Blok konstrukcyjny Propozycji Wartości opisuje pakiet produktów i usług, które tworzą wartość dla określonego segmentu klientów.
Propozycja Wartości to innowacja, usługa lub cecha mająca na celu uczynienie firmy lub produktu atrakcyjnym dla klientów. Jest to powód, dla którego klienci zwracają się do jednej firmy nad inną. Coś, o czym należy pamiętać, to twoje propozycje wartości mogą się zmienić, ponieważ zbierasz więcej danych z wywiadów z klientami. To jest w porządku i jest to coś, czego należy się spodziewać. Najprawdopodobniej skończysz zmieniając swoje propozycje wartości kilka razy, zanim dotrzesz do swojej ostatecznej listy.
Propozycje wartości powinny być opracowane w oparciu o segment klienta w umyśle, ponieważ jeden będzie stale rozwijać inne w całym procesie BMC. Link podany poniżej (skopiuj i wklej do przeglądarki) jest użytecznym narzędziem do rozpoczęcia myślenia o tym, jak Twoje propozycje wartości i segmenty klientów będą ze sobą współdziałać.
Kliknij, aby uzyskać dostęp do value_proposition_canvas.pdf
Nasze doświadczenia:
DoughJoe – Dla naszego sklepu z pączkami zaczęliśmy od propozycji wartości w postaci gorących pączków, pączków dla smakoszy, miejsca do siedzenia, 24 godzin i szybkiej obsługi. Po przeprowadzeniu wywiadów z klientami byliśmy w stanie zweryfikować nasze założenia, że klienci będą chcieli gorących pączków, pączków dla smakoszy, 24 godzin i szybkiej obsługi. Odkryliśmy jednak, że miejsce do siedzenia nie było ważne dla naszego segmentu klientów, więc usunęliśmy to z naszych propozycji wartości.
Oczekiwania dotyczące naleśników – Postawiliśmy hipotezę, że nasze propozycje wartości składały się z doświadczenia food trucka (modnego i nowatorskiego), smacznych i słodkich naleśników oraz szybkiego, wysokiej jakości jedzenia na śniadanie i lunch. Z naszych wywiadów z klientami wynika, że nowatorstwo food trucków nie było tak ważne jak wygoda. Nasze pozostałe hipotezy zostały jednak potwierdzone*, co pozwoliło nam kontynuować wprowadzanie jedynie niewielkich iteracji.
***Uznaliśmy, że bardzo pomocne było posiadanie zdjęcia naszego produktu, aby dać rozmówcom bardziej smakowite wyobrażenie.
Więcej informacji i dalszych lektur można znaleźć tutaj.