Definicja marketingu interaktywnego
Marketing interaktywny to praktyka marketingowa typu one-to-one, która skupia się na indywidualnych działaniach klientów i potencjalnych klientów. Marketing interaktywny obejmuje inicjatywy marketingowe, które są wywoływane przez zachowania i preferencje klientów; z tego powodu jest to znacząca zmiana w stosunku do tradycyjnych działań marketingowych opartych na kampanii. Jako strategia skoncentrowana na kliencie, marketing interaktywny obejmuje reagowanie na działania klientów i dążenie do spełnienia ich oczekiwań i wymagań.
Aby marketerzy mogli przeprowadzić udane działania marketingu interaktywnego, muszą mieć dostęp do zaawansowanej technologii, która zapewnia pełny, 360-stopniowy obraz klientów.
Typy marketingu interaktywnego
Marketing interaktywny obejmuje wiele rodzajów inicjatyw. Marketerzy mogą wchodzić w interakcje z klientami poprzez dynamiczne treści, takie jak wizualne opowiadanie historii, treści spersonalizowane, informacje warstwowe i interakcje dwukierunkowe. Bez względu na rodzaj inicjatywy marketingu interaktywnego, celem jest sprawienie, aby treści były angażujące i istotne dla klientów.
- Interaktywne opowiadanie historii – Marketerzy mogą wykorzystać możliwości, aby być tak dynamiczni z treścią, jak to tylko możliwe; może to oznaczać dodanie animacji lub infografiki do wpisu na blogu lub tworzenie reklam natywnych zakorzenionych w opowiadaniu historii, które zawierały elementy mieszanych mediów. Rozbij długie posty i zaawansowane strony docelowe za pomocą podziałów tekstowych, klipów wideo i audio oraz elementów interaktywnych, które umożliwiają dzielenie się i odkrywanie większej ilości informacji.
- Spersonalizowane treści – Wykorzystaj zaawansowaną technologię, aby uzyskać wgląd w dane demograficzne klientów, dane geograficzne, informacje o cyklu życia i inne, aby dostarczać spersonalizowane, odpowiednie treści i oferty. Kiedy wiesz jak najwięcej o swoich klientach jako jednostkach, możesz stworzyć dla nich najbardziej znaczące doświadczenia. Klienci będą odnosić się do treści w pełniejszy sposób, jeśli będą one odpowiednio spersonalizowane, a także będą bardziej skłonni do interakcji z treścią poprzez dzielenie się nią.
- Warstwowa informacja – Edukacja klientów stała się najwyższym priorytetem dla marketerów, a marketing interaktywny jest inteligentnym sposobem na warstwowe informowanie konsumentów poprzez dostarczanie szczegółowych treści w przyrostach. Marketerzy mają możliwość opowiadania historii marki poprzez dostarczanie skrawków informacji w łatwych do czytania, szybkich ujęciach, a następnie dostarczanie bardziej szczegółowych, pouczających treści w innych warstwach członkom publiczności, którzy chcą wiedzieć jak najwięcej na dany temat.
- Dwukierunkowa interakcja – Inicjatywy dwukierunkowej interakcji są w sercu marketingu interaktywnego, ponieważ dają konsumentom narzędzie do aktywnego uczestnictwa. Na przykład, interaktywne narzędzia, takie jak quizy, kalkulatory, rozgałęziające się treści, gry i interaktywne filmy wideo, zapewniają bardziej intensywne doświadczenie dla odbiorców.
Wyzwania marketingu interaktywnego
Jedną z przeszkód, które marketerzy muszą pokonać przy wykorzystywaniu marketingu interaktywnego, jest brak dostępu 
do wszystkich danych klienta. Bez zindywidualizowanych informacji o kliencie pochodzących ze wszystkich źródeł, marketerzy nie mogą uzyskać pełnego obrazu klientów. W rzeczywistości, interaktywny marketing jest niezwykle trudnym przedsięwzięciem dla organizacji, które posiadają rozproszone dane o klientach; dane w hurtowniach, systemach CRM, aplikacjach contact center, jeziorach danych oraz działaniach online i społecznościowych pozostają zamulone, a organizacje mają trudności z poznaniem klientów na poziomie indywidualnym, gdy nie posiadają platformy customer experience, która agreguje dane z każdego dostępnego źródła.
Inne wyzwania związane z marketingiem interaktywnym obejmują przyciągnięcie uwagi odbiorców ze względu na całą dostępną obecnie treść, konwersję widzów na potencjalnych klientów, skoncentrowanie działań marketingowych na kliencie, zwiększenie zasięgu treści i osiągnięcie automatyzacji marketingu.
Korzyści z marketingu interaktywnego
Istnieją znaczące korzyści z korzystania z marketingu interaktywnego, zwłaszcza teraz, gdy konsumenci oczekują od firm przekroczenia ich oczekiwań. Dzięki marketingowi interaktywnemu organizacje zwiększają swoje szanse na zaspokojenie potrzeb klientów, ponieważ wykazują oni już zainteresowanie produktem, a marketerzy mają możliwość reagowania na ich działania. Marketing interaktywny zmniejsza ryzyko i zwiększa sprzedaż, ponieważ jest zakorzeniony w zachowaniach i pragnieniach klientów. Personalizacja związana z marketingiem interaktywnym skutkuje większą liczbą konwersji i wyższymi przychodami. Ogólnie rzecz biorąc, marketing interaktywny może zwiększyć sprzedaż, zwiększa satysfakcję klienta, obniża koszty marketingu i otwiera drzwi do zautomatyzowanego marketingu.
Interaktywny marketing informacje
W celu uzyskania większej ilości informacji na temat marketingu interaktywnego, odwiedź nasz blog. Dla Twojej wygody, poniżej zamieściliśmy odnośniki do trzech naszych najnowszych postów dotyczących marketingu interaktywnego:
- Interaktywne rozwiązania marketingowe dla marketerów: Uzyskaj interaktywne narzędzie marketingowe z wglądem na bieżąco dzięki NGDATA’s Lily Enterprise
- Przewodnik | Trzy kroki do przejścia od kampanii do interaktywnych rozmów z klientami
- Jak wykorzystać analitykę kliencką do uzyskania przewagi konkurencyjnej: Advice from 29 Analytics Experts
- 50 Must Read Interactive Marketing Learning Resources
.