Exemplu de responsabilitate filantropică/discreționară

Iniciativele filantropice includ donații sub formă de timp, bani sau resurse către organizații caritabile regionale, naționale sau internaționale. Cofondatorul Microsoft, Bill Gates, este un bun exemplu în acest sens. Împreună cu soția sa, Melinda Gates, au înființat Fundația Bill și Melinda Gates, căreia i-a donat miliarde de dolari. Fundația Bill și Melinda Gates se concentrează, printre altele, pe dezvoltarea educației, pe eradicarea malariei și pe dezvoltarea agriculturii. În 2014, Bill Gates a fost cel mai generos filantrop din lume, donând 1,5 miliarde de dolari Fundației Bill și Melinda.

Critica piramidei CSR a lui Carroll

Modelul CSR al lui Archie Carroll a fost primul care a subliniat cât de important este ca organizațiile să își asume responsabilitatea socială dincolo de maximizarea profiturilor. Cu toate acestea, el a subliniat importanța pe care organizațiile trebuie să o aibă pentru a obține profit. Acesta este un punct forte în comparație cu alte teorii ale RSI.

Diferențe culturale

Cu toate acestea, modelul are, de asemenea, limitările sale. Una dintre ele fiind faptul că se bazează pe experiențele americane (occidentale). Cercetătorii Crane și Maten, de exemplu, susțin că modelul nu abordează obligațiile conflictuale și nici modul în care se manifestă atât cultura națională, cât și cea corporatistă. Ei au ajuns la această concluzie atunci când l-au aplicat la companii europene și au observat cum diferitele straturi ale piramidei aveau semnificații diferite în diferite țări europene. În opinia lor, acesta a fost rezultatul tradițiilor și normelor istorice și religioase extrem de diverse.

Alte puncte de critică

• În parte datorită criticilor menționate mai sus, modelul este considerat de mulți ca fiind prea simplist
• Alții susțin că responsabilității etice ar trebui să i se acorde o poziție mai proeminentă în cadrul piramidei
• Organizațiile nu fac întotdeauna ceea ce spun atunci când vine vorba de RSI

Rezumatul piramidei RSI a lui Carroll

În concluzie, definiția în patru părți a responsabilității sociale corporative (CSR) și piramida CSR a lui Carroll oferă un cadru conceptual pentru organizații, care constă în responsabilitatea economică, juridică, etică și filantropică sau discreționară. Responsabilitatea economică a întreprinderilor de a obține profit este așteptată de la acestea de către acționarii lor. Responsabilitatea etică a întreprinderilor este așteptată de societate. Responsabilitatea filantropică sau discreționară a organizațiilor este așteptată și dorită de societate. De-a lungul timpului, definițiile pentru fiecare dintre aceste patru categorii se pot schimba sau evolua.

Acum este rândul tău

Ce părere ai? Recunoașteți explicația despre piramida CSR a lui Carroll? Ce alte responsabilități credeți că mai au întreprinderile? Ce rol joacă companiile în rezolvarea unor probleme majore sau chiar globale? Aveți sfaturi sau comentarii suplimentare?

Părtășiți experiența și cunoștințele dvs. în căsuța de comentarii de mai jos.

Dacă v-a plăcut acest articol, vă rugăm să vă abonați la Newsletter-ul nostru gratuit pentru cele mai recente articole despre modele și metode. De asemenea, ne puteți găsi pe Facebook, LinkedIn, Twitter și YouTube.

Mai multe informații

1. Carroll, A. B., & Näsi, J. (1997). Înțelegerea gândirii părților interesate: Teme de la o conferință finlandeză. Etica afacerilor: A European Review, 6(1), 46-51.
2. Carroll, A. B. (1999). Responsabilitatea socială a întreprinderilor: Evoluția unui construct definitoriu. Business & society, 38(3), 268-295.
3. Carroll, A. B. (2016). Piramida lui Carroll a CSR: o nouă privire. International journal of corporate social responsibility, 1(1), 3.
4. Jamali, D., & Carroll, A. (2017). Captarea progreselor în CSR: Developed versus developing country perspectives. Etica afacerilor: A European Review, 26(4), 321-325.
5. Pinkston, T. S., & Carroll, A. B. (1996). O examinare retrospectivă a orientărilor CSR: s-au schimbat? Journal of Business Ethics, 15(2), 199-206.

Cum se citește acest articol:
Janse, B. (2020). Piramida CSR a lui Carroll. Retrieved from toolshero: https://www.toolshero.com/strategy/carroll-csr-pyramid/

Adaugați un link către această pagină pe site-ul dumneavoastră:
<a href=”https://www.toolshero.com/strategy/carroll-csr-pyramid/”>toolshero: Carroll’s CSR pyramid</a>

.