Jak śledzić konwersje w Google Analytics

Wizyty i odsłony są miłe.

Ale konwersje są wszystkim, co ma znaczenie na koniec dnia.

Problemem, oczywiście, jest to, że cele konwersji nie pochodzą „preloaded” z każdego nowego konta Google Analytics. I nie można uzyskać dostęp do danych historycznych, legacy data, either.

To znaczy, kiedy niech dni (lub tygodni) przejść przez bez ustawiania celów konwersji prawidłowo, masz zamiar stracić wszystkie te informacje forever.

Key punkty danych, które mogłyby pomóc szybko zauważyć nowe możliwości zwiększania przychodów lub oszczędność kosztów cięcia.

Na szczęście, ustawienie śledzenia celów trwa tylko kilka minut, jeśli wiesz, co robisz.

Oto kompletny przewodnik, jak rozpocząć śledzenie konwersji wewnątrz Google Analytics.

Jak działa śledzenie konwersji Google Analytics

Po zalogowaniu się do konta Google Analytics, poszukaj na dole lewego menu paska bocznego dla „Admin.”

Kliknięcie tego spowoduje przejście do strony z trzema kolumnami, gdzie różne opcje są posortowane według „Konta”, „Własności” i „Widoku”. Poszukaj po prawej stronie (pod „Widok”) opcji Cele.

W tym miejscu wybierzesz nowy Cel do utworzenia.

Możesz zacząć od jednego z ich wstępnie skonfigurowanych „szablonów”, które są podzielone na cztery różne kategorie: Trzy „twarde” (Revenue, Acquisition, Inquiry) i jedną „miękką” (Engagement).

Powiedzmy, że prowadzisz witrynę e-commerce, która sprzedaje usługi dostarczania posiłków. Amanda odwiedza Twoją witrynę, ogląda wideo, a następnie zapisuje się na bezpłatną wersję próbną. W tej kolejności.

Mamy tendencję do fiksacji na „makro”, twardych konwersji, takich jak ten nowy bezpłatny cel ukończenia procesu. Jednak w tym scenariuszu, pomoc powinna iść na tablicy wyników dla tego „mikro” konwersji, lub miękkie wideo view, too.

Więc stwórzmy różne cele dla każdego.

Pierwszy w górę, niech śledzić, że widok wideo, wybierając cel zaangażowania. Oto, jak będzie wyglądał krok drugi:

Cele oparte na zaangażowaniu, takie jak odsłony wideo, będą śledzone jako nowe Zdarzenie. Kliknij „Kontynuuj” i pojawią się opcje nowego zdarzenia:

Tutaj musisz dodać etykiety, aby opisać, co to zdarzenie śledzi. Istnieją trzy kategorie, które zaczynają się od dużych i stają się coraz mniejsze, gdy idziesz dalej.

Albo, jeśli jesteś gramatycznym nerdem, można je podzielić na rzeczownik, czasownik, przymiotnik:

• Kategoria jest najbardziej ogólnym terminem dla tego, co śledzisz. Rzeczownik: Link wychodzący. Wideo. Plik.
• Czynność to czasownik. Co robią odwiedzający? Pobieranie. Kliknij. Prześlij. Odtwarzać. Share.
• Etykieta jest przymiotnikiem – drobnymi szczegółami tego, co chcesz uchwycić. Być może są to konkretne odpowiedzi w ankiecie. Jeśli śledzisz odtworzenia wideo, to tutaj odnotowujesz tytuł wideo.

Przed zakończeniem, zazwyczaj chcesz również wybrać „Tak”, aby wartości zdarzeń były przekazywane do wartości celów.

W ten sposób możesz śledzić te informacje później, aby zobaczyć, skąd pochodzą te odsłony wideo (tj. kanał, źródło/medium, kampania marketingowa itp.).

(Uwaga: Należy pamiętać, że dodanie śledzenia zdarzeń będzie wymagało nowej linii kodu w witrynie. Jeśli używasz WordPressa, istnieje kilka wtyczek, które sprawiają, że jest to naprawdę łatwe. Możesz też użyć Google Tag Manager.)

Teraz, gdy mamy już skonfigurowany widok wideo, możemy przejść do tworzenia celu dla naszej konwersji „makro”. Wróć na początek i tym razem wybierz „Pozyskiwanie.”

Twoim typem celu będzie cel docelowy, gdzie po prostu wpiszesz adres URL strony z podziękowaniem lub potwierdzeniem, na której ktoś wyląduje po wysłaniu swoich danych.

Oto jak dostosować tę opcję w ostatnim kroku.

Po pierwsze, upuść ścieżkę URL dla strony Thank You (minus domena główna). Tak więc: „https://neilpatel.com/thanks” powinno być po prostu: „/thanks”:

Następnie masz dwie opcjonalne wartości pod spodem:

• Wartość: Prosta kwota w dolarach oparta na wartości tej nowej subskrypcji. Jeśli jest to technicznie rzecz biorąc darmowe, możesz również użyć placeholder, jak dolar za subskrybenta lub koszt za prowadzenie (jeśli to właściwe).
• Lejek: Jeśli chcesz określić, że cel konwersji jest śledzony tylko wtedy, gdy ktoś trafia na każdą stronę, określasz kolejność.

Ostatni, ale nie najmniej ważny, kliknij ten mały link Weryfikuj na dole przed zapisaniem, aby przetestować i sprawdzić, czy poprawnie skonfigurowałeś Cel. (Na przykład, jeśli ta konwersja już istnieje, powinieneś zobaczyć jakiś rodzaj wartości procentowej współczynnika konwersji.)

Po ustawieniu tych dwóch różnych typów celów, możesz wrócić do głównego obszaru raportowania Google Analytics, aby wyświetlić swoje wyniki.

(Uwaga: Niestety, Google Analytics nie dostarczy Ci danych historycznych, które mogły się już wydarzyć w przeszłości. Będziesz tylko w stanie wyświetlić te nowe konwersje idące do przodu.)

W lewym menu paska bocznego, kliknij na Konwersje > Cele > Przegląd, aby rozpocząć.

BAM! Za kilka dni powinieneś zobaczyć ładny, mały wykres, który wygląda mniej więcej tak:

(Są inne miejsca w Google Analytics, aby zobaczyć konwersje celów, ale to jest najprostsze.)

I to jest całkiem sporo! Łatwe, prawda?!

Z wyjątkiem jednej rzeczy:

Twoja praca dopiero się zaczyna. Ponieważ jedynym powodem do śledzenia czegokolwiek w pierwszej kolejności jest to, że można coś zrobić z informacjami.

Oto kilka przykładów, z których możesz zacząć czerpać teraz, gdy masz skonfigurowane śledzenie konwersji.

How to #MakeMarketingGreatAgain with Google Analytics conversion tracking

Looking at total conversions is fine. Śledzenie ich w czasie jest trochę lepsze. Sam współczynnik konwersji jest nieco pomocny.

Ale to wszystko to ledwie zarysowanie powierzchni.

✅ Pinpoint 'Low Hanging Fruit’ Opportunities

Moniker 'mobile friendly’ jest nieco mylący.

Prawda, możesz mieć stronę, która jest mobile friendly (technicznie rzecz biorąc). To przechodzi test zapachu (lub przynajmniej niektóre online test).

Ale jest to naprawdę, naprawdę mobile friendly?

Bo jamming już clunky doświadczenie użytkownika na mniejszym ekranie z ograniczoną mocą przetwarzania może być przepis na katastrofę.

Gdzie nie jest to lepiej zilustrowane niż porównując swój współczynnik konwersji w różnych urządzeniach. Przejdź do zakładki „Publiczność”, następnie „Mobile”, następnie „Przegląd” i poszukaj ogromnego spadku, jak poniżej:

Tutaj jest. Dymiący pistolet. Złoty, utracony koszt możliwości, który patrzy ci w twarz.

Dobrą wiadomością jest to, że możesz przynajmniej zobaczyć to teraz. I zrobić coś z tym, jak przeprojektować te strony (lub doświadczenia) dla urządzeń mobilnych specjalnie, a następnie A/B testować wynik.

✅ Reverse-Engineer Conversion Paths

Użytkownicy przepływają przez Twoją witrynę w różnych wzorcach.

Na przykład, organiczny ruch wyszukiwania przychodzący do wpisu na blogu często przegląda inne posty na blogu. Podczas gdy ruch PPC zazwyczaj kieruje się prosto na stronę docelową.

(źródło obrazu)

Na koniec dnia, wszyscy oni mogą konwertować. Ale „ścieżka”, którą podejmują będzie zazwyczaj po kilku dobrze zużytych wzorców.

Pierwszym krokiem jest po prostu zidentyfikować te „ścieżki konwersji” odbywających się na swojej stronie. Drugim krokiem jest zoptymalizowanie ich poprzez usunięcie tarcia na każdym etapie, zwiększając wartość propozycji na stronie docelowej.

Przejdź do sekcji Konwersje i poszukaj „Odwrotnej ścieżki celu.”

Pierwszą stroną po lewej stronie będzie strona „Miejsce zakończenia” (która zazwyczaj jest po prostu stroną z podziękowaniem za cel docelowy, który ustawiliśmy wcześniej).

Kolejny krok po prawej to strona docelowa, na której ci ludzie konwertowali.

A ten przed tym („Krok – 2” po prawej) może być początkową stroną wejściową, na której ktoś po raz pierwszy odwiedził Twoją witrynę (z płatnej reklamy, itp.).

Ten raport podkreśli wszystkie te istniejące wcześniej wzorce. Dzięki temu możesz zobaczyć, które „ścieżki” są już najpopularniejsze (a co za tym idzie, na których poprawie powinieneś się skupić w pierwszej kolejności).

✅ Analyze Converters vs. Non-Converters

Niestety, zdecydowana większość odwiedzających stronę nie będzie konwertować.

To tylko zimna, twarda rzeczywistość, z którą mamy do czynienia.

Inne ~97-99% odwiedzających po prostu przegląda, patrzy, ogląda, uczy się i konsumuje.

Ale porównanie ich działań z tymi, którzy dokonali konwersji może być pouczające. Na przykład, może pokazać, które konkretne „mikro” konwersji (pamiętasz te?) przyczyniają się najbardziej do ostatecznie przekonując kogoś, aby dać ci strzał.

Powróćmy do naszego oryginalnego przykładu. Amanda przekonwertowała na darmową wersję próbną. Bob nie.

Oczywiście, może być wiele, wiele powodów. Ale porównanie różnic między konwerterami i nie-konwerterami może nam pomóc zobaczyć, jak Wydarzenia ostatecznie prowadzą do nowych konwersji.

Po prostu przejdź do „Segmentów” w swoim Przeglądzie Publiczności, wybierz „Konwerterów” i „Nie-konwerterów.”

Amanda mogła obejrzeć wideo. Być może pobrała e-booka. Może Bob nie zrobił żadnego z powyższych, mimo że oboje pochodzili z tego samego źródła pierwotnie (wyszukiwanie organiczne).

Teraz możesz drążyć w dół w prawie każdej kategorii, aby zobaczyć, jak doświadczenie witryny Konwerterów w Twojej witrynie różni się od Non-Converters.

Możesz postawić hipotezę, dlaczego te doświadczenia mogą być różne (w oparciu o różne ścieżki, mikrokonwersje itp.). I można wymyślić nowe rzeczy do przetestowania, aby poprawić.

Wniosek

Google Analytics pozwala na śledzenie konwersji w oparciu zarówno o „twarde” Cele i „miękkie” konwersje zaangażowania.

Na koniec dnia, trzeba obu. Jeden ostatecznie prowadzi do drugiego.

Problem polega na tym, że nie masz pojęcia, jak poprawić jeden z nich, dopóki nie zaczniesz śledzić je prawidłowo. Oznacza to ręczne przejście do Google Analytics, aby skonfigurować cele docelowe (jak nowa darmowa próba) i zdarzenia zaangażowania (jak wyświetlenia wideo).

To wymaga kilku dodatkowych linii kodu. Kilka minut pracy.

Ale wgląd, który jesteś w stanie uzyskać po przeanalizowaniu danych może pomóc Ci przekształcić nieudaną kampanię w udaną. A stratę w zysk na twojej P&L.

Czy śledzisz cele i wydarzenia dla swojej witryny?

.