Bądź bardziej wydajny i dostarczaj klientom to, czego naprawdę chcą – oto obietnica przyjęcia zwinnego podejścia do rozwoju. Iteracyjna, inkrementalna metodologia Agile przemawia do organizacji, które chcą szybko dostarczać wartość klientom. Firmy praktykujące zwinność chcą uzyskać cenne informacje zwrotne od klientów przy każdej iteracji. Następnie integrują te informacje w swoich zwinnych mapach drogowych produktów, aby tworzyć lepsze produkty.
Jak zatem menedżerowie produktu budują zwinną mapę drogową, aby wspierać zwinny rozwój? Pierwszym krokiem jest zrozumienie celu zwinnej mapy drogowej oraz tego, czym różni się ona od mapy drogowej produktu opracowanej przez organizację stosującą bardziej tradycyjne metody rozwoju typu waterfall.
Jak zwinna mapa drogowa różni się od mapy drogowej typu waterfall
Mapa drogowa produktu typu waterfall komunikuje długoterminowe zobowiązanie do zbudowania określonych funkcji w ustalonym czasie. Jednak zwinna mapa drogowa uwzględnia nieuniknione zmiany, jednocześnie zobowiązując się do wykonania sensownej pracy. Informuje ona o krótkoterminowym planie osiągnięcia celów produktu, z elastycznością dostosowania tego planu do wartości klienta.
Oto kilka kluczowych sposobów, którymi różnią się mapy drogowe agile i waterfall:
|
|
Waterfall roadmap |
Agile roadmap |
|
Cele |
Business-centric |
Customer-centric |
|
Horyzont planowania |
Rok |
Miesiące lub kwartały |
|
Kadencja planowania |
Roczna |
Kwartalna |
|
Zasoby/możliwości planowanie |
Przy dużym projekcie |
Przy małym zespole |
|
Inwestycja |
Zaangażowanie |
Współpraca |
|
Współpraca |
Segmentowany |
Zespół cross-functional team |
|
Flexibility |
Limited |
Limitless |
-
Goals
Waterfall Organizacje często wyznaczają cele skoncentrowane na biznesie, mierzone przez finansowe KPI. Organizacje zwinne często wyznaczają cele skoncentrowane na kliencie, takie jak wzrost liczby użytkowników i ich zadowolenie. -
Horyzont planowania
Horyzont planowania
Mapa drogowa produktu w modelu wodospadowym odzwierciedla zobowiązania do długoterminowej linii czasowej – zazwyczaj rok lub dwa. Natomiast zwinna mapa drogowa odzwierciedla zobowiązania kwartalne (lub nawet miesięczne). -
Kadencja planowania
Organizacje wodospadowe zazwyczaj planują strategię i produkty raz na rok. Organizacje zwinne zwykle robią to znacznie bardziej regularnie w kwartalnych cyklach planowania strategii i produktów. -
Planowanie zasobów/możliwości
Mapa drogowa waterfall odzwierciedla duże zaangażowanie zasobów z góry, które są przydzielane według projektów. Mapa zwinna uznaje zespół sprintu za jednostkę zasobów i może być alokowana według szybkości sprintu lub pojemności zespołu. -
Inwestycja
Produkty oparte na wodospadzie otrzymują fundusze zgodnie z rocznym planowaniem organizacji. Środki te są przeznaczane na dany rok i często opierają się na roku poprzednim. W przeciwieństwie do tego, produkty napędzane zwinnie mogą być finansowane przyrostowo, gdy organizacja dostosowuje swoje portfolio na podstawie informacji zwrotnych od klientów i danych. -
Współpraca
W organizacji wodospadowej praca jest sekwencyjna i podzielona na segmenty – faza jednego działu zazwyczaj nie może posunąć się naprzód, dopóki nie zostanie ukończona poprzednia. W organizacji zwinnej zespoły współpracują nad planem i pracują międzyfunkcyjnie i współbieżnie. -
Elastyczność
Z powodu sposobu planowania i finansowania pracy, mapy drogowe wodospadu mają ograniczoną elastyczność. Mapy drogowe Agile pozwalają na dużą elastyczność. Może to stworzyć własny zestaw wyzwań, ponieważ zespoły muszą uważać, aby nieograniczona elastyczność nie prowadziła do niepotrzebnych zwrotów w rozwoju i zasobach.
Jak zbudować zwinną mapę drogową
Teraz, gdy wiesz, jak zwinna mapa drogowa różni się od wodospadowej, jesteś gotowy, aby ją zbudować. Oto siedem kroków do zbudowania zwinnej mapy drogowej.
Krok pierwszy: Zacznij od strategii
Zwinna mapa drogowa zaczyna się od solidnej strategii, która zawiera wizję i cele Twojego produktu. Silna wizja artykułuje problem, który rozwiązujesz dla klientów. A cele określają, co chcesz, aby produkt osiągnął w następnym kwartale (kwartałach), z jasną metryką osiągnięcia. Zdefiniowanie strategii jest kluczowe dla wszystkich zespołów – nawet tych, które chcą działać szybko. Bez dobrze zdefiniowanej wizji i celów szybko działające zespoły są narażone na ryzyko podejmowania iteracyjnych decyzji, które sprowadzą je z kursu.
Krok drugi: Zidentyfikuj tematy strategiczne
Inicjatywy (nazywane również przez niektóre zespoły epopejami) definiują szerokie tematy strategiczne dla pracy, która pomoże Ci osiągnąć Twoje cele. Inicjatywy są podzielone na funkcje i historie użytkowników, często obejmujące wiele wydań.
Definiowanie inicjatyw strategicznych definiuje prace wysokiego poziomu, które są niezbędne do osiągnięcia celów. Pomagają one jasno zakomunikować strategię mapy drogowej interesariuszom bez konieczności zagłębiania się we wszystkie szczegóły. Jeśli Twój zespół musi zmienić kurs, powinieneś zacząć od ponownej oceny i zmiany (jeśli to konieczne) inicjatyw strategicznych przed zdefiniowaniem nowych funkcji, nad którymi będziesz pracować.
Krok trzeci: Pracuj międzyfunkcyjnie
Budowanie zwinnych map drogowych wymaga częstej komunikacji i współpracy między grupami biznesowymi i rozwojowymi, a także między organizacją a jej klientami. Na przykład, bardzo ważne jest, abyś budował mapę drogową z udziałem deweloperów, tak aby realistyczne szacunki wartości i wysiłku zaowocowały wykonalnym planem. Ponadto, zwinna mapa drogowa wymaga zaprzęgnięcia do pracy wszystkich działów – projektowania, testowania, marketingu i sprzedaży – których praca jest kluczowa dla zaplanowania i dostarczenia Kompletnego Doświadczenia Produktowego.
Wielu praktyków stosujących metodykę zwinną odkrywa również, że muszą współpracować z grupami tradycyjnie niezwiązanymi ze zwinnością – takimi jak biura budżetowe czy zespół prawny – które wymagają dłuższych terminów. W takim przypadku zwinna mapa drogowa może być szczególnie pomocna we współpracy nad równoległymi, wieloma strumieniami roboczymi.
Krok czwarty: Przywiązanie historyjek użytkownika do tematów strategicznych
Wizja produktu, cele i inicjatywy zdefiniowane dla zwinnej mapy drogowej dają menedżerom produktu wskazówki dotyczące priorytetyzacji w celu dekompozycji dużych tematów pracy na funkcje. Zespoły deweloperskie mogą następnie podzielić cechy na wymagania techniczne, oszacować ich zakres i pomóc w organizacji sprintów. Rezultatem jest backlog cech i historii użytkowników – z wyraźnym powiązaniem ze strategią produktu – które zespoły mogą szybko zrealizować.
Możesz kierować zwinną mapą drogową poprzez częstą ocenę strategii – jeśli cele się zmieniają, praca, która jest traktowana priorytetowo, powinna również ulec zmianie. Jednak częste zmiany zwiększają ryzyko, że cele mogą ulec przedwczesnej zmianie. Mapowanie pracy w odniesieniu do jasnej wizji produktu może pokazać, gdzie zespół musi wprowadzić poprawki (a gdzie należy trzymać się planu).
Krok piąty: Wydanie nowych doświadczeń klientów
Wydanie zwinne dostarcza klientom przyrost wartości produktu w określonym przedziale czasowym. Różni się ono od sprintu lub iteracji tym, że dostarcza nowych doświadczeń klientom (a nie tylko dostarcza kod) i obejmuje prace międzyfunkcyjne (takie jak QA, marketing i szkolenia sprzedażowe). Jako menedżer produktu jesteś odpowiedzialny za pomoc w optymalizacji całego nowego doświadczenia klienta. Wydanie odzwierciedla również ważne kamienie milowe – takie jak wprowadzenie produktu na rynek lub uaktualnienie architektury – oraz umożliwia wgląd w zależności pomiędzy pracami i zespołami.
Wydania reprezentują wszystkie punkty styku, w których klienci będą wchodzić w interakcję z nowym produktem i są definiowane przez prace interdyscyplinarne niezbędne do dostarczenia tego doświadczenia. Wydania na zwinnej mapie drogowej informują klientów o tym, czego powinni się spodziewać i kiedy.
Krok szósty: Capture ideas
Customer delight is a core tenet of agile approaches. Stwierdzenie, czy klienci są zadowoleni, wymaga zebrania ich opinii. Można to zrobić za pomocą wywiadów z użytkownikami, zgłoszeń na portalu pomysłów, testów użyteczności i danych o użytkowaniu.
Po zebraniu pomysłów klientów na ulepszenie produktu, należy je ocenić i nadać im priorytety w przyszłym harmonogramie wydania produktu. Pomysły klientów – wraz z wizją i celami produktu – powinny nadawać priorytety temu, co należy zbudować w następnej kolejności.
Krok siódmy: Zmierz wyniki
Firmy praktykujące zwinność mierzą postępy w realizacji swoich celów strategicznych, dokonują przeglądu metryk rozwojowych dotyczących przewidywalności i szybkości oraz oceniają wpływ biznesowy nowych pomysłów na funkcje. Przy takim podejściu można przeglądać i dostosowywać mapy drogowe produktów raz na kwartał lub raz na miesiąc. Przeglądanie zwinnej mapy drogowej i dostosowywanie planów do informacji zwrotnych od klientów i interesariuszy może pomóc w dostosowaniu się do krótkoterminowych zmian, przy jednoczesnym kontynuowaniu postępu w kierunku długoterminowej wizji i celów produktu.
Jeśli budujesz i realizujesz zwinną mapę drogową, poniższe pytania pomogą Ci utorować drogę:
-
Czy ustalasz strategię produktu z jasną wizją i celami?
-
Czy definiujesz strategiczne tematy lub inicjatywy, które pomogą Ci pracować w kierunku celów?
-
Czy organizujesz zespoły wielofunkcyjne wokół dostarczania wartości dla klientów?
-
Czy zespoły programistów mają jasno zdefiniowane historie użytkowników, które są powiązane ze strategią produktu?
-
Czy regularnie i zgodnie z harmonogramem wypuszczasz kolejne etapy wartości dla klientów?
-
Czy zarządzasz pełnym doświadczeniem klienta?
-
Czy zbierasz informacje zwrotne od klientów na temat wydanych wersji produktu i wykorzystujesz je do sterowania swoją mapą drogową?
-
Czy regularnie oceniasz postępy w realizacji swoich celów strategicznych? Czy częste pivoty nie powodują zbyt częstych zmian mapy drogowej i nie hamują postępu?
Dzięki jasnej strategii, częstym wydaniom, szybkim informacjom zwrotnym i adaptacyjnemu ustalaniu priorytetów zwinna mapa drogowa może pomóc organizacjom w szybszym dostarczaniu wartości dla klienta przy zmniejszonym ryzyku i stratach.