Apple nie było płacąc dużo uwagi do swoich użytkowników pro ostatnio, a firma wreszcie wydaje się być zawdzięczając to.
Przemawiając do małego zgromadzenia biuletynów wczoraj, w tym BuzzFeed, TechCrunch, i Daring Fireball, Apple przyznał, że minęło trochę czasu, odkąd firma umieścić nacisk na pro komputerów stacjonarnych, ogłosił drobne aktualizacje specyfikacji istniejących Mac Pro, i powiedział, że nowy model Mac Pro jest w pracach.
Ale być może najważniejsze, Apple przyznał, że jego krzykliwe 2013 Mac Pro przeprojektowanie było błędem, i kierownictwo wskazał, że Apple zamierza lepiej wspierać swoich profesjonalnych użytkowników w przyszłości.
„Myślę, że zaprojektowaliśmy się w trochę termicznym rogu, jeśli można”, jeden z czołowych kierowników Apple podobno said.
Mały, kosz na śmieci w kształcie Mac Pro – który Apple marketing VP Phil Schiller raz podniósł jako dowód, że firma może nadal wprowadzać innowacje – został zaprojektowany, aby pomieścić dwa mniejsze chipy graficzne, ale przemysł nie przeniósł się w tym kierunku.
„Możliwość umieszczenia większych pojedynczych procesorów graficznych wymagała innej architektury systemu i większej pojemności cieplnej niż ten system został zaprojektowany, aby pomieścić,” exec jest zgłaszane jako mówiąc. „Więc stało się to dość trudne do dostosowania.”
To wydaje się wyjaśniać, dlaczego Mac Pro, aż do dzisiaj, poszedł ponad trzy lata bez spec odświeżyć – całkowicie niewykonalne sytuacji dla użytkowników pro, którzy potrzebują top-of-the-line hardware.
Schiller powiedział dziennikarzom, że termiczne problemy Mac Pro „ograniczone naszą zdolność do uaktualnienia go” i że Apple jest „przykro rozczarować klientów, którzy chcieli, że.”
While Apple wyraźnie chce skupić się na przyszłości, fakt, że wezwał razem małą grupę mediów do omówienia stanu Mac Pro – nie mając nic naprawdę nowego do pokazania jeszcze – jest wymowne, co to spotkanie było naprawdę dla: przeprosiny, i wczesna próba przywrócenia zaufania z Apple najbardziej wymagających klientów.
Apple pro użytkownicy czuli się coraz bardziej wyobcowany i niezasłużony. Apple nie tylko ignorował Mac Pro przez trzy lata, to ledwo wspomniał komputer.
W tym samym czasie, pro oprogramowanie Apple coraz bardziej czuł się jak afterthought – z szeroko złośliwy release Final Cut X i zaprzestania Aperture, to może równie dobrze mieć przekazał pro foto i wideo edytorów do Adobe. A firma tylko inny niedawny Pro wydania sprzętu, MacBook Pro, rozczarował na mocy i rozszerzalności.
To jest to, co naprawdę przyniósł pro użytkowników do gorączki. Pod koniec 2016 roku, Apple zaczął widzieć skargi od nawet jego najbardziej lojalnych obrońców i sceptycyzm od użytkowników pro, że będzie kiedykolwiek oferować produkty dla nich ponownie. (Jego odpowiedź, w tym czasie, było dyskontować niektóre dongles.)
Mac deweloper Michael Tsai utrzymał się obszerny i długotrwały listę skarg na nowe MacBook Pros i stan pro Macs, który obejmuje ponad trzy tuziny aktualizacji od października. Skargi były przerażające: to nie jest tylko to, że ludzie biorą problem z MacBook Pro, jego, że użytkownicy pro czują się całkowicie odrzucony przez Apple.
Apple mógł nadal ignorować to – to rzadko, że firma idzie publicznie z jej planów dla przyszłych produktów – ale najwyraźniej, kierownictwo czuł, że nie mogli czekać. To może być, ponieważ nadal nie ma pewnej daty, kiedy Apple będzie miał nowy sprzęt gotowy dla użytkowników pro: „Pro” komputery iMac są obiecane do końca tego roku, ale przeprojektowany Mac Pro nie zostanie wydany aż do przyszłego roku lub później. To kolejny rok, aby przejść bez Mac Pro update.
Dzięki upublicznieniu tej informacji teraz, Apple może przynajmniej uciszyć obawy, że zdecydował się zignorować rynek pro całkowicie – coś, co wydawało się dość prawdopodobne. TechCrunch i Daring Fireball raport Apple mówiąc, że Mac Pro stanowi tylko „jednocyfrowy procent” całkowitej sprzedaży Mac. A biorąc pod uwagę, że Mac sprzedaż stanowi tylko 10 procent przychodów Apple jako całości, trudno sobie wyobrazić, Mac Pro jest szczególnie opłacalna inwestycja.
Ale to zajmie więcej niż jeden junket prasowych i kilka nieco-apologetyczne cytaty naprawdę udowodnić pro użytkowników, że Apple dba o nich, dzisiejsze ogłoszenie może przynajmniej zachować firmy komputery w biegu dla każdego użytkownika myślącego o skok statku podczas nadchodzącego upgrade.
Although pro użytkownicy mogą być mniejszość Apple nabywców, Apple koncentruje się na profesjonalistów jest ważne dla jego linii konsumenckiej, zbyt. Nie chodzi nawet o to, że innowacje, które Apple opracowuje na wyższym poziomie, mogą później pracować w dół linii – chodzi o to, że Apple potrzebuje użytkowników profesjonalistów, aby zapewnić Macowi jego reputację. To właśnie użytkownicy profesjonalni sprawiają, że komputery Mac są znane jako komputery do pracy twórczej. A jeśli Apple pozwoli wszystkim tym użytkownikom odejść, komputery PC mogą zacząć przejmować pałeczkę.