Wiele użytkowników Apple zgłosiło otrzymanie błędu 0xE800002D, gdy próbują zsynchronizować swoje urządzenia iOS z iTunes. Ten konkretny kod błędu jest wskaźnikiem, że składnik oprogramowania nie był w stanie nawiązać połączenia między urządzeniem Apple a oprogramowaniem, które je obsługuje. Większość dotkniętych użytkowników zgłasza, że błąd pojawia się zaraz po podłączeniu urządzeń do komputera i otwarciu iTunes.
Problem nie jest specyficzny dla określonej wersji systemu Windows, ale jest najczęściej zgłaszany w systemach Windows 10 i Windows Vista.
- Co jest przyczyną błędu iTunes 0xE800002D?
- Metoda 1: Zaktualizuj iTunes do najnowszej wersji
- Dla użytkowników systemu Windows:
- Dla użytkowników komputerów Mac:
- Metoda 2: Ponowne zainstalowanie całego oprogramowania związanego z Apple (jeśli dotyczy)
- Metoda 3: Zainstaluj nowszą wersję systemu Windows (jeśli dotyczy)
Co jest przyczyną błędu iTunes 0xE800002D?
Zbadaliśmy ten problem, analizując różne raporty użytkowników. W oparciu o to, co zebraliśmy i strategie naprawy używane przez dotkniętych użytkowników, stworzyliśmy listę potencjalnych winowajców, które są znane do tworzenia Itunes Error 0xE800002D:
- Wersja iTunes jest nieaktualna – Większość czasu, problem jest napotkany z powodu nieaktualnej wersji iTunes. Program aktualizujący iTunes ma długą historię łamania się i myślenia, że jest aktualny. Może to powodować problemy z niekompatybilnością z nowszymi modelami iPhone’a, iPada i iPoda.
- Itunes updater has become glitched – Istnieje dobrze znany problem z wersją iTunes dla systemu Windows, w której komponent aktualizujący ulega uszkodzeniu i nie rozpoznaje już, że dostępna jest nowa wersja. W takim przypadku rozwiązaniem jest ponowna instalacja wszystkich składników iTunes.
- Na komputerze jest zainstalowany system Windows Vista lub niższy – Należy pamiętać, że w systemie Windows aktualizator iTunes nie zaktualizuje oprogramowania do najnowszej wersji, chyba że masz system Windows 7 lub nowszy. W tym przypadku problem można rozwiązać, instalując nowszą wersję systemu Windows.
Jeśli masz obecnie do czynienia z tym samym problemem, ten artykuł dostarczy Ci kilka kroków rozwiązywania problemów. Poniżej znajduje się zbiór metod, które inni użytkownicy w podobnej sytuacji, tacy jak ty, wykorzystali do rozwiązania problemu.
Aby uzyskać najlepsze wyniki, postępuj zgodnie z poprawkami w kolejności, w jakiej zostały przedstawione, i trzymaj się ich, dopóki nie odkryjesz metody, która jest skuteczna dla twojego konkretnego scenariusza.
Metoda 1: Zaktualizuj iTunes do najnowszej wersji
Ponieważ zdecydowana większość błędów 0xE800002D występuje z powodu nieaktualnej wersji iTunes, zacznijmy od upewnienia się, że używasz najnowszej wersji.
Normalnie, program aktualizujący iTunes powinien wyświetlić monit, że nowa wersja jest dostępna zaraz po otwarciu oprogramowania. Jeśli pojawi się monit, kliknij Pobierz iTunes, a następnie postępuj zgodnie z monitami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć instalację najnowszej wersji iTunes.
Uwaga: Istnieje również możliwość, że aktualizator iTunes uległ awarii i nie pobiera już nowszej wersji, ale zajmiemy się tym w następnej metodzie.
W przypadku gdy nie otrzymasz monitu o aktualizację do nowszej wersji iTunes, wykonaj poniższe kroki w zależności od systemu operacyjnego, aby zaktualizować oprogramowanie do najnowszej wersji:
Dla użytkowników systemu Windows:
- Otwórz iTunes i przejdź do Pomoc > Sprawdź aktualizacje za pomocą wstążki u góry.
Windows PC – Aktualizacja systemu Windows do nowszej wersji - Poczekaj, aż skanowanie zostanie zakończone, a następnie kliknij przycisk Pobierz iTunes, jeśli zostanie zidentyfikowana nowsza wersja.
Pobierz nowszą wersję iTunes - Poczekaj, aż zostanie pobrana nowsza wersja iTunes. Po chwili powinno pojawić się nowe okno Apple Software Update. W tym nowym oknie upewnij się, że każda dostępna aktualizacja jest zaznaczona, a następnie naciśnij przycisk Zainstaluj x elementów.
Zainstaluj nową wersję iTunes za pomocą usługi Apple Software Update - Zaakceptuj umowę licencyjną, aby rozpocząć aktualizację.
Akceptacja umowy licencyjnej - Poczekaj na zakończenie procesu.
Oczekiwanie na zakończenie aktualizacji iTunes - Po zakończeniu procedury aktualizacji iTunes uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu.
Dla użytkowników komputerów Mac:
- Kliknij ikonę Apple w lewym górnym rogu i wybierz App Store/
Kliknij App store - Następnie kliknij przycisk Więcej związany z Aktualizacją oprogramowania i kliknij przycisk Aktualizuj obok iTunes.
Uaktualnianie iTunes na Macu - Po zakończeniu pobierania zostanie wyświetlony monit o wykonanie miękkiego restartu. Przy następnym uruchomieniu sprawdź, czy błąd został rozwiązany.
Jeśli nadal widzisz błąd 0xE800002D przy próbie podłączenia urządzenia Apple, przejdź do następnej metody poniżej.f
Metoda 2: Ponowne zainstalowanie całego oprogramowania związanego z Apple (jeśli dotyczy)
W systemie Windows występuje dziwny błąd, który wydaje się powracać z każdą wersją iTunes, który sprawia, że oprogramowanie oszukuje samo siebie, że używa najnowszej dostępnej wersji. Kilku użytkowników napotykających podobny problem zgłosiło, że w końcu udało im się wyeliminować błąd 0xE800002D po ponownym zainstalowaniu każdego składnika jabłka obecnego w ich system.
Uwaga: Należy pamiętać, że ta metoda zakłada, że już przeszedłeś przez metodę 1 próbując zaktualizować do najnowszej wersji bez powodzenia.
Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby sprawdzić, czy Twoja wersja iTunes cierpi na ten sam błąd i podejmij odpowiednie kroki, aby go rozwiązać:
- Otwórz iTunes i przejdź do wstążki na górze i wybierz Pomoc > O iTunes. Teraz spójrz na pierwszy wiersz, który się pojawi i zanotuj swoją bieżącą wersję iTunes
iTunes bieżąca wersja - Następnie odwiedź stronę pobierania Apple (tutaj) i sprawdź, czy najnowsza wersja iTunes, która jest dostępna do pobrania, jest nowsza niż ta, którą obecnie posiadasz. Jeśli najnowsza dostępna metoda jest nowsza, pobierz instalator i zachowaj go gdzieś dostępnego.
Najnowsza dostępna wersja iTunes - Następnie usuńmy każdy komponent oprogramowania powiązanego z Apple. Aby to zrobić, naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie wpisz „appwiz.cpl” i naciśnij Enter, aby otworzyć okno Programs and Features.
Run dialog: appwiz.cpl - W oknie Programs and Features, kliknij przycisk Publisher u góry kolumny, aby zamówić wyniki aplikacji przez Publisher. Dzięki temu łatwiej będzie nam namierzyć każdy element oprogramowania należący do Apple.
Kliknij kolumnę Publisher, aby uporządkować wyniki aplikacji - Następnie przejdź do odinstalowania każdego elementu oprogramowania, który jest podpisany przez Apple. Możesz to zrobić łatwo, klikając prawym przyciskiem myszy na każdy wpis, który ma Apple Inc. wymienione jako wydawca i kliknij na Odinstaluj. Następnie postępuj zgodnie z monitami wyświetlanymi na ekranie, aby odinstalować każdy składnik oprogramowania Apple, aż nie zostanie żaden.
- Po odinstalowaniu każdego składnika oprogramowania należącego do Apple, uruchom ponownie komputer.
- Przy następnym uruchomieniu otwórz plik wykonywalny instalacji iTunes, który został pobrany w kroku 2 i postępuj zgodnie z monitami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować go w systemie.
- Po zainstalowaniu oprogramowania uruchom ponownie system i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu.
Jeśli ta metoda nie rozwiązała problemu, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 3: Zainstaluj nowszą wersję systemu Windows (jeśli dotyczy)
Jeśli nadal używasz systemu Windows Vista lub Windows XP, jest to powód, dla którego widzisz błąd 0xE800002D podczas próby podłączenia urządzenia Apple. Dzieje się tak, ponieważ Apple niedawno zdecydował się wyciąć wsparcie dla starszych wersji systemu Windows. Od teraz potrzebujesz systemu Windows 7 lub nowszego, aby móc zainstalować najnowsze wersje iTunes.