Final Mile Carrier: Key FAQs You Need To Know in 2021

Ostatnia mila przewoźnik jest krytyczny, jeśli chodzi o crafting unikalne i wspaniałe doświadczenie dostawy. Niezliczone wysiłki idzie w kierunku, aby dostawa idealne. Przez doskonałe rozumiemy dostawy, które są opłacalne, na czas i zachwycające. Ale cały ten wysiłek, czy to zapewnienie efektywnego magazynowania, zarządzanie zapasami, zrozumienie zachowań klientów, planowanie tras i skalowanie operacji, idzie na marne, jeśli dostawca ostatniej mili lub przewoźnik nie wykona ostatniego etapu dostawy w sposób efektywny. Więc, dlaczego tak jest? Pozwól nam powiedzieć tutaj.

Co to jest przewoźnik końcowej mili?

Jakie są wyzwania w końcowej mili śledzenia przewoźnika?

5 sposobów optymalizacji śledzenia końcowej mili

Jak wybrać przewoźnika końcowej mili?

FarEye może zoptymalizować swoje operacje przewoźnika ostatniej mili

Co to jest przewoźnik ostatniej mili?

W celu zrozumienia koncepcji dostawcy ostatniej mili lub przewoźnika, zróbmy najpierw krok wstecz i zrozumieć, co to jest dostawa ostatniej mili. Ostatnia mila dostawy mogą być zdefiniowane jako ostatni etap łańcucha dostaw, część, w której przesyłka porusza się z magazynu lub centrum realizacji i ostatecznie osiąga swoje ostateczne miejsce przeznaczenia. Przewoźnik końcowej mili, na tych liniach, jest firmą, która ułatwia ten proces z ich usług końcowej mili. Przykłady takich przewoźników obejmują firmy przewozowe, takie jak DHL, Blue Dart, FedX i UPS. Usługi końcowej mili są wykorzystywane zarówno przez duże korporacje, jak i małe firmy, aby ich produkt dotarł do konsumenta końcowego szybko i sprawnie.

Jakie są wyzwania w monitorowaniu przewoźnika ostatniej mili?

Zważywszy na postęp w technologii, ze wszystkim dostępnym na wyciągnięcie ręki konsumenta, zapotrzebowanie na monitorowanie ostatniej mili jest tylko ważne. Konsumenci chcą wiedzieć, kiedy ich zamówienie jest wysyłane z magazynu i kiedy jest ono gotowe do dostarczenia. Śledzenie ostatniej mili jest ważne również dlatego, że oferuje tak wiele jasności zarówno konsumentom, jak i firmom działającym na ostatniej mili. Jeśli konsument wie, że zamówienie jest na zewnątrz, mogą następnie potwierdzić swoją obecność, a odpowiednio, zamówienie może być próbowane do dostawy lub inaczej- oszczędzając czas zarówno dla konsumenta, jak i dostawcy usług ostatniej mili.

Podporządkowując się wspomnianemu zachowaniu konsumentów, giganci w branży, w tym UPS i FedX oferują to, co nazywa się „precyzyjne śledzenie” jako bardziej wyrafinowaną opcję śledzenia ostatniej mili dla swoich konsumentów.

Pamiętając o tym, nadal istnieją pewne poważne wyzwania w odniesieniu do śledzenia ostatniej mili

Zła widoczność transportu

Zła widoczność operacji transportowych nęka branżę łańcucha dostaw i logistyki od dziesięcioleci. Z tego powodu jest to jeden z głównych priorytetów strategicznych firm na całym świecie. Raport Supply Chain Market Research wykazał, że 69% firm nie ma pełnej widoczności swoich łańcuchów dostaw. Jest to niebezpieczne, ponieważ bez pełnego wglądu w czasie rzeczywistym w operacje na poziomie gruntu trudno jest obniżyć koszty, uzyskać kontrolę nad operacjami flotowymi, zwiększyć wydajność dostaw i zwiększyć zadowolenie klientów.

Legendarna infrastruktura i ręczne zależności

Legendarna infrastruktura i tradycyjne praktyki spedycyjne obciążają operacje logistyczne od dziesięcioleci. Jeszcze dekadę temu przedsiębiorstwa były ograniczone dostępną technologią. Zależności manualne były krytyczne dla realizacji operacji łańcucha dostaw. Jednak ludzki mózg jest w stanie przeanalizować tylko tak wiele. Bezproblemowa realizacja łańcucha dostaw i operacji logistycznych zależy od mnóstwa czynników wewnętrznych i zewnętrznych. Ręczne przetwarzanie tych czynników bez pomocy inteligentnych systemów informatycznych skutkuje szeregiem nieefektywności, takich jak słaba widoczność logistyczna, rosnące ryzyko transportowe, niepotrzebne koszty ogólne, słabe doświadczenia klientów, niska produktywność i wiele innych. Ponieważ klienci stają się coraz bardziej wymagający, przedsiębiorstwa muszą zmienić swoją istniejącą architekturę IT, aby zapewnić możliwości zarządzania oczekiwaniami klientów w czasie rzeczywistym, poprawić wydajność dostaw, zoptymalizować koszty i wiele innych. Oto krótkie spojrzenie na interesariuszy, którzy są zazwyczaj zaangażowani. Producent, sprzedawcy detaliczni lub dostawcy eCommerce, kierownicy magazynów, dostawcy usług 3PL lub dostawczych, kierowcy i klienci. Jest to uproszczone spojrzenie na zaangażowanych interesariuszy. Sytuacja może być o wiele bardziej złożona. Wyzwanie polega na tym, jak przedsiębiorstwa mogą utrzymać wszystkich tych interesariuszy na tej samej stronie? Jak zapewnić, aby właściwe informacje były przekazywane właściwym osobom we właściwym czasie? Jak zapewnić szybkie podejmowanie decyzji, aby ograniczyć opóźnienia w reagowaniu na wyjątki i sytuacje awaryjne? Tradycyjne metody polegające na dzwonieniu i przeglądaniu arkuszy kalkulacyjnych nie są skuteczne. Metody te nie są skalowalne i są podatne na utratę informacji.

Brak automatyzacji

Automatyzacja jest drogą naprzód w logistyce. Nie unowocześniając operacji i nadal polegając na procesach ręcznych w przeciwieństwie do oszczędzających czas rozwiązań technologicznych, firmy tracą różne możliwości. Na przykład, jeśli kierowca nie jest uzależniony od aktywacji swojej lokalizacji, a zamiast tego posiada oprogramowanie, które automatycznie aktywuje się, gdy ciężarówka wyrusza w drogę, można ułatwić śledzenie od pierwszego do ostatniego kilometra. Aby spełnić oczekiwania związane z szybką dostawą, marki muszą wyeliminować ręczne procesy przydzielania i planowania zadań. Istnieje wiele możliwości optymalizacji operacji dostawy poprzez automatyzację.

Tradycyjne praktyki trasowania

W podobnych liniach z poprzednim punktem, w zależności od ludzi do ręcznego opracowania arkuszy kalkulacyjnych i map do miejsca przeznaczenia może nie być bardzo opłacalny plan. Osoba może opracować doskonałą trasę ręcznie, ale pomyśl o kosztach alternatywnych czasu, który poszedł za tworzenie trasy? Tradycyjne praktyki routingu w porównaniu z automatycznymi praktykami routingu również zatrzymują się w miejscu, gdy w ostatniej chwili trzeba dostosować się do blokad trasy lub zmian w lokalizacji klienta. Oprogramowanie oparte na routing nie tylko rozwiązać ten problem, ale może również zintegrować końcowej mile tracking.

Slow Response to Delivery Irregularities

Dostawy obejmują istoty ludzkie i istoty ludzkie obejmują nieprawidłowości. Jeśli takie problemy nie są przekazywane zaangażowanym stronom w szybki i skuteczny sposób, znalezienie rozwiązania może stać się wyzwaniem, utrudniającym ogólny przepływ procesów, w tym śledzenie ostatniej mili.

5 sposobów na optymalizację śledzenia ostatniej mili

Po przedstawieniu niektórych z najczęstszych wyzwań, pojawia się kolejne ważne pytanie – jak pokonać blokadę i usprawnić śledzenie ostatniej mili?

Pomimo, że istnieją pewne sposoby omówione z wyprzedzeniem, aby zoptymalizować śledzenie ostatniej mili i uczynić je o wiele bardziej wydajnym, jednosłowną odpowiedzią na ten problem jest digitalizacja. Włączenie środków technologii i automatyzacji do usług śledzenia ostatniej mili nie tylko zmniejsza obciążenie pracy ludzkiej, ale także sprawia, że przepływ jest znacznie bardziej zorganizowany.

Oto jak-

End-to-End Real-Time Tracking

End-to-end lub E2E widoczność w czasie rzeczywistym w łańcuchu dostaw obejmuje śledzenie wszystkich procesów związanych z łańcuchem dostaw poprzez rejestrowanie danych i prowadzenie ich analizy. Proces ten musi rozpocząć się już na etapie zakupu produktu i trwać aż do jego ostatecznego dostarczenia. Niektóre główne korzyści z widoczności E2E w czasie rzeczywistym obejmują poprawę obsługi klienta, identyfikację i kontrolę kosztów, skuteczne ograniczanie ryzyka, lepsze planowanie wdrażania możliwości, mniejszą liczbę błędów, lepsze raportowanie błędów i ogólną możliwość analizy danych.

Dynamiczne trasowanie

Możesz stworzyć najlepsze trasy dla swoich doręczycieli; ale co się dzieje z tymi trasami, gdy mają miejsce nieprzewidywalne zakłócenia na drodze? Dynamiczne trasowanie w czasie rzeczywistym może pomóc przewoźnikom w tworzeniu zoptymalizowanych tras w czasie rzeczywistym, aby uwzględnić nieuwzględnione warunki na drodze, takie jak blokada dróg lub zatory drogowe. Zapewnia to nie tylko terminową dostawę towarów, ale także zarządzanie harmonogramem dostaw floty w ciągu dnia. Dynamiczny routing, poza tym, tylko staje się o wiele łatwiejsze, gdy wdrożone z pomocą technologii automatycznego routingu.

Predictive Visibility

Widoczność tutaj o którym mowa jest, że z floty dostawczej. Umożliwiając widoczność floty dostawczej, zapewniasz sobie holistyczną widoczność łańcucha dostaw w czasie rzeczywistym. Jak uzyskać predykcyjną widoczność i kontrolę nad flotą, można przewidzieć w ostatniej chwili ewentualności, pomagając w ten sposób poprawić dolnej linii znacznie.

Cyfrowe wieże kontrolne

Wdrażając zaawansowane oprogramowanie logistyczne zasilane przez cyfrowe wieże kontrolne do systemu, można uzyskać dane w czasie rzeczywistym z największego GPS, ELD i sieci telematycznej. To może być korzystne, ponieważ są w zasadzie upoważnia się do śledzenia wszystkich przesyłek na ziemi. Ponadto, w przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości, na przykład, nie zalecanej trasy podjętej przez kierowcę, mogą być natychmiast zidentyfikowane i rozwiązane jako potencjalny środek kontroli szkód.

Machine Learning

Mówiliśmy dużo o widoczności w czasie rzeczywistym, ale jak łatwo jest osiągnąć wspomniany cel? Choć może to wyglądać jak trudny problem do rozwiązania, uczenie maszynowe może uczynić go niewiarygodnie łatwym do zrobienia. Uczenie maszynowe lub ML może analizować trendy wcześniej przebytych tras dostaw, aby wygenerować przewidywalną widoczność i analityczne spostrzeżenia dotyczące zwiększenia wydajności floty, a nawet zmniejszenia ogólnych kosztów. Na przykład, funkcje ML mogą przewidzieć czas potrzebny kierowcy na pokonanie trasy z punktu X do punktu Z na podstawie średniego czasu przejazdu kierowców na tej trasie w przeszłości. Jeśli rzeczywisty czas przejazdu jest dłuższy niż przewidywany, można podjąć natychmiastowe działania w celu rozwiązania problemu. Eliminuje to również wszelkie możliwości zgadywania i zapewnia dokładne przewidywania ETA.

Jak wybrać przewoźnika końcowej mili?

Wybieranie ostatecznego przewoźnika z puli dostępnych opcji może być dość trudne i mylące zadanie, na początek. Zanim dojdziesz do wybierania przewoźnika i podpisanie umowy z nimi, trzeba najpierw zrozumieć rodzaj obowiązków ostatecznego dostawcy mila musi być w stanie poradzić sobie z. Są one nie tylko zapewnienie terminowej dostawy produktu do konsumenta końcowego, ale również może być, w większości przypadków, jedynym punktem interakcji z konsumentem końcowym. Oni, w związku z tym, powinny być w stanie podjąć odpowiedzialność za reprezentowanie marki.

Takie przewoźnicy również muszą spełniać szereg wymogów prawnych, zwłaszcza jeśli jesteś firmą, która zajmuje się w specjalistycznych dostaw rodzajach. Dobrze ugruntowane i doświadczonych przewoźników ostatniej mili, takich jak DHL, FedX, Blue Dart, i UPS nie tylko zapewnić, że wspomniane obowiązki i oczekiwania są należycie spełnione, ale także stale aktualizować się poprzez integrację najwyższej klasy technologii w swoich operacjach.

Mówiąc to, oto kilka szybkich rzeczy, na które należy zwrócić uwagę przed wyborem przewoźnika dla ostatniej mili.

Śledzenie ostatniej mili i widoczność E2E są krytyczne. Przedsiębiorstwa muszą skupić się na rodzaju i poziomie śledzenia i widoczności ich potencjalny dostawca końcowej mili może zaoferować. Jak wspomniano, posiadanie kontroli nad swoją flotą dostawczą może pomóc w określeniu obszarów poprawy ogólnej wydajności.

Szerokie, ekspansywne pokrycie obszaru dostawy. Sieć dostawcy końcowej mili powinna być wystarczająco szeroka, aby być w stanie sprostać geograficznym rozmieszczeniu obecnego, jak również potencjalnego rynku konsumenckiego.

Niezawodne okno dostawy. Efektywny przewoźnik powinien być w stanie zaoferować szybkie, rozsądne i niezawodne okno dostawy. Oferowane okno powinno być również spełnione konsekwentnie, aby osiągnąć korzystne doświadczenie klienta. Nie tylko będzie długie okno dostawy potencjalnie spowodować niezadowolony konsument, ale może również kosztować wyczerpujące straty pieniężne w dłuższej perspektywie.

Kilka innych szybkich pytań zadać sobie pytanie przed wyborem przewoźnika do wykonania ostatniej mili –

• Czy przewoźnik technologia w linii do wymagających wymagań logistycznych?
• Czy ceny potencjalnego przewoźnika są wolne od ukrytych kosztów?
• Czy struktura kosztów jest rozsądna w porównaniu z innymi na rynku?
• Czy ceny są proste, czy też istnieje zróżnicowana podstawa struktury zróżnicowanych usług?
• Czy przewoźnik zapewnia usługę powiadamiania za pomocą SMS lub e-mail?
• Czy istnieje polityka zwrotu / niechcianej dostawy w miejscu?
• Czy przewoźnik działa przez cały rok, czy są one zamknięte dla biznesu w weekendy / festiwale?

FarEye może zoptymalizować swoje operacje przewoźnika ostatniej mili

Przewidywalna platforma logistyczna FarEye pomaga organizacjom zarządzać, śledzić i optymalizować ogólne operacje logistyczne. Jako Twój ostatni przewoźnik milowy, możemy pomóc Ci osiągnąć i przewyższyć oczekiwania klientów w zakresie dostaw z wydajnym ruchem towarów. Zakres modułowych narzędzi oferowanych przez FarEye obejmuje optymalizację tras, efektywną komunikację z klientem, śledzenie w czasie rzeczywistym i ETA, dowód dostawy oraz analitykę sieci dostaw. Nasza ostatnia mila przewoźnika i platforma logistyczna już upoważniła globalne firmy do skrócenia czasu dostawy o 27%, zwiększenia wydajności o 15%, zmniejszenia ryzyka o 57% i osiągnięcia znacznie więcej.

Zapisz się na szybkie demo tutaj, aby dowiedzieć się, jak FarEye może pomóc Twojej firmie zbudować solidny łańcuch dostaw i infrastrukturę logistyczną.